Mục Lục
Cho dù bạn là người mới bắt đầu với việc sản xuất Content Marketing, hay là một “cáo già” trong giới làm nội dung, sẽ không bao giờ là thừa khi bạn review lại toàn bộ chiến lược content của mình, bạn luôn đảm bảo nó được cập nhật, sáng tạo và truyền tải các thông điệp mạnh mẽ nhất có thể.
Thị trường ngày càng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh hơn, theo Content Marketing Institue, marketers của các công ty B2B hàng đầu báo cáo đã chi 40% ngân sách của họ cho những chiến dịch content marketing của mình tính đến năm 2021 – tăng 1% so với năm 2020.
Bước đầu tiên để bạn có thể bắt kịp được đối thủ cạnh tranh của mình đó là bạn cần phải có cho mình một kế hoạch Content marketing thông minh và bài bản. Cùng Vidcogroup khám phá trong bài viết này nhé.
Content Marketing là gì?
Content Marketing được hiểu là một chiến lược marketing tập trung toàn bộ vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhất để thu hút và duy trì đối tượng mục tiêu mà mình đã được xách định từ trước – và cuối cùng, để thúc đẩy các hành động tiếp theo của khách hàng theo chủ ý của người làm nội dung.
Một số định nghĩa khác về Content Marketing
Dưới đây sẽ là hàng loạt các định nghĩa về content marketing khác mà bạn nên biết. Bạn hoàn toàn có thể tham khảo các quan điểm và góc nhìn dưới đây để hiểu sâu hơn về bản chất của khái niệm này
- “Content marketing là một quy trình làm marketing trong doanh nghiệp, sản xuất và phân phối các nội dung liên quan và có giá trị nhắm thu hút, lôi kéo, tương tác với tệp khách hàng tiềm năng được thấu hiểu và xác định rõ ràng.” – Joe Pulizzi, Content Marketing Institute
- “Content marketing là việc sản xuất và chia sẻ các nội dung có giá trị một cách hoàn toàn miễn phí, nhằm thu hút và chuyển đổi người đọc thành khách hàng, và khách hàng thành khách hàng thường xuyên. Loại nội dung bạn chia sẻ cần có tính liên quan tới sản phẩm hoặc dịch vụ, nói theo một cách khác, bạn đang “educate” người đọc để họ hiểu, yêu thích và tin tưởng về doanh nghiệp.” – Brian Clark, Copyblogger
- “Content marketing là công việc giải quyết các vấn đề giống nhau của khách hàng bằng sản phẩm của bạn thông qua các nội dung bạn tạo ra và phân phối.” – Jay Acunzo, Unthinkable
- “Content marketing là chiến lược sản xuất và phân phối thông tin nhằm xây dựng lòng tin, sự uy tín giữa các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.” – Neil Patel, Crazy Egg & Hello Bar.
Chiến lược Content là gì?
Chiến lược nội dung đề cập rất nhiều đến việc quản lý nội dung trên các đa nền tảng đa kênh. Nó là một phần không thể thiếu trong marketing plan tổng thể của doanh nghiệp, giúp thể hiện cho thị trường biết bạn là ai, và giá trị bạn đem lại những gì.
Không ai có thể phụ nhận 1 điều rằng việc bạn tạo nội dung quan trọng như thế nào đối với sự phát triển của một doanh nghiệp, nhưng để có thể làm cho nội dung của mình thật hoàn hảo, nó cần phải có tính mục đích khi được lên kế hoạch rõ ràng và cụ thể.
Tất cả các công việc về content marketing, đều sẽ bắt đầu tư việc nghiên cứu khách hàng
Để có thể sáng tạo ra các nội dung khiến cho người đọc cảm thấy thích thú, đáp ứng được mục tiêu của content marketing, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn cần phải hiểu sâu về nhu cầu cũng như pain points (những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải).
Có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa, kinh doanh online khi làm content marketing đều bỏ qua bước nghiên cứu để thực sự hiểu rõ về khách hàng của mình.
Có một số cách để bạn thực hiện nghiên cứu thị trường mà không mất quá nhiều chi phí. Hãy thực hiện nó ngay trước khi bạn bắt đầu xây dựng kế hoạch phát triển nội dung cho doanh nghiệp mình.
Có một vài câu hỏi cực kì quan trọng mà bạn cần giải quyết:
- Đối tượng khách hàng là ai?
- Họ quan tâm tới những gì?
- Lý do họ khác với những nhóm đối tượng khác?
Công việc nghiên cứu khách hàng tưởng chừng như mất thời gian, nhưng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể về lâu về dài đấy.
Bạn tạo nội dung cho ai?
Ai là đối tượng mục tiêu tốt nhất cho nội dung này? Bạn đang làm nội dung cho bao nhiêu đối tượng người đọc? Các doanh nghiệp có thể có nhiều hơn cho mình một phân khúc khách hàng, do đó chiến lược nội dung của bạn cần phải phục vụ được nhiều hơn một đối tượng người đọc.
Sử dụng đa dạng loại nội dung và kênh khác nhau sẽ giúp bạn cung cấp nội dung giá trị cho từng đối tượng.
Nội dung đó có giải quyết được vấn đề của người đọc?
Lý tưởng nhất, đó chính là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết đươc đầy đủ các vấn đề mà bạn biết đối tượng của mình đang mắc phải. Tương tự, nội dung của bạn cũng cần phải giả quyết được các bài toán từ phía khách hàng, để hỗ trợ họ đưa ra các quyết định một cách dễ dàng hơn.
Chiến lược Content marketing hiệu quả sẽ hỗ trợ cho cả 2 đối tượng: những người chưa biết về các vấn đề họ đang gặp phải, cho tới khi họ gặp được sản phẩm hay dịch vụ của bạn; và những người đã biết về các vấn đề của họ, và sử dụng sản phẩm để vượt qua chúng.
Điều gì khiến bạn trở nên nổi bật?
Đối thủ cạnh tranh có thể có một sản phẩm tương tự như của bạn, điều đó có nghĩa rằng khách hàng tiềm năng cần biết điều gì làm cho sản phẩm của bạn tốt hơn – hoặc, ít nhất, khác biệt. Đây là lý do nội dung xuất hiện, để tô điểm thêm cho những lợi thế cạnh tranh mà bạn có.
Lựa chọn định dạng nội dung nào phù hợp?
Nội dung của bạn sẽ được tạo dưới định dạng nào? Infographics? Video? Bài đăng trên blog? Sau khi xác định được các chủ đề mà bạn muốn xây dựng nội dung, bạn sẽ cần xác định định dạng nào để thể hiện nó một cách tốt nhất.
- Bài viết trên Blog
- Emails
- Ebooks
- Checklists
- Podcasts
- Infographic
- Slide – Powerpoint
- Video
- Case studies
Kênh phân phối nội dung của bạn ở đâu?
Sản xuất nội dung xong, đó mới chỉ là bước đầu cho một content marketing thành công.
Bạn cần phải đảm bảo rằng, những nội dung bài viết mà bạn vừa mới xuất bản, sẽ có người đọc và xem chúng chứ. Do đó quá trình phân phối nội dung sẽ chiếm 1 nửa khối lượng công việc còn lại.
Khi nhắc tới phân phối nội dung content, sẽ có khá nhiều các kênh khác nhau để bạn thực hiện.
Nhưng trước đó bạn cần trả lời câu hỏi:
- Content này dành cho ai?
- Mục đích của content này là gì?
Trả lời 2 câu hỏi trên sẽ giúp bạn chọn lựa ra kênh phân phối phù hợp nhất
Một số kênh marketing sẽ phù hợp và thu hút với những nhóm đối tượng có nhân khẩu học khác nhau. Quá trình nghiên cứu khách hàng ở trên sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định chọn lựa phù hợp.
Tại sao xây dựng chiến lược Content Marketing lại quan trọng?
Content Marketing sẽ giúp doanh nghiệp của bạn sở hữu cho mình những luồng truy cập tự nhiên và chất lượng vào website đọc bài viết mà không cần phải mất một đồng nào để quảng cáo. Nếu như bạn có thể tạo được đủ các nội dung có thể đem lại giá trị cho người đọc, tự khắc hình ảnh về thương hiệu của bạn trong mắt họ sẽ trở nên tốt đẹp hơn.
Content marketing không chỉ là phương tiện giúp bạn thu hút được rất nhiều khách hàng tiềm năng – nó còn là một trợ thủ đắc lực giúp “educate” khách hàng tiềm năng, tạo ra cho họ nhận thức rõ rệt về thương hiệu và đồng thời là cả sự tin tưởng.
Giữa môi trường digital đất chật người đông, việc các doanh nghiệp xây dựng niềm tin từ phía khách hàng và đối tác của mình thông qua các yếu tố nội dung là một điều cần thiết. Theo một nghiên cứu từ Lyfe Marketing, một agency hàng đầu nước Mỹ, có tới 78% khách hàng biết tới doanh nghiệp thông qua website, hoặc các bài báo liên quan tới họ, hơn là tới từ quảng cáo truyền thống.
Tiếp theo, content giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ conversion lên đáng kể. Một nghiên cứu từ tổ chức Content Marketing Institute đã cho thấy: 61% khách hàng tại Hoa Kỳ quyết định mua hàng sau khi đọc qua bài viết gợi ý trên các trang blog có uy tín.
Và cuối cùng, nội dung chất lượng thực sự làm tối ưu hóa hoạt động SEO của doanh nghiệp. Trên thực tế, một content có nội dung bổ ích, được truyền tải đa dạng dưới nhiều hình thức làm tăng tới 434% khả năng bài viết được lên top trên những từ khóa hot tại Google. SEO là một cách làm hữu hiệu để doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện của mình đối với khách hàng.
Một số các lợi ích khác mà chúng thực sự đem lại cho các doanh nghiệp
- Xây dựng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp
- Tăng traffic cho website
- Tăng số lượng người theo dõi trong danh sách email
- Xây dựng số lượng người theo dõi trên các trang mạng xã hội
- Tăng doanh thu bán hàng
- Cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại
- Tăng số lượng khách hàng giới thiệu
- Xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp
Content marketing là một vũ khí vô cùng lợi hại giúp xây dựng hình ảnh và hồ sơ của doanh nghiệp. Bằng việc kiên trì tạo ra các nội dung liên quan và có giá trị cho một nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn có thể trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Làm thế nào để xây dựng chiến lược nội dung?
1. Xác định mục tiêu
Mục tiêu của bạn là gì khi bạn bắt đầu phát triển một kế hoạch cho content marketing? Tại sao bạn muốn sản xuất loại nội dung này?.
Việc biết rõ mục tiêu trước khi bắt đầu lập kế hoạch sẽ giúp bạn dễ dàng xác định những gì tốt nhất cho chiến lược content của mình.
2. Tiến hành nghiên cứu chân dung khách hàng
Để có thể xây dựng được một chiến lược content marketing thành công, bạn cần phải xác định được rõ đối tượng mục tiêu của mình – còn được gọi hồ sơ khách hàng – buyer persona.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người mới bắt đầu với công việc marketing. Bằng cách xác định rõ đối tượng mục tiêu, bạn có thể tạo ra nội dung có giá trị và phù hợp hơn khiến họ sẽ muốn đọc và tạo ra được chuyển đổi.
3. Tối ưu và đo lường hiệu quả của content
Hầu hết mọi người sẽ bắt đầu công việc content marketing của mình với các bài đăng trên trang blog, nhưng ở thời điểm hiện tại có vô vàn các định dạng nội dung khác để bạn trải nghiệm.
Ví dụ: Nếu như bạn đã phát ngán với việc thực hiện các bài đăng trên blog của mình hàng tuần, việc tạo ra một ebook để chắt lọc tất cả các bài đăng trên blog của bạn cũng là một ý tưởng rất hay. Chúng tôi sẽ giới thiệu một số loại nội dung khác nhau mà bạn có thể sử dụng thêm trong danh sách.
Ngoài ra, liên tục cập nhật lại các nội dung cũ cũng là một điểm cộng trong mắt của công cụ tìm kiếm lẫn người đọc. Hãy chăm sóc các bài đăng trên website của mình thật kỹ càng nhé.
4. Chọn lựa hệ thống quản lý nội dung
Việc có một hệ thống nơi quản lý tập trung các nội dung của mình là điều vô cùng quan trọng. Một số chức năng cơ bản của quản lý nội dung bao gồm tạo nội dung, xuất bản nội dung và phân tích nội dung.
Bạn có thể sử dụng WordPress cho công việc này nhé.
5. Xác định loại nội dung bạn muốn xây dựng
Có rất nhiều các định dạng nội dung khác nhau mà bạn có thể bắt tay vào thực hiện, dưới đây là một số định dạng phổ biến thường gặp:
- Bài viết trên blog
- Ebooks
- Case Studies
- Infographics
- Videos
- Social Media
Bài viết trên blog
Việc đăng bài blog trên chính website của mình chính là một phương pháp vô cùng hiệu quả để có thể thu hút thêm những lượt truy cập mới từ người dùng.
Bài đăng phải cung cấp các nội dung có giá trị cho người đọc khiến cho họ có xu hướng chia sẻ những bài chia sẻ bài viết của mình trên các trang mạng xã hội hay trên các trang web khác. Các bài đăng trên blog nên có cho mình độ dài từ 1.000 đến 2.000 từ, nhưng hãy thoải mái thử nghiệm để xem người đọc của bạn thích bài viết dài hay ngắn hơn nhé.
Ebooks
Ebooks là một trong những phương pháp tạo được tệp khách hàng tiềm năng và theo dõi bạn vô cùng hiệu quả. Ebooks thường được thiết kế dài hơn, nội dung chuyên sâu hơn và được xuất bản ít thường xuyên hơn so với các bài đăng trên blog.
Ebooks là bước tiếp theo trong quy trình inbound marketing: Sau khi bạn đã đọc một bài đăng trên blog (chẳng hạn như bài này), khách truy cập có thể muốn biết thêm thông tin.
Đây cũng chính là nơi mà CTA có thể phát huy tác dụng, điều hướng được người đọc đến trang đích nơi mà họ có thể điền thông tin liên hệ của mình và tải xuống ebook để tìm hiểu thêm các thông tin có giá trị. Đổi lại, doanh nghiệp có một khách hàng tiềm năng mới để đội ngũ bán hàng liên hệ.
Case Studies
Case Studies là cơ hội tuyệt vời để kể câu chuyện về một khách hàng nào đó đã thành công bằng cách hợp tác với chính bạn. Case Studies có lẽ là loại content marketing linh hoạt nhất bởi nó có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như: bài đăng blog, ebook, podcast … thậm chí là một infographic.
Mục tiêu của bạn khi xây dựng nội dung về 1 case studies để tạo dựng được niềm tin của người đọc vào những giá trị bạn cung cấp là sự thật.
Infographics
Infographics là một loại nội dung giúp bạn có thể sắp xếp và trực quan hóa dữ liệu mà mình thu thập theo cách hấp dẫn hơn so với việc viết chỉ một đoạn văn dài để miêu tả. Đây là định dạng nội dung tuyệt vời để sử dụng nếu bạn muốn chia sẻ nhiều dữ liệu thông tin phức tạp theo cách rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể.
Videos
Video là một phương tiện nội dung hấp dẫn cao nhất có thể được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội và website.
Video đòi hỏi đầu tư thời gian và tài nguyên lớn hơn rất nhiều các nội dung bằng văn bản, nhưng nhờ đó mà video có khả năng được chia sẻ bởi người xem cao hơn 40 lần so với các loại nội dung khác.
Social Media
Việc sở hữu nền tảng đa kênh để phân phối nội dung là vô cùng quan trọng, bạn có thể sẽ phải cân nhắc tới việc liên tục chuyển đội nhiều định dạng khác nhau cho cùng 1 loại nội dung.
Việc sở hữu các kênh mạng xã hội có nhiều tương tác sẽ giúp nội dung của bạn có thể tiếp cận tới nhiều người hơn. Các trang mạng xã hội mà doanh nghiệp thường sử dụng bao gồm:
- Snapchat
- YouTube (về cơ bản thì đây vẫn là một trang mạng xã hội)
Khi bạn bắt đầu tạo bất cứ một tài khoản doanh nghiệp trên mạng xã hội nào ở trên, điều quan trọng nhất chính là bạn phải xác định mình cần đăng loại nội dung mà những người theo dõi bạn muốn xem.
Ví dụ, trên Instagram, người dùng muốn ảnh, video và thiên nhiều về đồ họa mà liên quan tới các sự kiện nổi bật gần đây của bạn.
Trên Facebook, bạn có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc quyết định nên đăng gì lên trang fanpage của mình: Bạn không chỉ có thể chia sẻ bài đăng trên blog và nội dung trang web của mình mà còn có thể đăng video lên Facebook, quảng cáo sản phẩm và các bài đăng mang tính viral.
Mặc dù mục tiêu của các trang social như Instagram hay Snapchat là tạo sự kết nối mật thiết hơn với khách của bạn, nhưng mục tiêu của bạn trên các nền tảng như Facebook hay Twitter là mở rộng đối tượng đó, hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
6. Xuất bản và phân phối nội dung
Quy trình content marketing không chỉ dừng lại ở bước sản xuất, mà sau đó còn là bước phân phối nội dung của bạn tới những người cần chúng.
Email marketing cũng là một trong những cách “growth – hacking” vô cùng hiệu quả để tăng traffic cho website của bạn.
Kết luận
Nếu đã đọc đến đây chắc hẳn bạn đã biết Content Marketing là gì? Cũng như cách xây dựng Content Marketing chuẩn SEO rồi đúng không?
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của VIDCOGROUP mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.
Bài viết cùng chủ đề:
