Dịch vụ quảng cáo game: user acquisition cho game mobile, đúng giấy phép và nhãn độ tuổi

Dịch vụ quảng cáo game của VIDCO GROUP dành cho nhà phát hành và studio cần đưa người chơi mới vào game di động bằng quảng cáo trả phí, hay còn gọi là user acquisition (UA). Chúng tôi dựng và vận hành chiến dịch cài đặt ứng dụng trên Google, Meta (Facebook, Instagram), TikTok và YouTube, sản xuất video gameplay để thử nghiệm, nối đo lường với công cụ phân bổ (MMP) và báo cáo theo doanh thu thật từ người chơi, không chỉ theo số lượt tải.

Điều kiện đầu tiên để hai bên làm việc: game phải được phép quảng cáo. Với thị trường Việt Nam, nghĩa là đã có đủ giấy tờ phát hành theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP; với thị trường nước ngoài, là phát hành hợp pháp theo luật nơi đó và chính sách của từng nền tảng. VIDCO không nhận quảng cáo game cờ bạc, game đổi thưởng hay game mô phỏng sòng bài. Phần dưới giải thích cụ thể vì sao.

Điều kiện pháp lý trước khi chạy quảng cáo game tại Việt Nam

Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng có hiệu lực từ 25/12/2024, thay cho các quy định cũ về trò chơi điện tử trên mạng. Những điểm ảnh hưởng trực tiếp tới việc chạy quảng cáo:

Loại game	Giấy tờ cần có trước khi phát hành và quảng cáo	Ghi chú
G1: nhiều người chơi tương tác cùng lúc qua máy chủ của doanh nghiệp	Giấy phép cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử G1 trên mạng và Quyết định phát hành cho từng game	Kịch bản bị thẩm định; không được mô phỏng trò chơi có thưởng trong casino hay dùng hình ảnh lá bài
G2, G3, G4: các loại còn lại	Giấy chứng nhận cung cấp dịch vụ G2, G3, G4 và Giấy xác nhận thông báo phát hành cho từng game	Nội dung vẫn phải tuân theo các điều cấm về kịch bản

• Không quảng cáo trước khi có giấy tờ phát hành. Doanh nghiệp không được quảng cáo game trên trang thông tin điện tử, mạng xã hội và phương tiện thông tin đại chúng khi chưa có Quyết định phát hành (G1) hoặc Giấy xác nhận thông báo phát hành (G2, G3, G4). Từ 01/7/2026, hành vi này có chế tài xử phạt hành chính riêng.
• Nhãn độ tuổi phải xuất hiện trong quảng cáo. Nhà phát hành tự phân loại game theo bốn mức 18+, 16+, 12+ và 00+, và phải hiển thị liên tục kết quả phân loại khi giới thiệu, quảng cáo và trong màn hình chơi. Với video quảng cáo, chúng tôi đặt nhãn ở góc cố định suốt thời lượng, không chỉ ở khung cuối.
• Nội dung phải khớp với mức tuổi. Game gắn 12+ mà video quảng cáo lại dựng cảnh bạo lực cận cảnh thì vừa sai nhãn, vừa dễ bị nền tảng từ chối.
• Không cờ bạc, không casino, không lá bài. Kịch bản game không được mô phỏng trò chơi có thưởng trong casino, không dùng hình ảnh lá bài, không mô tả hành vi đánh bạc. Game có cơ chế nạp tiền để đổi thưởng ra tiền thật còn chạm tới luật hình sự, không chỉ là chuyện quảng cáo.

Thủ tục cấp phép do cơ quan quản lý nhà nước về thông tin điện tử thực hiện và có thể thay đổi theo từng đợt sắp xếp bộ máy; trang này không thay cho tư vấn pháp lý. Khi nhận brief, VIDCO sẽ đề nghị xem bản sao giấy phép, quyết định phát hành và kết quả phân loại độ tuổi trước khi dựng chiến dịch đầu tiên.

VIDCO nhận và không nhận những game nào

Trường hợp	VIDCO	Lý do
Game đã có Quyết định phát hành G1 hoặc Giấy xác nhận thông báo phát hành G2, G3, G4, chạy tại Việt Nam	Nhận	Đủ điều kiện pháp lý để quảng cáo
Game phát hành ở thị trường nước ngoài, nhắm người chơi ngoài Việt Nam, tuân theo luật nơi phát hành	Nhận, sau khi xem chính sách nền tảng cho từng quốc gia	Google, Meta, TikTok có quy định riêng theo thị trường
Game đang chờ cấp phép, muốn chạy “trước cho kịp”	Chưa nhận quảng cáo tại Việt Nam; có thể chuẩn bị video, trang đích, cộng đồng	Quảng cáo trước khi có giấy tờ là hành vi bị xử phạt
Game bài, slot, casino, cá cược, đổi thưởng ra tiền thật	Không nhận	Trái pháp luật Việt Nam; nền tảng quốc tế cũng yêu cầu chứng nhận riêng
Video quảng cáo dùng gameplay không có trong game	Không làm	Gây hiểu nhầm cho người chơi, vi phạm chính sách quảng cáo của các nền tảng

Với dòng game social casino ở thị trường nước ngoài, Google chỉ cho quảng cáo khi nhà quảng cáo có chứng nhận riêng tại quốc gia được phép. VIDCO không làm mảng này dù ở thị trường nào, để giữ ranh giới rõ ràng cho cả hai bên.

Các kênh user acquisition cho game và cách chúng tối ưu

Ba nền tảng lớn đều đã có loại chiến dịch riêng cho ứng dụng, phần lớn việc chọn vị trí và đối tượng do hệ thống tự làm. Việc của người chạy quảng cáo là chọn đúng sự kiện để tối ưu, cấp đủ mẫu quảng cáo tốt và đo lường chính xác.

Nền tảng	Loại chiến dịch	Có thể tối ưu theo	Lưu ý khi dùng cho game
Google	App campaigns: cài đặt, tương tác lại, đăng ký trước (chỉ Android)	Lượt cài, hành động trong game, giá trị (tROAS)	Hiển thị trên Search, Google Play, YouTube, mạng hiển thị; tROAS cần nguồn chuyển đổi Firebase hoặc Google Play
Meta	Advantage+ app campaigns, mục tiêu Quảng bá ứng dụng	Lượt cài, sự kiện trong app, giá trị	Mẫu quảng cáo quyết định phần lớn kết quả; cần nhiều ý tưởng khác nhau, không phải nhiều bản sửa nhỏ của một video
TikTok	App Promotion: cài đặt và bám đuổi người chơi cũ; tùy chọn Smart+	Lượt cài, sự kiện trong app, giá trị	Hợp với game có khoảnh khắc thị giác mạnh; hỗ trợ quảng cáo Playable
YouTube	Chạy qua App campaigns hoặc chiến dịch video riêng	Lượt cài, lượt xem	Trailer, video giới thiệu nhân vật cho game nhập vai, chiến thuật

Studio đã có hợp đồng trực tiếp với các mạng quảng cáo trong ứng dụng thì VIDCO gộp số liệu các nguồn đó vào cùng một báo cáo để so trên cùng thước đo. Trang chi tiết từng kênh: Google Ads, quảng cáo Facebook, quảng cáo TikTok, quảng cáo YouTube.

Chiến lược giá thầu theo từng giai đoạn của game

Sai lầm phổ biến nhất trong quảng cáo game là đòi tối ưu doanh thu ngay tuần đầu, khi hệ thống chưa có dữ liệu. Chính Google khuyên chạy tối ưu lượt cài hoặc hành động trong app để gom dữ liệu trước, rồi mới chuyển sang ROAS mục tiêu khi số chuyển đổi đã ổn định. Chúng tôi chia ba chặng:

1. Soft launch, tối ưu lượt cài: chạy ở một vài thị trường thử với ngân sách vừa phải, mục tiêu là đo tỷ lệ giữ chân ngày 1, ngày 7, thời gian chơi và các điểm người chơi bỏ game. Lúc này dữ liệu quan trọng hơn chi phí mỗi lượt cài.
2. Tối ưu theo hành động: khi đã biết hành động nào báo hiệu người chơi ở lại (qua màn hướng dẫn, đạt cấp độ nhất định, xem quảng cáo thưởng, nạp lần đầu), chuyển chiến dịch sang tối ưu hành động đó.
3. Tối ưu theo giá trị: khi đã có đủ dữ liệu doanh thu từ mua trong game hoặc quảng cáo trong game, chuyển sang ROAS mục tiêu và mở rộng thị trường.

Game kiếm tiền chủ yếu bằng quảng cáo trong game cần gửi doanh thu quảng cáo theo từng người dùng về MMP và nền tảng thì mới tối ưu theo giá trị được. Game kiếm tiền bằng mua vật phẩm cần xác thực giao dịch để loại giao dịch giả trước khi gửi sự kiện đi.

Creative testing: video gameplay, playable và nhịp làm mới

Trong quảng cáo game, mẫu quảng cáo gần như là biến số lớn nhất bạn kiểm soát được. VIDCO làm việc theo nguyên tắc: mỗi đợt thử là một ý tưởng khác hẳn nhau (một cơ chế chơi, một cảm xúc, một nhân vật), không phải đổi màu nút hay đổi nhạc của cùng một video.

• Video gameplay thật: quay màn hình ở chất lượng cao, dựng các bản dọc, vuông và ngang. Vài giây đầu phải cho thấy ngay game chơi thế nào.
• Video có người thật: người chơi phản ứng, streamer chơi thử, người kể lại trải nghiệm; hợp với TikTok và Reels.
• Quảng cáo Playable: TikTok cho phép người xem chơi thử ngay trong ứng dụng rồi mới chuyển tới cửa hàng; TikTok khuyên mỗi nhóm quảng cáo có ít nhất sáu video và một playable. Lưu ý báo cáo của playable hiện gộp ở cấp nhóm quảng cáo, nên cần thiết kế thử nghiệm để tách được tác động.
• Trailer và video giới thiệu: cho ngày ra mắt, cập nhật lớn, mùa giải mới; có thể kết hợp sản xuất TVC khi cần chất lượng điện ảnh.

Mọi mẫu đều gắn nhãn độ tuổi và chỉ dùng hình ảnh có trong game. Đội sản xuất của VIDCO đã quay và phát trực tiếp 72 trận bóng đá qua 3 giải, cùng PVOIL Cup 2024 cho VTVcab; việc dựng nhiều phiên bản ngắn từ một buổi quay dài là việc chúng tôi làm hằng tuần.

Đo lường: MMP, Firebase và giới hạn trên iOS

Quảng cáo game không đo được thì không tối ưu được. Trước khi chi tiền, VIDCO kiểm tra cùng đội phát triển:

• SDK đo lường: Firebase (Google Analytics cho ứng dụng) và một MMP như AppsFlyer, Adjust hoặc Singular nếu studio đã dùng; sự kiện đặt tên thống nhất giữa các nền tảng.
• Danh sách sự kiện: lần mở đầu, hoàn thành hướng dẫn, đạt cấp độ, xem quảng cáo thưởng, mua lần đầu, doanh thu; mỗi sự kiện có ghi rõ khi nào bắn.
• iOS: người dùng không đồng ý theo dõi (ATT) thì phân bổ dựa vào SKAdNetwork và AdAttributionKit của Apple. Hai khung này gửi kết quả về mạng quảng cáo theo cửa sổ thời gian, có độ trễ ngẫu nhiên, và chỉ trả giá trị chuyển đổi chi tiết khi chiến dịch vượt ngưỡng ẩn danh; ngược lại chỉ có giá trị thô. Vì vậy sơ đồ giá trị chuyển đổi phải được thiết kế từ đầu, và chiến dịch iOS không nên chia quá nhỏ.
• Chỉ số báo cáo: chi phí mỗi lượt cài (CPI), tỷ lệ giữ chân ngày 1 và ngày 7, doanh thu trung bình mỗi người chơi, ROAS theo mốc ngày, thời gian hoàn vốn ước tính.

Khi cần bảng theo dõi gộp nhiều nguồn, phần này nối với dịch vụ phân tích dữ liệu của VIDCO.

Ngoài quảng cáo trả phí: ASO, đăng ký trước, KOL và cộng đồng

ASO (tối ưu trang cửa hàng). Quảng cáo đưa người xem tới trang Google Play hoặc App Store; nếu icon, ảnh chụp màn hình, video xem trước và mô tả không thuyết phục, tiền quảng cáo rơi rụng ngay ở bước này. Chúng tôi đề xuất phương án cho các thành phần đó và dùng tính năng thử nghiệm trang cửa hàng khi nền tảng hỗ trợ. Đánh giá trên cửa hàng chỉ đến từ người chơi thật; VIDCO không làm đánh giá giả.

Đăng ký trước (pre-registration). Trên Android, Google Ads có loại App campaign dành riêng cho đăng ký trước, người đăng ký sẽ được tự động tải game lúc ra mắt; Google yêu cầu game ra mắt trong vòng 90 ngày kể từ khi mở đăng ký trước. Trên iOS, App Store có hình thức đặt trước tương tự. Với thị trường Việt Nam, chiến dịch đăng ký trước vẫn là quảng cáo game, nên cũng cần có giấy tờ phát hành trước khi chạy.

KOL và streamer. Game là sản phẩm hợp nhất với người sáng tạo nội dung vì người xem thấy được cách chơi thật. VIDCO chọn streamer theo tệp người xem khớp độ tuổi của game, không chỉ theo số người theo dõi, và yêu cầu ghi rõ nội dung có tài trợ. Chi tiết ở dịch vụ booking KOL, KOC.

Cộng đồng. Group Facebook, fanpage và Discord là nơi giữ người chơi sau lượt cài, nhận phản hồi lỗi và thông báo sự kiện. VIDCO có thể vận hành phần Facebook qua dịch vụ quản lý fanpage và group; Discord thường do đội vận hành game giữ vì cần trả lời kỹ thuật.

Trang đích. Trang giới thiệu game với nút tải theo hệ điều hành, trailer, nhãn độ tuổi và thông tin phát hành giúp chạy thêm chiến dịch video và tìm kiếm; xem thiết kế landing page.

Quy trình làm việc và những gì bạn được bàn giao

1. Nhận brief và hồ sơ: thể loại, thị trường, mô hình doanh thu, bản sao giấy phép và kết quả phân loại độ tuổi, số liệu soft launch nếu có.
2. Kiểm tra đo lường: SDK, danh sách sự kiện, liên kết tài khoản quảng cáo với Firebase và MMP, sơ đồ giá trị chuyển đổi iOS.
3. Kế hoạch thử nghiệm: kênh, thị trường, ngân sách thử, chỉ tiêu CPI và giữ chân chấp nhận được, thống nhất bằng văn bản.
4. Sản xuất đợt creative đầu tiên và dựng chiến dịch.
5. Tối ưu hằng tuần: tắt mẫu yếu, mở rộng mẫu tốt, chuyển giai đoạn giá thầu khi đủ dữ liệu.
6. Báo cáo: số liệu xuất từ nền tảng và MMP, kèm nhận xét về creative và chất lượng người chơi theo nguồn.

Tài khoản quảng cáo do bộ phận Performance Ads của VIDCO vận hành, dẫn dắt bởi Lê Ngọc Bảo Châu (phụ trách Google Ads và Meta); phần hình ảnh, video do Creative Director Phạm Quang Huy phụ trách. Tài khoản quảng cáo, Firebase và MMP đứng tên nhà phát hành; VIDCO chỉ được cấp quyền. Cách chọn đơn vị chạy quảng cáo nói chung có ở trang dịch vụ quảng cáo.

Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ quảng cáo game của VIDCO tính phí thế nào?

Báo giá theo phạm vi: số kênh, số thị trường, khối lượng creative mỗi tháng và mức độ đo lường. Ngân sách quảng cáo bạn trả thẳng cho nền tảng qua tài khoản đứng tên nhà phát hành, tách riêng với phí dịch vụ.

Game chưa có giấy phép có chạy quảng cáo được không?

Tại Việt Nam thì không. Nghị định 147/2024/NĐ-CP không cho quảng cáo game khi chưa có Quyết định phát hành G1 hoặc Giấy xác nhận thông báo phát hành G2, G3, G4. Trong lúc chờ, có thể chuẩn bị video, trang cửa hàng và trang đích để sẵn sàng chạy ngay khi có giấy tờ.

Có bắt buộc gắn nhãn độ tuổi trong video quảng cáo không?

Có. Nhà phát hành phải hiển thị liên tục kết quả phân loại độ tuổi khi giới thiệu và quảng cáo game. VIDCO đặt nhãn trong suốt thời lượng video và trên ảnh quảng cáo.

VIDCO có chạy quảng cáo cho game bài, slot hay game đổi thưởng không?

Không, ở bất kỳ thị trường nào. Game mô phỏng casino hoặc dùng hình ảnh lá bài không được cấp phép tại Việt Nam, còn game có đổi thưởng ra tiền thật là đánh bạc.

Nên chạy Google, Facebook hay TikTok trước cho game mới?

Tùy thể loại và thị trường. Game casual có khoảnh khắc thị giác rõ thường thử TikTok và Meta sớm; Google App campaigns phủ được cả Google Play, YouTube, tìm kiếm nên hay là kênh nền. Chúng tôi đề xuất chạy thử song song ở mức nhỏ rồi dồn ngân sách theo số liệu giữ chân, không theo CPI đơn thuần.

VIDCO có cam kết CPI hay ROAS cố định không?

Không. CPI và ROAS phụ thuộc chất lượng game, thị trường, mùa vụ và creative. Chúng tôi cam kết chỉ tiêu thử nghiệm thống nhất bằng văn bản, tài khoản đứng tên bạn và báo cáo từ số liệu gốc.

Đọc thêm

• Dịch vụ quảng cáo: chọn kênh theo mục tiêu
• Dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads · Quảng cáo YouTube
• Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook · Quảng cáo TikTok
• Booking KOL, KOC và streamer · Quay TVC, trailer
• Thiết kế landing page · Phân tích dữ liệu marketing