Mục Lục
Để có thể xây dựng một nền tảng Target Market vững chắc cho doanh nghiệp, trước tiên bạn cần phải xác định được khách hàng lý tưởng của công ty mình đang hướng tới điều gì và điều chỉnh chiến lược marketing sao cho phù hợp.
Trong nền kinh tế ngày nay, việc có thể xác định rõ ràng target market là điều vô cùng quan trọng. Không phải ai cũng có đủ khả năng để nhắm mục tiêu tới tất cả mọi người. Các công ty nhỏ có thể cạnh tranh sòng phẳng với các công ty lớn bằng cách nhắm chọn mục tiêu vào một thị trường thích hợp.
Thực tế đã có rất nhiều công ty mắc phải sai lầm khi đặt ra mục tiêu quá chung chung. Chẳng hạn như: Họ hướng tới “bất cứ ai quan tâm đến dịch vụ của cty”. Một số khác lại nhắm đến các chủ doanh nghiệp nhỏ, chủ nhà hoặc các bà nội trợ.
Bạn cần phải hiểu là việc target đến một thị trường cụ thể không có nghĩa là bạn đang loại bỏ những khách hàng không phù hợp với tiêu chuẩn mà bạn đặt ra.
Thay vào đó, nó chỉ đơn giản là mong muốn truyền tải được đúng nội dung và thông điệp của thương hiệu và tập trung nguồn lực marketing đến những ai thực sự quan tấm đến sản phẩm của bạn và họ sẵn sàng cho việc sở hữu nó. Cách này vừa tiết kiệm chi phí lại vừa giúp quá trình tiếp cận khách hàng, điều hành công ty hiệu quả hơn.
Có thể bạn quan tâm: 5 Cách xây dựng chiến lược marketing online hiệu quả nhất 2021
Dưới đây là 6 bước cơ bản để giúp bạn xác định target market của mình:
Bước 1: Xem xét danh sách khách hàng hiện tại của mình
Khách hàng hiện có bao gồm những thành phần nào? Và tại sao họ lại chọn mua sản phầm của bạn thay vì đối thủ?
Hãy tìm kiếm những đặc điểm và mối quan tâm chung của những vị khách ấy và xét xem làm thế nào để mang lại nhiều lợi ích kinh doanh nhất cho doanh nghiệp?
Từ đó, bạn có thể dễ dàng xác định được thêm nhiều mục tiêu khác tương tự họ, cũng có thể hưởng lợi từ sản phẩm/ dịch vụ do bạn cung cấp.
Bước 2: Kiểm tra tình hình của đối thủ cạnh tranh
Đối thủ của bạn là ai?
Khách hàng hiện tại của họ bao gồm những đối tượng nào?
Bạn nên tránh đi cùng con đường với đối thủ. Thay vào đó, hãy tìm kiếm một thị trường mà đối thủ không ngờ tới.
Bước 3: Phân tích sản phẩm/ dịch vụ
Hãy liệt kê ra một danh sách các tính năng của từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Bên cạnh mỗi tính năng, nêu rõ những lợi ích mà nó mang lại cho khác hàng và cả những điểm chưa được.
Có thể bạn quan tâm: 4 Bước giúp bạn phân tích chiến lược quảng cáo của đối thủ cạnh tranh
Bước 4: Chọn nhân khẩu học cụ thể để hướng tới
Bạn hãy tìm hiểu không chỉ những người có nhu cầu về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, mà cả những người có khả năng mua nó nhất.
Dưới đây là danh sách các yếu tố nhân khẩu học cần lưu ý:
- Tuổi tác của khách hàng
- Vị trí của khách hàng
- Giới tính của khách hàng
- Mức thu nhập của khách hàng
- Trình độ học vấn của khách hàng
- Tình trạng hôn nhân, gia đình của khách hàng
- Nghề nghiệp của khách hàng
- Dân tộc/ Tôn giáo của khách hàng
Bước 5: Xem xét tâm lý học của khách hàng mục tiêu.
Tâm lý học là đặc điểm cá nhân hơn của một người, bao gồm:
- Nhân cách
- Thái độ của khách hàng
- Giá trị của khách hàng
- Sở thích của khách hàng
- Lối sống của khách hàng
- Hành vi của khách hàng
Từ đó, giúp bạn xác định xem các sản phẩm hay dịch vụ của mình phù hợp như thế nào với lối sống của khách hàng mục tiêu.
- Làm thế nào và khi nào họ sẽ sử dụng sản phẩm của bạn?
- Những tính năng nào tạo ấn tượng tốt nhất đến các vị khách ấy?
- Khách hàng thường tiếp nhận thông tin từ các kênh truyền thông nào? Báo chí, mạng trực tuyến hay các sự kiện nào đó?
Bước 6: Đánh giá quyết định của bạn
Câu hỏi quyết định lựa chọn target market
Khi bạn đã quyết định xong lựa chọn thị trường mục tiêu (target market) , bạn hãy xem qua các câu hỏi sau để thêm phần chắc chắn với quyết định của mình:
- Có đủ người phù hợp với tiêu chí của tôi không?
- Khách hàng mục tiêu có thật sự cần sản phẩm hay dịch vụ của tôi không?
- Làm thế nào để thúc đẩy khách hàng mục tiêu đưa ra quyết định mua hàng ?
- Khách hàng ấy có khả năng chi trả cho sản phẩm hay dịch vụ của tôi không?
- Liệu thông điệp tôi đưa ra có tới gần hơn với khách hàng mục tiêu ?
Lựa chọn nhiều target market cùng lúc
Song, bạn cũng không cần phải phân tích quá sâu về target market đâu. Vì khi bạn đã lựa chọn được thị trường mục tiêu (target market) , bạn có thể chọn nhiều hơn một thị trường mục tiêu cho minh..
Quan trọng là bạn cân nhắc xem mỗi thị trường có nên có những thông điệp khác nhau không.
Nếu bạn có thể tiếp cận được cả 2 thị trường với cùng một thông điệp thì bạn đang quan trọng hóa mục tiêu của mình rồi.
Còn nếu tiêu chỉ có khoảng 50 người phù hợp với tiêu chí của bạn đưa ra thì việc bạn xác định lại target market là điều hoàn toàn cần thiết. Mấu chốt là làm sao để tạo được sự cân bằng cho cả 2 yếu tố.
Để có thể hiểu hơn về target market của mình, trước hết bạn hãy tìm đến các bài nghiên cứu về các đối tượng ấy mà những người khác đã làm. Sau đó, hãy thử lướt các trang blog và diễn đàn nơi mà khách hàng mục tiêu của bạn thường truy cập và giao lưu với nhau.
Bạn cũng có thể dựa vào kết quả khảo sát nào đấy hoặc tự thực hiện một cuộc khảo sát dành riêng cho mình. Hỏi ý kiến khách hàng hiện tại cũng được xem là một cách thú vị đấy.
Ý nghĩa của việc xác định lựa chọn target market
Quả thật việc xác định thị trường mục tiêu (target market) không hề đơn giản. Song, nếu quá trình chọn lọc thành công, bạn sẽ dễ dàng biết được nên tiếp cận khách hàng của mình thông qua kênh truyền thông nào và nên truyền tải những thông điệp marketing nào đến những vị khách ấy.
Có thể bạn quan tâm: Target Market là gì? Tầm quan trọng của việc xác định target market?
Nếu bạn đã đọc đến đây chắc hẳn bạn đã biết được 6 bước cơ bản để giúp bạn xác định target market cho doanh nghiệp của bạn rồi.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.
