Mục Lục
Trước khi đi vào các yếu tố của 7P trong Marketing và thậm chí là để tránh việc nhầm lẫn giữa 4P, 4C và 7P trong marketing mix, bạn nên chú ý vào hình ảnh bên dưới:
Hình ảnh trên là một sơ đồ cơ bản về các yếu tố tạo nên Marketing Mix.
Nếu bạn không hiểu chi tiết và kĩ lưỡng về những chữ P của 7P trong marketing mix, bạn có thể bỏ lỡ đi các yếu tố quan trọng đảm bảo thành công cho doanh nghiệp.
Rất nhiều chuyên gia đã kết luận rằng:
Trong kinh doanh, nếu bạn không xác định được thị trường mục tiêu của mình và tìm ra chính xác những gì mà khách hàng đang cần thì công ty của bạn chắc chắn sẽ thất bại.
Ngược lại, bạn sẽ kiếm được rất nhiều tiền khi nắm rõ được các khái niệm trên. Và hơn nữa, bạn sẽ biết cách làm thế nào để có thể tối đa hóa lợi nhuận và làm cho công ty của mình phát triển một cách bền vững.
Tuy nhiên đối với rất nhiều người làm marketing, đặc biệt là những marketers đầy tham vọng thì đều cho rằng 7P trong Marketing là những kiến thức cơ bản, và chẳng thèm tìm hiểu sâu hơn về nó.
Vậy bạn có thật sự hiểu 7P trong marketing mix là gì không? Hãy cùng tôi tìm hiểu ngay sau đây nhé.
Marketing-Mix là gì?
Trước khi tìm hiểu về Marketing 7P, bạn cần phải hiểu rõ định nghĩa Marketing mix là gì.
Marketing mix là gì?
Đưa đúng sản phẩm hoặc kết hợp chúng ở đúng nơi, đúng thời điểm với đúng mức giá.
Phần khó nhất là bạn phải biết làm thế nào để có thể làm tốt cả 4 điều này!
Trước tiên bạn cần phải phân tích cạnh về kế hoạch kinh doanh của công ty.
Như tôi đã lưu ý trước đây, Marketing Mix chủ yếu liên quan đến 4P marketing, 7P trong marketing, và giả thuyết 4Cs được phát triển vào những năm 1990.
Vậy 7P trong marketing là gì?
Cách xây dựng mô hình 7P trong Marketing hiệu quả nhất 2021
Cách sử dụng 7P trong chiến lược Marketing
7P là mô hình lý tưởng giúp cho công ty của bạn lập kế hoạch cho chiến lược tiếp thị sản phẩm.
Bây giờ hãy tưởng tượng bạn đang chuẩn tung ra thị trường một sản phẩm mới. Một bảng phác thảo cho chiến lước Marketing sẽ bao gồm 7 yếu tố quan trọng sẽ được thành lập như sau:
1. Giai đoạn giới thiệu (introduction)
Product: Mục đích giúp công ty kiểm tra khả năng tài chính của khách hàng
Price: Đối tượng mục tiêu là những nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm với chi phí 4.000.000 triệu mỗi tháng
Place: Sản phẩm sẽ được tiếp thị qua trang wed nào
Promotion: Quảng cáo nào sẽ phù hợp nhất với người dùng?
People: Chuyên viên tư vấn, chăm sóc khách hàng cần phải được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm này
Processes: Khách hàng hay các công ty nhỏ sẽ được cung cấp quyền truy cập vào dịch vụ
Physical evidence: Tiến hành khảo sát ý kiến, trải nghiệm của người dùng và khuyến khích khách hàng để lại bình luận đánh giá sản phẩm trên website của doanh nghiệp
2. Giai đoạn tăng trưởng (growth)
Product: Sản phẩm trở nên thân thiện với người dùng (phù hợp với mọi đối tượng)
Price: Tiến hành chương trình cho khách hàng dùng thử và trải nhiệm miễn phí trong vòng một tháng
Place: Dịch vụ có nên khả dụng dưới dạng ứng dụng cho Android/iOS không?
Promotion: Tiến hành quảng cáo tập trung vào những điểm mạnh của sản phẩm mà khách hàng quan tâm.
People: Quy trình tuyển dụng phải đủ nhanh. Đồng thời, đảm bảo có thể mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng theo từng bước cùng với sự tăng trưởng doanh số
Processes: Các khách hàng lớn hơn sẽ có các cổng thông tin riêng cho tất cả các đại lý của họ sử dụng
Physical evidence: Trang wed yêu cầu chứng chỉ SSL
3. Giai đoạn trưởng thành (maturity)
Product: Sản phẩm phải phù hợp với đa phần khách hàng.
Price: Có nên cung cấp economies of scale (chiết khấu trên mỗi đơn vị người dùng khi giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác hay) không?
Place: Khách hàng có thể mong đợi sản phẩm của chúng tôi có sẵn ở những nơi nào khác?
Promotion: Đối thủ cạnh tranh của bạn đã quảng bá sản phẩm của họ như thế nào?
People: Thực hiện chính sách tuyển dụng trên các social media
Processes: Luôn luôn hỗ trợ khách hàng 24/7
Physical evidence: Hóa đơn được trình bày thông minh và có đề cập đến thương hiệu
4. Giai đoạn thoái trào (decline)
Product: Phải phù hợp và đạt chất lượng cao hơn đối thủ dẫn đầu thị trường hiện tại
Price: Tỷ suất lợi nhuận mục tiêu là bao nhiêu?
Place: Loại nguyên nhân nào ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng?
Promotion: Đo lường hiệu quả của từng chiến dịch?
People: Các tố chất mà nhân viên cần phải đạt được là gì?
Processes: Hỗ trợ đa ngôn ngữ là điều cần thiết cho các khách hàng quốc tế
Physical evidence: Địa chỉ doanh nghiệp có đủ uy tín trong mắt khách hàng
Như bạn có thể thấy, việc sử dụng 7P sẽ giúp bạn lập kế hoạch Marketing của mình một cách toàn diện hơn. Ngoài ra nó còn có thể giúp bạn đánh giá lý do tại sao mà dự án của bạn lại không thành công.
Bạn vừa tìm hiểu xong chi tiết 7 chữ P trong 7P marketing mix. Cùng tôi khám phá ngay mô hình mở rộng của mô hình marketing 7P thôi nào!
Marketing Mix 4C’s – Sự mở rộng của mô hình 7P Marketing Mix
Mô hình marketing 4C được phát triển bởi Robert F. Lauterborn vào năm 1990. Đây là một sửa đổi của mô hình 4Ps.
Đây không phải là một phần cơ bản của định nghĩa Marketing Mix mà chính là một phần mở rộng.
Dưới đây là các thành phần của mô hình digital marketing này:
#1. Cost
Theo Lauterborn, giá không phải là chi phí duy nhất phát sinh khi khách hàng mua sản phẩm. Chi phí lương tâm hay chi phí cơ hội cũng là một phần của chi phí sở hữu sản phẩm.
#2. Consumer wants and needs
Một doanh nghiệp chỉ nên bán những sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, các marketers và nhà nghiên cứu kinh doanh cần phải tìm hiểu xem nhu cầu và xu hướng của khách là gì.
#3. Communication
Theo Lauterborn, khuyến mãi là khó khăn trong khi giao tiếp là hợp tác. Các marketers nên tạo ra một cuộc đối thoại mở với khách hàng tiềm năng dựa trên nhu cầu và mong muốn của họ.
#4. Convenience
Sản phẩm nên có sẵn cho người tiêu dùng. Các marketers nên đặt các sản phẩm của công ty ở những nơi mà khách hàng của họ có thể nhìn thấy.
Kết luận
Cho dù là VIDCOMEDIA hay bạn đang cung cấp sản phẩm dịch vụ gì, có đang sử dụng 4P, 7P hay 4C, chiến lược Marketing Mix của bạn vẫn đóng một vai trò quan trọng vào sự thành công cưa một công ty.
Bạn nên đưa ra những kế hoạch Marketing cân bằng giữa các yếu tố như: lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng, nhận diện thương hiệu và tính sẵn có của sản phẩm. Điều cực kì quan trọng là bạn phải xem xét khía cạnh tổng thể của cách thức. Chính nó sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của bạn.
Mục tiêu cuối cùng của kinh doanh là tạo ra thật nhiều lợi nhuận. Và chiến lược 7P trong marketing mix là một cách chắc chắn đã được chứng minh để đạt được mục tiêu này.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.
Tài liệu tham khảo:
Google Analytics là gì? 10 Cách sử dụng Analytic Google (2021)
7 Bước đơn giản giúp bạn triển khai SEO Google Map
4P Marketing là gì? Cách phân tích chiến lược 4P trong Marketing
