Mục Lục
Email Marketing vẫn là một trong những nhân tố quan trọng trong các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và hiệu quả nhất. Gia tăng nhận diện, truyền thông và quảng bá sản phẩm/ dịch vụ. Và xây dựng các mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Mỗi chiến lược Email Marketing đều sẽ mang mục tiêu riêng và hướng tới những đối tượng kiêng. Nhưng nhìn chung không ai có thể phủ nhận được hiệu quả mà nó mang lại với mức chi phí vô cùng khiêm rẻ.
Bước 1: Xây dựng tập database chất.
Xây dựng một tập data email chất lượng và một thông tin đầy đủ về khách hàng. Đây là một công việc sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức. Chưa kể đến việc mà bạn phải liên tục rà soát lại. Để loại bỏ những email chết, email ảo, tránh các lỗi trong khi gửi email . Và để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch Email Marketing. Cụ thể, bạn có thể thu thập data email nhờ những việc sau:
- Tạo form đăng ký và nhận thông báo, nhận tin mới trên website, blog của bạn.
- Tổng hợp lại các email, thông tin quan trọng của khách hàng.
- Yêu cầu khách hàng để lại email, thông tin để tiện cho việc chăm sóc.
- Tìm mua data từ các các nhà cung cấp uy tín.
Bạn hãy nhớ thông tin của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong quy trình email marketing.
Bước 2: “Dọn rác” cơ sở dữ liệu.
- Nếu sở hữu 1 website, bạn sẽ có được một cơ sở dữ liệu khổng lồ bao gồm những email và thông tin của khách hành. Đến từ danh sách của những người truy cập, đăng ký thông tin và để lại thông tin tư vấn, câu hỏi trên website.
- Nhưng đừng quá vội vàng khi bê tập dữ liệu đó vào data khách hàng để gửi mail. Hãy làm sạch nó trước mỗi lần triển khai chiến lược Email Marketing. Loại bỏ những data đã hết hạn, data ảo, email đã chết. Và cập nhật thêm các data email mới.
Bạn có thể check sự tồn tại của các email thu thập được thông qua công cụ hỗ trợ như: Jigsaw, D&B, StrikeIron….
Bước 3: Gửi email tới những địa chỉ đồng ý chấp thuận nhận tin.
Vẫn có rất nhiều đơn vị đang cố gửi email mà không nhận được sự chấp nhận của người khách hàng. Và chính điều này sẽ khiến những mẫu email marketing hiệu quả, chất lượng mấy cũng bị rơi vào spam. Thậm chí là email gửi có thể bị liệt vào danh sách đen của google. Vậy nên cách tối ưu nhất chính là gửi email có sự đồng ý của người nhận. Việc này có thể thực hiện bằng những cách sau:
- Gắn thêm một mẫu đăng ký nhận tin email đơn giản trên tất cả các trang và kênh của doanh nghiệp.
- Thêm một đường link dẫn về website hoặc sản phẩm/ dịch vụ đính kèm có chữ ký doanh nghiệp. Nhằm nhắc nhở khách hàng rằng: Email mà khách hàng nhận được là email 1 chiều và đã nhận được sự đồng ý của họ.
- Thêm các đường link về sản phẩm/ dịch vụ khác để khách hàng có thể lựa chọn trong form đăng ký nhận email.
- Gắn các link đặt hàng “hợp pháp” và có thể tiến hành các chiến dịch khảo sát tới khách hàng.
Bước 4: Lập và tổ chức data email một cách khoa học.
Khi sở hữu một danh sách email, việc mà đa số các bạn mới vào nghề là chỉ chăm chăm việc gửi hàng loạt theo danh sách đó. Nhưng lại không hề nghĩ đế việc phải sắp xếp lại danh sách email hiện có. Khiến tỉ lệ click rất thấp, thậm chí sẽ có nhiều khách hàng đã báo rằng họ đã ngừng nhận email từ bạn.
- Hãy phân danh sách email của bạn theo thứ tự như: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập… Và hãy lên những kế hoạch tiếp thị nội dung- Content Marketing riêng cho từng nhóm khách hàng này.
- Nếu đúng phân khúc thì hiệu quả của chiến lược Email Marketing của bạn sẽ được đảm bảo. Bạn sẽ nhận được số lượt tương tác, mở email và lượt chuyển đổi cao hơn rất nhiều.
Bước 5: Xác định rõ ràng mục tiêu của chiến lược Email Marketing.
Bạn đừng bao giờ gửi một email tổng hợp về các tin tức của công ty. Hay các mẹo nhỏ, thông tin khuyến mại khi chưa được tổ chức lại hợp lý.
- Hãy dành thời gian để cho đội ngũ marketing và bán hàng ngồi lại nói chuyện và trao đổi với nhau. Và cùng nhau xác định mục tiêu và thông điệp truyền thống mà doanh nghiệp muốn truyền tải ở đây là gì. Để từ đó bạn có thể vạch ra một bản thảo Email Marketing với các mục tiêu thật rõ ràng. Và nhắm tới các phân khúc khách hàng hợp hơn ký theo tập data email hiện có.
- Có một số mục tiêu phổ biến khi triển khai email marketing bán hàng như: Quảng cáo một sản phẩm/ dịch vụ cụ thể để tăng khả năng khách hàng trở lại, kéo theo các khách hàng khác; Chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng; Tăng lượng traffics về website, bài viết bán hàng, PR trên website…
Trên đây là 5 bước cơ bản nhất để thiết lập 1 chiến lược Email Marketing hoàn chỉnh. Hãy phân tích, khai thác và tận dụng tối đa các lợi thế từ công cụ truyền thông giá rẻ này. Để tìm kiếm, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Để duy trì, phát triển tập khách hàng hiện có. Và để gia tăng doanh thu, lợi nhuận về cho doanh nghiệp.
Bạn xem tiếp phần tiếp theo ở đây: Chiến lược phát triển Email Marketing Phần 2
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOMEDIA mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.
