Mục Lục
Trong ngành quảng cáo – marketing, bản Proposal được xem như là một vũ khí tối thượng có thể giúp gặt hái được thành công cho cả agency và khách hàng doanh nghiệp. Cùng Vidcogroup tìm hiểu Proposal là gì và 3 sai lầm thường dẫn đến thất bại của các proposal là gì nhé!
Proposal là gì?
Proposal được hiểu là các đề xuất, nội dung nhằm trình bày về ý tưởng, hình ảnh, thiết kế hoặc phương thức tổ chức sự kiện dành cho cả một dự án, công trình đáp ứng được mục tiêu đặt ra ban đầu. Có thể nói, proposal là hình thức trình bày trang trọng phần ý tưởng gửi đến đối tác hoặc khách hàng, đối với mọi loại hàng hóa hay dịch vụ bạn muốn trình bày, mỗi proposal đều cần có đủ cấu trúc bốn phần sau đây: (4 phần này được chia dựa trên mục tiêu truyền tải nội dung)
- Giới thiệu – An introduction
- Đặt khách hàng là trung tâm – Client-centered
- Trình bày chi tiết về những gì bạn đề xuất với khách hàng – A detailed description of what you propose to do
- Chuyên môn, khả năng và kinh nghiệm của bạn – Your expertise and experience
3 sai lầm thường gặp trong proposal là gì?
Mất hứng thú của khách hàng
Nếu như đề xuất của bạn không thể giữ chân được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, họ sẽ không dành thời gian để suy nghĩ thêm về đề xuất của bạn. Bất kỳ mối quan hệ kinh doanh tiềm năng nào đều có thể “chết yểu” trước khi nó thực sự được bắt đầu.
Không ai có thời gian để bỏ qua các chi tiết không liên quan và chọn lọc nó cho bạn. Thật không may, hầu hết tất cả các đề xuất tiếp thị thường tham lam nội dung dẫn đến các chi tiết thừa thãi . Điều này khiến cho khách hàng có xu hướng loại bỏ hẳn đề xuất đó; nếu một proposal không thu hút sự chú ý của họ ngay lập tức và níu giữ chân họ, họ sẽ nhanh chóng quên nó và chuyển sang đề xuất tiếp theo.
Tập trung vào các kinh nghiệm và đối tác của mình
Nói về các kỹ năng, giải thưởng của bạn, và những thành tựu mà bạn đã đạt được trong quá khứ là một nỗ lực hấp dẫn để bạn có thể gây được ấn tượng với khách hàng. Nhưng nó thường là thứ cuối cùng nên xuất hiện cho nhiều đề xuất tiếp thị.
Thừa nhận về nhu cầu riêng của khách hàng.
Nếu các nhà tiếp thị thậm chí không thể truyền đạt cho khách hàng của bạn rằng họ hiểu tình hình hiện tại của khách hàng trong đề xuất của họ, làm cách nào họ có thể làm điều đó cho khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp?
Các đề xuất tập trung hoàn toàn vào thông tin và chuyên môn của nhà cung cấp dịch vụ làm cho khách hàng cảm thấy như họ đang nhận được những nội dung thiếu xác thực và có vẻ chẳng liên quan tới họ. Những proposal thành công bao giờ cũng phải trả lời câu hỏi cơ bản về tâm trí của mọi khách hàng:
Tôi được lợi gì với đề xuất này?
Cấu trúc đề xuất tiếp thị và trình bày các vấn đề
Ngay cả đối với tất cả các thông tin phù hợp, các đề xuất tiếp thị sẽ không thể thu hút và thuyết phục được khách hàng chất lượng trừ khi thông tin đó được trình bày một cách rõ ràng, hợp lý.
Để có thể giúp khách hàng doanh nghiệp phát triển công việc kinh doanh của họ, các marketer cũng cần dành thời gian để trả lời các câu hỏi như:
- Tôi nên nói gì về đề xuất của mình?
- Tôi nên bỏ đi những gì?
- Làm thế nào để buộc tất cả mọi thứ lại với nhau theo cách có ý nghĩa?
Hiểu được câu trả lời cho những câu hỏi đó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và hạn chế sự thất vọng của đối tác. Nó sẽ giúp sắp xếp gọn ghẽ các đề xuất của bạn và cùng lúc làm cho chúng có sức thuyết phục hơn.
Mách bạn 6 tips để có bản proposal “ghi điểm” với khách hàng
- Làm nó thật “đậm đà bản sắc”: Hãy điều chỉnh mỗi bản proposal cho từng khách hàng để họ dễ dàng nhận thấy được đặc điểm nổi bật của hai bên trong proposal. Đừng chỉ copy-paste, dù một số dự án có những nét tương đồng nhất định thì với bạn càng phải tìm ra nhiều điểm khác biệt.
- Tập trung vào việc tạo nên một cuộc đối thoại: Lịch sự và cởi mở với khách hàng. Bạn có thể đưa đánh giá sơ bộ về mối quan hệ của mình với khách hàng để đem lại giọng điệu gần gũi hơn, thân thiện hoặc nghiêm chỉnh phù hợp cho bản proposal của mình.
- Đặt câu hỏi: Các câu hỏi nhỏ, câu hỏi khơi gợi ý kiến của khách hàng cần phải được đưa ra xuyên suốt proposal và luôn được coi là một điểm cộng. Điều đó thể hiện rằng bạn không chỉ tập trung vào quá trình bày ý tưởng của mình mà còn đánh giá cao góp ý, trao đổi, ý kiến của người nghe.
- Chú ý vào tính cá nhân: Cố gắng thể hiện sự đồng cảm với đối phương, thấu hiểu tình huống họ đang trải qua, và đồng tiếng nói với họ. Nếu có thể, bạn hãy đưa ra các lợi ích chung hoặc sở thích, mối quan tâm chung của 2 bên để khơi gợi cảm xúc thân thiết bắt đầu từ proposal.
- Mang lại giá trị: Điều quan trọng nhất mà một khách hàng đang tìm kiếm ở một proposal bao giờ cũng là giá trị mà họ có thể nhận được, những lợi ích mà bạn có thể đem tới cho khách hàng của mình. Xây dựng được niềm tin bằng việc đưa ra các nhận xét của khách hàng cũ, gợi ý, tiến cử từ bên thứ 3. Đừng chỉ kể, hãy trình bày, chứng minh bằng các hình thức khác như hình ảnh, video, nguồn tham khảo,…
- Chỉnh sửa, rà soát nhiều lần – một chiêu “nhỏ nhưng có võ”: Rất nhiều bản proposal bị từ chối thẳng thừng chỉ vì các lỗi chính tả, lỗi đánh máy, câu cú lộn xộn,.. Bạn nên nhớ rằng, proposal vừa thể hiện ý tưởng, lại vừa gián tiếp chứng minh cách làm việc của bạn/ doanh nghiệp bạn. Bản proposal được kiểm soát và chỉnh sửa chỉn chu luôn luôn đem lại cảm tình tốt đẹp về thái độ làm việc cẩn thận và tỉ mỉ.
Lời kết
Với một vài lời khuyên nhỏ của chúng tôi mong đem lại sự chuẩn bị chu đáo và tự tin cho bản Proposal của bạn. Dù bạn mới tìm hiểu Proposal là gì hay đã có trong tay kha khá kinh nghiệm thì điều tối quan trọng nhất mà bạn cần phải có đó là tâm huyết và mong muốn bạn thể hiện về ý tưởng của mình trong mỗi bản Proposal với từng khách hàng, từng dự án.
Chúc bạn thành công!
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOGROUP mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.
Bài viết cùng chủ đề:
