Quy tắc vàng trong làng Email Marketing

Có rất nhiều yếu tố khác nhau quyết định đến sự thành công hay thất bại của một chiến dịch Email Marketing. Cụ thể, hôm nay VIDCOMEDIA sẽ tóm lược về những quy tắc vàng. Và nguyên tắc gửi Email Marketing không bị spam. Cùng tìm hiểu nhé!

1.Không gửi Email tới những người không mong đợi:

Ai cũng biết, mục đích của việc gửi Email là: Phải gửi số lượng lớn để tăng người tiếp cận. Nhưng những email cần phải gủi tới đúng đối tượng, tới những người mong muốn nhận được nó. Hoặc là phù hợp với các tiêu chí của khách hàng, là sản phẩm tiềm năng để từ đó giúp cho khách hàng nhớ tới bạn.

• Nếu bạn gửi Email tới những khách hàng không mong muốn nhận chúng. Hoặc không có nhu cầu về sản phẩm. Nó đồng nghĩa với việc: Công sức và tiền bạc mà bạn bỏ ra đang bị lãng phí. Chưa kể đến email thường sẽ bị đánh là spam. Và kết quả là toàn bộ chiến dịch của bạn sẽ bị đánh giá thấp. Nên hãy thật lưu ý đến quy tắc vàng trong email marketing này.

2.Hãy tổ chức Database thật tốt trước khi gửi.

• Database chính là yếu tố mang tính nền tảng quyết định sự thành công của mỗi chiến dịch Marketing. Vì vậy bạn hãy chăm sóc cho database của bạn thật tốt. Hãy loại đi những địa chỉ email không tồn tại. Nhất là những đối tượng khách hàng đã report email của bạn.
• Làm được việc này, bạn sẽ đảm bảo được Database của mình luôn ở trạng thái hoàn hảo trong mỗi chiến dịch. Và đương nhiên, hiệu quả mà bạn nhận được sau mỗi chiến dịch cũng sẽ cao hơn rất nhiều.

3.Danh tính email người gửi rõ ràng.

• Ở đây có thể là mang tính cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Dù mang tính cá nhân hay tập thể. Bạn đều phải thể hiện thông tin về chủ thể thật rõ ràng: Tên người gửi, cơ quan, hình ảnh, liên kết, logo…. Tất cả đều cần được thể hiện một cách rõ ràng và chi tiết.
• Điều này sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết về thương hiệu. Đồng thời cũng xây dựng niềm tin từ phái khách hàng. Việc che giấu thông tin sẽ khiến cho khách hàng của bạn nghi ngờ. Và tăng khả năng email của bạn sẽ bị chặn bởi IPS. Chứ chưa nói đến việc người nhận sẽ cho vào mục spam và Report địa chỉ email đó. Một kinh nghiệm gửi Email Marketing cho bạn đấy!

4.Đừng bao giờ “vơ đũa cả nắm”.

Một quy tắc vàng trong Email Marketing nữa mà bạn phải nhớ. Hãy nhớ rằng, bạn đang gửi thư tới khách hàng chứ không phải gửi tới một địa chỉ email đã chết.

• Hãy coi mỗi địa chỉ email là một khách hàng. Hãy chăm chút nó một cách cẩn thận và có trách nhiệm giống như đang chăm sóc một khách hàng vip.
• Giọng điệu và ngôn từ được sử dụng trong mỗi Email cần phải phù hợp. Tránh việc gửi nhầm hay xưng hô không đúng phép.
• Hãy phân đoạn khách hàng trước khi gửi email để có được sự phù hợp nhất.
• Cũng đừng bao giờ quên chú ý đến phản hồi của khách hàng qua Email. Nó sẽ khiến khách hàng đánh giá cao hệ thống và thương hiệu của bạn đấy.

5.Luôn giám sát kết quả của chiến dịch Email Marketing.

• Thường xuyên cập nhật, đánh giá và phân tích những thông tin được phản hồi từ khách hàng. Để từ đó có sự điều chỉnh phù hợp, làm chủ chiến dịch Email.

6.Phân tích để hiểu và thích ứng với hành vi của người dùng.

• Hành vi, nhu cầu từ người tiêu dùng luôn luôn có sự thay đổi. Nên bạn cần phải nhanh chóng nắm bắt, phân tích để có được sự thấu hiểu nhất định đối với khách hàng của mình.
• Những bài test A/ B sẽ rất phù hợp trong hoàn cảnh này. Hãy thử thay đổi nội dung, thời gian, hình ảnh, đối tượng… Để có được những đánh giá chính xác nhất về hành vi người dùng.

7.Chú ý đến thiết kế Email- quy tắc vàng trong Email Marketing.

• Hình ảnh và bố cục email có vai trò rất quan trọng tới nhận thức, cảm nhận của khách hàng. Cách bố trí hình ảnh, nội dung, Call to Action… đều cần phải được chú ý. Nhưng đừng quá dày đặc nếu không nó sẽ gây ra cảm giác khó chịu đến với khách hàng. Bạn cũng đừng quên HTML vì bố cục, thiết kế Email Marketing rất quan trọng.
• Hãy check lại email trên các thiết bị khác nhau để xem hiển thị có tối ưu hay chưa. Việc này cũng giúp bạn tránh bị nghi là spam.

8.Dành sự quan tâm nhiều hơn đến với thiết bị di động.

• Internet ngày càng phát triển, cùng với đó là sự phát triển của các thiết bị đa phương tiện như: PC, Smartphone,…. Nên nếu bỏ qua các thiết bị di động khi lên kế hoạch Email Marketing bạn sẽ tự loại bỏ đi một tệp khách hàng tiềm năng vô cùng lơn .
• Hãy đảm bảo email của bạn hiển thị tốt trên mọi thiết bị, đặc biệt là mobile. Vì xu hướng email trên mobile hiện nay đang có sự gia tăng đáng kể cả trên thế giới và Việt Nam. Hơn 60% người dùng check email lần đầu trên mobile.

9. Tham khảo từ các chuyên gia.

• Nguyên tắc vàng trong Email Marketing cuối cùng bạn cần nhớ là hãy làm việc với chuyên gia của mình.
• Những nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing hay những chuyên gia trong lĩnh vực này. Là người có đầy đủ kiến thức, kỹ thuật và kinh nghiệm. Họ có thể giúp bạn có được một chiến dịch hiệu quả. Từ việc tạo Email Marketing mẫu cho đến những báo cáo về chiến dịch. Họ cũng sẽ giúp bạn phân tích và chỉ ra những lợi thế và hạn chế của bạn trong chiến dịch.

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.