Những thay đổi của nền tảng FB Messenger từ 06/01/2021: Cấm Broadcasting, liệu chatbot bán hàng có đến ngày tàn?
**** Updated: 24h tính từ thời điểm CUỐI CÙNG user tương tác với bot, nếu user tương tác lại thì giới hạn tương tác sẽ reset và sẽ có thêm 1 khung 24h tiếp theo.
Đầu tháng 12 facebook ra thông cáo rùng rợn là sẽ cập nhật chính sách với nền tảng FB Messenger, thường cập nhật chính sách đồng nghĩa với sẽ có bên nào đó lên dĩa, người dùng, business, deve,mnbvcaloper, page, group gì đó.
Những bên bị ảnh hưởng nặng nhất có thể là:
Những công ty cung cấp nền tảng chatbot
Những bên bán hàng online dùng chatbot như 1 công cụ chính để connect với khách hàng vì những thay đổi sau đây:
1. Sau khung 24h này vẫn gửi được nhưng là dạng tin nhắn cập nhật, bắt buộc phải nằm trong 4 dạng sau:
- Xác nhận cập nhật sự kiện (đăng ký thành công ví dụ vậy),
- Cập nhật trạng thái đơn hàng (đã giao hàng),
- Cập nhật trạng thái tài khoản,
- Cập nhật người phụ trách.
2. Chatbot chỉ được phép gửi tin nhắn cho người dùng trong vòng 24h (khung 24h) kể từ lúc người dùng tương tác lần cuối với trang.
- Tương tác là comment trên page, bấm vào ref url hoặc bấm nút bắt đầu chat với trang.
- Điều này có nghĩa là việc gửi tin nhắn khuyến mãi hoặc chức năng broadcast để gửi thông báo, khuyến mãi chỉ được dùng để gửi trong 24h thôi.
Trên đây là 2 thay đổi lớn nhất về Facebook Messenger trong đầu năm 2021 chúng ta hãy cùng đón chờ nhé.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA.
