Mục Lục
Để bảo vệ khách hàng, những nhà cung cấp dịch vụ Internet đã phải đưa ra những biện pháp nhằm: Giảm tỷ lệ Email Spam xuống mức thấp nhất có thể. Theo ước tính, hiện nay có khoảng hơn 78% – 85% các Email được gửi đi là Email Spam. Theo như số liệu thống kê từ bộ lọc thư rác thì môi ngày có hơn 2,7 tỷ Email Spam.
Không cần biết bạn gửi email bằng phần mềm Email Marketing hay bằng cách thủ công: Chỉ cần bạn nắm vững đang được cho là vi phạm những quy tắc nhất định khi gửi Email thì Email của bạn chắc chắn sẽ phi thằng vào hòm thư Spam. Sau đây VIDCOMEDIA sẽ đưa ra cho bạn những lưu ý giúp bạn giảm tỷ lệ Email bị đưa vào Spam. Mời các bạn cùng theo dõi!
1. Giảm tỷ lệ Email Spam – Kêu gọi người ngận đưa địa chỉ của bạn nằm trong danh bạ Email của họ
- Điều bạn cần làm là vô cùng đơn giản bạn chỉ cần đề nghị người nhận email thêm địa chỉ email của bạn vào trong danh bạ email của họ. Điều này chắc chắn sẽ giúp email của bạn không bị các ISP ngăn chặn khi không có được sự đồng ý của người nhận.
- Để làm được điều đó, bạn phải nhắc nhở người nhận rằng: “Nếu bạn muốn nhận được email của chúng tôi: Bạn hãy thêm địa chỉ email của chúng tôi vào Address Book của bạn”. Với hành động này chắn chắn sẽ giúp bạn giảm tỷ lệ Email Spam một cách hiệu quả nhất.
Có thể bạn quan tâm: Nguyên tắc gửi Email không bị spam.
2. Email bị rơi vào Blacklist
- Blacklist: Là danh sách tổng hợp những địa chỉ IP được báo cáo đã gửi đi email không được yêu câu.
- Khi bạn gửi đi một số lượng lớn email và nhận lại là các phàn nàn về thư rác. Điều này sẽ dần dần sẽ làm cho email của bạn dần bị liệt vào Blacklist.
- Với một doanh nghiệp, cách cửa Email Marketing sẽ khép lại khi: Tên miền, tên công ty đó bị rơi vào blacklist. Điều này sẽ làm cho tất cả email mà họ gửi đi luôn lao thẳng vào trong thư mục Spam. Chính vì vậy, khi IP của bạn đã nằm trong Blacklist thì: Bạn nên liên hệ với các nhà quản trị Blacklist đề nghị họ đưa ra những biện pháp tháo gỡ.
- Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ phải chứng minh được rằng: Bạn đã gửi email đến đúng những địa chỉ và đã nhận được sự đồng ý từ khách hàng.
3. Giảm tỷ lệ Email Spam – Loại bỏ địa chỉ Email hỏng
Việc bạn có giảm được tỷ lệ Email hỏng là yếu tố then chốt trong Email Marketing. Điều này sẽ giúp bạn gửi được nhiều Email hơn và giảm bớt đi chi phí quảng cáo. Đồng thời tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn. Từ đó sẽ mang lại những hiệu quả kinh doanh cao hơn, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Có thể ban quan tâm: Email Marketing và những sai lầm cần tránh.
– Một số thống kê về tỷ lệ Email hỏng
- Theo thống kê từ trang DoubleClick: Trung bình tỷ lệ Email hỏng rơi vào khoảng 15%. Trong một vài lần gửi đầu tiên, tỷ lệ này có thể sẽ cao hơn rất nhiều vì: Các Email hỏng sẽ dần bị bạn xử lý và loại bỏ khỏi danh sách.
– Một số phương pháp giúp loại bỏ địa chỉ Email hỏng là tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Bạn hãy sử dụng tính năng chặn Email: Và hãy loại bỏ tất cả các địa chỉ email dạng: Abuse@ hoặc Postmaster@ nào có trong danh sách của bạn.
- Bạn hãy cho phép người dùng cập nhật lại thông tin: Và hãy khuyến khích người dùng cập nhật thông tin của họ nếu có thay đổi nào trong link quản lý nhận tin. Bạn cũng có thể tạo ra các form cập nhật thông tin và sau đó chèn đường link này vào cuối mỗi Email. Với hành động trên sẽ giúp bạn làm giảm tỷ lệ Email Spam khi gửi email được gửi đi. Bởi hầu hết địa chỉ email gửi đi đều được xác nhận và có sự đồng ý của người nhận.
4. Những từ cần tránh trong Email nhằm giảm tỷ lệ Email Spam
- Mỗi ngày, những nhà cung cấp dịch vụ lớn như: Gmail, MSN hay Yahoo phải ngăn chặn hàng tỷ thư rác một ngày. Bộ lọc thư rác của họ được vận hành dựa theo cơ chế: Kiểm tra những từ ngữ được sử dụng tại phần tiêu đề và nội dung chính của email. Danh mục những từ này đa số sẽ là tiếng anh.
Sau đây là một danh sách tổng hợp những cụm từ phổ biến dễ làm cho email bị liệt vào Spam Email:
- Nếu bạn chỉ sử dụng một trong số các từ trên thì sẽ không phải là một vấn đề quá lớn. Tuy nhiên, nếu bạn có thể thay thế những từ đó hãy thừ nhé. Còn nếu thấy từ đó không cần thiết bạn có thể bỏ luôn cũng được.
- Ngoài ra, việc bạn sử dụng các chữ viết hoa hay kí tự đặc biệt như: “Dấu chấm than”; “Kí hiệu $” tại tiêu đề của Email cũng sẽ khiến Email của bạn bị soi bởi chương trình lọc Email Spam.
Có thể bạn quan tâm: Chiến lược phát triển Email Marketing năm 2021 phần 1.
5. Ba sai lầm chết người khiến khách hàng coi bạn là Spammer
Hãy tưởng tượng vào một ngày đẹp trời nào đó chính người đăng ký các bản tin Email của bạn thông báo rằng: Email của bạn là Spam. Vậy lý do là gì?
– Gửi quá nhiều Email tới cùng một khách hàng
Điều này không những không làm giảm tỷ lệ Email Spam của bạn mà ngược lại nó sẽ còn gây ra cảm giắc khó chịu cho người nhận. Thông thường, các Website sẽ không có thông báo hay thỏa thuận về: Tần suất gửi Email mà họ nhận được là bao nhiêu mỗi tuần/ mỗi tháng. Người nhận có thể sẽ vẫn quan tâm tới Website của bạn, Tuy nhiên, họ sẽ thấy khó chịu khi: Bạn cứ 3 ngày hay hàng ngày đều gửi Email cho họ và đặc biệt là nhưng Email đó chỉ có một nội dung duy nhât. Vì thế, bạn cần phải cẩn thận khi lựa chọn tần suất gửi Email. Bạn cần phải theo dõi thường xuyên tỷ lệ dừng nhận tin. Nếu tỷ lệ này tăng lên, bạn sẽ phải xem xét lại tần suất gửi Email của bạn đã phù hợp chưa.
– Nội dung email lặp đi lặp lại
- Nếu khách hàng cứ đều đặn mỗi ngày nhận được 1 mẫu Email lặp đi lặp lại thì: Họ sẽ cảm thấy bị làm phiền và họ sẽ có ấn tượng xấu tới doanh nghiệp của bạn và có thể vào lần sau khi email của bạn được gửi tới nó sẽ phi thẳng vào trong hòm thư Sapm của khách hàng.
- Chính vì vậy, bạn sẽ cần phải làm mới mình bằng cách: Thêm các hình ảnh, icon theo chủ đề như: Giáng sinh, tết, Valentine… Điều này sẽ giúp Email của bạn trở lên hấp dẫn hơn rất nhiều. Còn về phía khách hàng, họ sẽ cảm thấy bị thu hút hơn với các Email như vậy. Từ đó, giúp bạn giảm số lượng Email Spam.
– Khách hàng không thể đăng ký nhận tin từ bạn
- Đừng bao giờ để khách hàng phải tự tay đưa Email của bạn và mục Spam. Bạn cần chắc chắn rằng: Tất cả Email mà bạn gửi đi đều có đường link dừng nhận tin.
- Lưu ý: Càng nhiều người thông báo rằng: Email của bạn là Spam, thì khả năng gửi thư tới Inbox của bạn sẽ càng giảm.
Việc giảm tỷ lệ Email Spam không những giúp bạn có thể đạt được hiệu quả cao trong chiến dịch Email Marketing, mà còn giúp cho email của bạn thu hút được sự quan tâm từ người nhận. Qua đó, làm tăng khả năng tiếp cận với khách hàng và làm gia tăng chuyển đổi. Vì vậy, những lưu ý bên trên của mình chắc chắn sẽ giúp được bạn rất nhiều.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.
