Mục Lục

Với hơn 3.7 tỷ người dùng thường xuyên và chiếm 66,5% tổng số lượt truy cập trên mạng xã hội, Facebook được mệnh danh là King of Social Media.

Và cũng dễ hiểu khi có hơn 100 triệu công ty trên toàn cầu sử dụng Facebook để tiếp cận khách hàng, thông qua các Fanpage hoặc quảng cáo.

Vậy làm sao để thu hút được khách hàng thời đại 4.0, Fanpage thật sự giúp ích như thế nào? Cách thức tạo lập Fanpage là gì và điều hành 1 Fanpage như thế nào?

Tất cả sẽ được tôi chia sẻ ở trong bài viết này.

Hãy cùng theo dõi và ghi chép lại nếu cần nhé!

Fanpage là gì?

Fanpage là trang được tạo ra từ tài khoản facebook của một cá nhân hoặc công ty nào đó, đại diện cho hình ảnh của công ty, tổ chức kinh doanh, tổ chức cộng đồng, nhà hàng, khách sạn,… trên Facebook.

Không giống các tài khoản Facebook cá nhân, Fanpage hiển thị công khai với tất cả mọi trên Facebook. Bất kỳ ai trên Facebook cũng có thể kết nối và theo dõi tất cả những bản cập nhật mới nhất từ một trang Fanpage bằng cách trở thành “fan” hoặc nhấn “Like” trang fanpage đó.

Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách tạo fanpage đơn giản chỉ với 5 bước

Phân biệt Fanpage và tài khoản cá nhân

Nền tảng cốt lõi của một trang Fanpage là tính xác thực. Cũng giống như tài khoản Facebook cá nhân, trang fanpage cũng cần phải đảm bảo yếu tố người thật, công việc kinh doanh thật.

Nếu bạn muốn sở hữu cho mình một fanpage, tốt nhất bạn nên để đại diện chính thức của công ty hoặc tổ chức tạo trang Fanpage trên Facebook nhằm tăng tính xác thực cho trang fanpage cũng như quá trình quản lý và tương tác thêm phần thống nhất, chặt chẽ hơn.

Về mặt hình thức, Fanpage và tài khoản Facebook khá là tương đồng. Song về tính năng cũng như cách thức hoạt động lại hoàn toàn khác.

Loại hình	Fanpage	Facebook cá nhân
Mục đích sử dụng	Thương mại: Quảng bá hình ảnh cá nhân, công ty và tăng sự tương tác với khách hàng tiềm năng	Đại diện cho cá nhân nhất định: thường chỉ cập nhật đời sống thường ngày, chia sẻ ảnh/video cá nhân với bạn bè xung quanh
Mức độ phổ biến	Khả năng lan truyền nội dung cao, tiếp cận được với nhiều người dùng hơn và không bị hạn chế bởi tính năng kết bạn. Mọi người đều có thể thấy được nội dung hiển thị và đóng góp thêm ý kiến vào trang Fanpage, nhất là những ai đã bấm nút theo dõi hoặc “thích” trang.	Nếu bài viết không để chế độ công khai thì chỉ những người trong danh sách bạn bè mới có quyền thấy và tương tác với bài viết ấy. Những người không phải bạn bè có thể truy cập vào các bài viết công khai của bạn; tuy nhiên, họ sẽ không thể thấy bất cứ điều gì bạn chia sẻ với bạn bè hoặc hoạt động trong các nhóm cộng đồng nào đó.

Phân biệt Fanpage và Group

Fanpage và nhóm (group) trên Facebook thoạt nghe có vẻ giống nhau. Song, tương tự như việc so sánh với tài khoản cá nhân phía trên, về cách thức hoạt động, Fanpage và group cũng có vài điểm khác biệt nhất định.

Đầu tiên, Fanpage sẽ hiển thị cho tất cả mọi người dùng đã đăng ký hoặc chưa từng đăng ký theo dõi trang fanpage. Vì thế, fanpage thường được index tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm (đặc biệt cần thiết trong việc kiểm soát danh tiếng của công ty).

Khác với Fanpage, một số group Facebook không hiển thị chế độ công khai và yêu cầu mọi người dùng phải đăng ký làm thành viên, thậm chí là phải mời bạn bè nếu muốn cùng nhau tương tác.

Song, hầu hết hội các nhóm trên Facebook cho phép bạn mời một lúc nhiều bạn bè tham gia vào Group; còn với Fanpage, bạn chỉ được mời từng người một.

Bởi lẽ đó, các hoạt động viral marketing thường phù hợp khi bạn quảng bá trong các group Facebook hơn là fanpage vì bất kỳ thành viên nào trong nhóm cũng có thể gửi lời mời với số lượng lớn cho bạn bè của mình.

Tóm lại:

Fanpage phù hợp cho việc xây dựng những mối quan hệ lâu dài với người hâm mộ, độc giả hoặc khách hàng của bạn.
Group Facebook lại thiên về những hoạt động thảo luận tích cực và thu hút sự chú ý nhanh chóng từ tất cả mọi người dùng.

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa Fanpage và group qua bảng tóm tắt sau đây:

Đặc điểm chính	Facebook Page	Facebook Group
URL xấu	Không có	Có
Tổ chức thảo luận	Có	Có
Diễn đàn thảo luận	Có	Có
Thêm ứng dụng	Có	Không
Liên hệ với tất cả thành viên trong nhóm	Có (qua cập nhật trên trang)	Có (qua hình thức inbox)
Thống kê khách truy cập	Có	Không
Trao đổi công khai video và hình ảnh	Có	Có
Tạo sự kiện và lời mời liên quan	Có	Không
Chạy quảng cáo	Có	Không

10 Lợi ích không ngờ của Fanpage

1. Tăng khả năng hiển thị sản phẩm cho khách hàng tiềm năng

Facebook bao gồm một cộng đồng người dùng vô cùng lớn, ước tính đến nay đã có khoảng 3.7 tỷ người dùng hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau ở trên Facebook. Hơn thế nữa, ngoài Google, khách hàng ngày nay còn có xu hướng tìm kiếm công ty dựa vào phân tích Fanpage trên facebook.

Vì thế, hoạt động nhờ vào Fanpgage trên Facebook, khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng biết đến thương hiệu của công ty bạn hơn.

Song, điều này còn phụ thuộc rất nhiều vào cách bạn vận hành fanpage, quảng cáo thương hiệu ra sao.

Có thể bạn quan tâm: Cách xây dựng Fanpage hoàn chỉnh và bền vững 2021

2. Thu thập thêm nhiều khách hàng tiềm năng

Nếu bạn chỉ dựa vào số người đã thích hoặc theo dõi trang Fanpage thì một điều chắc chắn là công ty của bạn sẽ không thể hoạt động lâu dài và bền vững trên Facebook.

Thực tế, bạn cần nhiều mối quan hệ hơn!

Một trong những hình thức liên lạc hiệu quả nhất hiện nay là thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng dưới dạng địa chỉ email.

Vậy, làm thế nào để bạn có được email từ thành viên Fanpage?

Đơn giản thôi, bạn chỉ cần tổ chức một buổi thảo luận online, một trò chơi giveaways,…rồi yêu cầu những người tham gia phải cung cấp email để có thể có cơ hội dành chiến thắng.

Song, khi bạn tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua email, tránh gửi email spam liên tục gây phiền nhiễu tới họ. Thay vào đó, hãy lên kế hoạch và gửi mail một cách nhất quán 1-2 lần/tuần với lượng thông tin hữu ích để thu hút được người đọc và có những phản hồi từ họ.

3. Giảm chi phí Marketing

Một điều hiển nhiên là việc tạo dựng Fanpage cho công ty là hoàn toàn miễn phí, chỉ có một số hoạt động trên trang fanpage sẽ đòi hỏi bạn phải trả phí, bao gồm: chạy quảng cáo facebook ads nhằm tăng lượng tương tác, đẩy mạnh tính phổ biến cho bài viết và xin tài trợ.

Kể cả như vậy, quảng cáo trên Facebook cũng rẻ hơn rất nhiều so với quảng cáo truyền thống, quảng cáo radio hoặc quảng cáo truyền hình mà hiệu quả có khi tốt hơn 1.000 lần.

4. Tiếp cận đối tượng mục tiêu

Có hơn 3.7 tỷ người dùng Facebook nhưng bao nhiêu trong số đó sẽ nhấn “Thích” trang Fanpage của bạn? Hơn nữa, trong số những người thích bạn, có bao nhiêu người thực sự tương tác với nội dung mà bạn tạo ra?

Đó là lý do vì sao bạn nên lập kế hoạch xây dựng và hoạt động fanpage hợp lý để cho quá trình tiếp cận đối tượng mục tiêu đạt hiệu suất tốt nhất.

Nếu bạn là công ty địa phương, hãy hướng quảng cáo của bạn đến những khách hàng mục tiêu trong bán kính từ 10-15 km. Quảng cáo kiểu này có thể khiến bạn mất nhiều chi phí hơn, nhưng bù lại số lượt người thích và khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu sẽ chính xác hơn rất nhiều.

Có thể bạn quan tâm: Những Mini Game câu tương tác siêu khủng trên Fanpage Facebook 2021

5. Sử dụng Facebook Insights

Facebook Insights có thể xem là công cụ vô cùng hữu ích trong việc cung cấp những thông tin và số liệu xác thực cho các công ty.

Thông qua Facebook Insights, bạn dễ dàng biết được:

Số lượt thích trên trang fanpage của công ty
Phạm vi tiếp cận của trang fanpage và của các bài posts
Mức độ tương tác từ khách hàng
Hiệu suất bài posts

Dựa vào đó, bạn có thể nắm vững được thông tin của người dùng, xem xét và cải thiện những mục nào để mang đến cho họ giá trị tốt nhất.

6. Xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Bên cạnh việ thu hút những khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm, Fanpage còn là nơi giúp công ty xây dựng được lòng tin cho thương hiệu.

Nghĩa là, nếu bạn thường xuyên cung cấp những nội dung có giá trị và tính giải trí, xác thực cao thì những người theo dõi bạn sẽ luôn trung thành với thương hiệu của bạn – ngay cả khi bạn không may phạm phải sai lầm.

Ngày nay, đa phần người dùng thường tìm kiếm đến công ty thông qua các phương tiện truyền thông. Bởi lẽ đó, họ thường xu hướng thích hợp tác và mua hàng từ các doanh nghiệp hoạt động tích cực cũng như nhận được phản hồi tốt trên Facebook.

Có thể bạn quan tâm: 4 Cách bán hàng trên Facebook Marketplace siêu hiệu quả.

7. Gia tăng lưu lượng truy cập

Nếu hoạt động trên Fanpage chỉ chú trọng vào việc tăng lượng tương tác cho các bài post hay cho trang fanpage thì khi ấy, bạn cũng chỉ là một một người dùng Facebook bình thường chứ không phải một marketer thực thụ.

Ngược lại, 1 marketer đích thực sẽ biết khi nào nên thiết lập chiến dịch để thu hút khách hàng và tăng traffic cho trang wed của công ty bằng cách dẫn dắt luồng truy cập từ các bài viết trên Fanpage đến trang wed của mình.

8. Đẩy mạnh quy trình SEO

Một số người cho rằng những thông tin trong phần giới thiệu của công ty trên Fanpage có mối liên hệ mật thiết và dễ dàng được tìm kiếm trên Google.

Tôi đã từng miệt mài thử nhập một số từ khóa liên quan đến công ty mình trên trang Fanpage nhưng bất thành. Song, chỉ khi nào bạn nhập chính xác tên Fanpage thì nó mới xuất hiện trên ngay trang nhất trong danh sách tìm kiếm của Google.

Tôi vẫn chưa thử thêm cách khác nhưng tôi tin đây chắc chăn là cách hiệu quả nhất giúp mọi người tìm kiếm bạn trên công cụ tìm kiếm dễ dàng hơn

9. Thân thiện với tính năng di động

80% người dùng Facebook hiện nay truy cập Internet thông qua thiết bị di động.

Thêm một điều thú vị là Facebook có khả năng tối ưu hóa trang fanpage của bạn cho cả thiết bị di động và máy tính để bàn.

Khi lướt Fanpage trên thiết bị di động, người dùng sẽ nắm được một số những thông tin sau:

Giờ hoạt động của công ty
Địa chỉ công ty
Đánh giá từ khách hàng
Số điện thoại để gọi trực tiếp từ ứng dụng di động

10. Theo dõi đối thủ cạnh tranh

Một tính năng mới khá hay trên các trang Fanpage đó là cho phép bạn theo dõi được những hoạt động của đối thủ cạnh tranh .

Đương nhiên, theo dõi ở đây không có nghĩa là bạn biết được họ đạt được doanh số bán hàng bao nhiêu hay hiệu quả quảng cáo Facebook của họ như thế nào

Thay vào đó, bạn chỉ đơn giản là xem họ đang làm gì và tương tác với khách hàng ra sao.

Cách tạo fanpage đơn giản trong 5 bước

Bước 1: Truy cập vào liên kết Facebook.com/pages

Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào liên kết Facebook.com/pages. Sau đó, nhấp vào nút màu xanh lá với nội dung “Create a Page” (Tạo trang) bên phải của màn hình, như hình dưới đây:

Tiếp theo, bạn hãy lựa chọn loại hình phù hợp nhất đối với công ty của mình, bao gồm một số gợi ý sau:

Công ty địa phương hoặc địa điểm kinh doanh (Local business or place)
Công ty, Tổ chức kinh doanh hay tổ chức xã hội (Company, Organization or Institution)

Sau khi bạn đã lựa chọn được cho mình loại hình kinh doanh phù hợp, bạn hãy điền thêm một số thông tin liên quan khác chẳng hạn như:

“Company, Organization, or Instituion”, bạn sẽ được yêu cầu phải bổ sung thêm danh mục phụ và cả tên công ty.

Khi đã hoàn các bước kê khai, bạn nhớ phải chọn vào ô “Tôi đồng ý với các điều khoản Fanpage của Facebook”, rồi nhấn chọn “Get Started” để tiếp tục với các bước tạo nội dung khác của trang fanpage.

Có thể bạn quan tâm: Quy trình 6 bước xây dựng Fanpage kinh doanh hiệu quả nhất 2021

Bước 2: Hoàn thành thông tin cơ bản để tăng khả năng hiển thị thương hiệu và đẩy mạnh quy trình SEO

Mở đầu bước 2 là mục chọn hình ảnh đại diện, hoàn thành phần giới thiệu và thiết lập địa chỉ web Facebook của mình.

Lưu ý bạn nên chọn ảnh đại diện gốc có kích thước vào khoảng 180px x 180px. Sau khi bạn tải lên, hình ảnh sẽ hiển thị trên trang fanpage với kích thước 165px x 165px.

Sau khi đã hoàn tất bước đăng tải ảnh, bạn hãy tiến hành lưu ảnh và nhấp vào ô “Next”. Trong trường hợp bạn không muốn cập nhật ảnh đại diện, bạn có thể bỏ qua bước này bắng cách nhấp vào nút “Skip”

Tiếp theo, bạn hãy điền một vài thông tin cơ bản về công ty của mình. Lưu ý những thông tin mà bạn cung cấp phải đảm bảo yếu tố chính xác, rõ ràng, đồng thời phải kèm theo các từ khóa có liên quan đến công ty của bạn.

Bước kế tiếp là việc bổ sung thông tin URL cho trang wed. Phía cuối bảng có câu hỏi xác nhận liệu trang fanpage của bạn có đại diện cho một tổ chức thật ngoài đời hay không bạn hãy nhớ là đánh vào ô “Yes” (Có) nhé!

Cuối cùng là bước cài đặt link Facebook cho trang fanpage của bạn. Hãy nhớ rằng đường link này sẽ là công cụ giúp cho khách hàng tìm đến bạn dễ dàng hơn trong tương lai. Vì thế, bạn nên đặt tên liên kết sao cho thật ngắn gọn và dễ ghi nhớ.

Thường thì Facebook sẽ đưa ra cho bạn một vài gợi ý về tên link dựa vào tên doanh nghiệp bạn đã cung cấp trước đó. Song, nếu cảm thấy gợi ý đó không phù hợp, bạn có quyền từ chối và chọn ra một cái tên khác cho liên kết của mình.

Bước 3: Đơn giản hóa mọi hoạt động nhờ vào admin panel

Admin panel có thể hiểu là khu vực làm việc dành riêng cho các quản trị viên fanpage, Cụ thể, bảng admin panel sẽ làm nổi bật các thành phần cốt lõi của trang, bao gồm thông báo, những người mới đã thích trang fanpage của bạn và cả những thông tin chi tiết cho bạn biết fanpage đang hoạt động tốt hay không.

Nếu bạn muốn cập nhật thêm thông tin hoặc bổ sung thêm những thành viên mới, bạn nhấp chọn “Edit page” (Chỉnh sửa trang) để tiến hành chỉnh sửa. Bên cạnh đó, “Build Audience” dùng cho việc mời người dùng vào trang của bạn.

Tuy nhiên, bạn chỉ nên dùng điều hướng “Build Audience” khi trang fanpage đã hoàn thiện về mặt nội dung và chứa những bài viết đáng chú ý.

Bước 4: Hoàn thiện fanpage với những bài content mang tính chất kể chuyện

Đây được xem là bước mất nhiều thời gian nhất và cũng là yếu tố quyết định mức độ thành công của trang fanpage của bạn.

Trên thực tế, một trang fanpage mà chỉ toàn chứa những nội dung buôn bán mang nặng tính thương mại sẽ rất dễ gây ác cảm với người dùng.

Bạn hãy nhớ rằng, mạng xã hội là một cộng đồng rất lớn và bản chất của fanpage sinh ra là để xây dựng và phục vụ nhu cầu của cộng đồng.

Để làm điều đó, ngoài việc quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ, bạn nên đan xen sáng tạo thêm những phần content thu hút người theo dõi và khuyến khích họ cùng tham gia, tương tác với nhau.

Tôi sẽ liệt kê một số ý tưởng đăng bài, giúp fanpage của bạn có thêm nhiều bài viết hữu ích và thú vị, tránh khỏi lối mòn sáng tạo:

Bài viết blog
Bài viết trên blog hoặc bài viết từ các nguồn khác
Hình ảnh với một câu trích dẫn hoặc meme đầy ý nghĩa
Đặt câu hỏi thảo luận
Hình ảnh hoạt động thường ngày của công ty
Cấp quyền truy cập nâng cao cho phần content
Ưu đãi đặc biệt dành cho những người theo dõi trang
Đăng tải video, hình ảnh
Cập nhật cột mốc, sự kiện đáng nhớ
Tổ chức giveaway
Bất cứ điều gì mà người theo dõi muốn biết về bạn

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xem xét việc lập thêm các group Facebook và tích hợp chung vào trang fanpage của mình.

Giống như các trang mạng xã hội khác, ngoài việc sáng tạo, viết content hay cho fanpage, bạn cũng cần sự nhiệt tình trong việc trả lời những bình luận và tương tác thường xuyên với những người theo dõi fanpage.

Có thể bạn quan tâm: Những Mini Game câu tương tác siêu khủng trên Fanpage Facebook 2021

Bước 5: Xây dựng các tab tùy chỉnh để tạo khách hàng tiềm năng, lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng

Sau khi bạn đã xây dựng xong phần nội dung, giờ là lúc bạn hãy bắt tay thực hiện các chiến lược giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng cũng như doanh số bán hàng cho trang Fanpage.

Trước hết, bạn bắt đầu với giải pháp 3 tab, bao gồm:

Welcome Tab
Online Store Tab
và Email Capture/Contest Form.

Trong đó, Welcome Tab sẽ tập trung vào việc thu hút thêm lưu lượng truy cập, Online Store Tab cho phép bạn bán sản phẩm của mình (thậm chí thu tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng!), và Email Capture/Contest Form tập trung vào việc thu thập email của những khách hàng tiềm năng email từ trang fanpage.

Có thể bạn quan tâm: Cách tối ưu hóa Email Marketing đơn giản mà hiệu quả nhất 2021.

Cách tạo fanpage từ tài khoản cá nhân

Về mặt lý thuyết, để có thể tạo được một trang Fanpage thì trước hết, bạn cần phải có một tài khoản cá nhân riêng.

Nói cách khác, việc tạo Fanpage dựa trên những thông tin từ tài khoản cá nhân có sẵn hoặc bạn cũng có thể chuyển đổi tài khoản ấy thành một trang Fanpage.

Để làm được điều đó, bạn sẽ cần phải thực hiện theo thứ tự các bước sau:

Truy cập vào trang Tạo và quản lý Trang Fanpage từ tài khoản cá nhân .
Nhấp chọn vào ô “Get Started” (Bắt đầu tạo trang)
Thực hiện theo các hướng dẫn có sẵn trên màn hình – bạn sẽ chọn các danh mục chính xác cho Trang của mình và cân nhắc xem bạn bè, ảnh và video nào bạn muốn giữ lại từ tài khoản cá nhân cho trang Fanpage.
Xác nhận lại lựa chọn của bạn
Tắt cài đặt “Publish Page when done” nếu bạn không muốn Trang của mình tự động xuất bản sau khi đã chuyển đổi.
Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư
Bắt đầu sử dụng trang Fanpage của mình thôi nào!

Quá trình này chỉ có thể được thực hiện một lần. Sau khi chuyển đổi, bạn sẽ có cả tài khoản cá nhân và cả Trang Fanpage.

Bạn có thể thoải mái quản lý Fanpage từ chính tài khoản cá nhân của mình. Trong quá trình chuyển đổi này, Facebook sẽ chuyển ảnh đại diện hiện tại và ảnh bìa của bạn sang fanpage và tên tài khoản cá nhân sẽ trở thành tên Trang.

Bạn cũng có tùy chọn để thêm bạn bè là những người thích Trang và chuyển ảnh bạn đã chia sẻ từ tài khoản cá nhân của bạn sang Trang mới.

Khi bạn đã hoàn tất quá trình tạo Fanpage từ các bước hướng dẫn chuyển đổi như trên, tôi chắc rằng từ giờ, mọi chiến lược marketing online của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Hơn thế nữa, bạn còn thuận tiện hơn trong việc kết nối với khách hàng cũng như những người theo dõi, yêu mến bạn lâu nay.

Có thể bạn quan tâm: Làm sao để SEO Fanpage lên top Facebook

Kết luận

Bạn thấy đó, Fanpage rõ ràng là yếu tố cần thiết góp phần vào sự thành công của công ty giữa thời đại 4.0 ngày nay.

Không riêng gì công việc kinh doanh mà những người nổi tiếng… cũng sử dụng fanpage để quảng bá rộng rãi hình ảnh của mình đến gần với công chúng hơn.

Thêm vào đó, việc tạo lập fanpage lại vô cùng đơn giản, mọi việc đều theo hướng dẫn có sẵn từ Facebook. Công việc của bạn chỉ là sáng tạo ra những nội dung hay, câu được tương tác của người dùng và thiết kế trang fanpage facebook sao cho thật bắt mắt, thu hút người dùng.

Một lần nữa, tôi hy vọng bài viết giúp ích cho bạn trong việc tạo lập cũng như sử dụng Fanpage đúng cách

Tôi đã lần lượt làm theo từng bước và đạt được những thành quả nhất định. Giờ đến lượt bạn đó!

Hãy thử tiến hành và chia sẻ kinh nghiệm cùng tôi nhé!

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.

Author

Fanpage là gì? Hướng dẫn cách xây dựng Fanpage từ A-Z.