Kế hoạch marketing năm 2027 nên được lập theo 8 bước: chốt mục tiêu kinh doanh, chọn khách hàng trọng tâm, đặt mục tiêu marketing, chọn kênh, chia ngân sách, dựng lịch 12 tháng theo mùa vụ, gắn KPI và đặt mốc rà soát hằng quý. Điểm khác năm nay: Tết Đinh Mùi rơi vào 06/02/2027, sớm hơn Tết 2026, nên mùa mua sắm đầu năm bắt đầu từ giữa tháng 12/2026.
Cập nhật: tháng 11/2026
Mục lục
- Khung 8 bước lập kế hoạch marketing năm
- Bước 1-3: Mục tiêu, khách hàng, vấn đề cần giải
- Cách chia ngân sách marketing 2027
- Công thức tính ngân sách và mục tiêu
- Lịch triển khai 12 tháng
- Điều chỉnh vì Tết 2027 đến sớm
- Chọn kênh và vai trò từng kênh
- KPI, đo lường và nhịp rà soát
- Lưu ý tuân thủ khi chạy khuyến mại
- Sai lầm khi lập kế hoạch năm
- Câu hỏi thường gặp
- Nguồn tham khảo
Khung 8 bước lập kế hoạch marketing năm
Các mẫu kế hoạch digital marketing phổ biến ở Việt Nam đều theo một mạch: từ mục tiêu kinh doanh đến đối tượng, chiến lược, hoạt động, ngân sách và chỉ số đo. Bài này giữ mạch đó nhưng thêm hai thứ mà nhiều mẫu thiếu: lịch theo mùa vụ Việt Nam và cách chia ngân sách thành phần cố định, phần linh hoạt.
| Bước | Câu hỏi cần trả lời | Đầu ra |
|---|---|---|
| 1. Mục tiêu kinh doanh | Năm 2027 cần bao nhiêu doanh thu, lợi nhuận, khách mới? | 1-3 mục tiêu có con số |
| 2. Khách hàng trọng tâm | Ai mang lại phần lớn doanh thu? Họ mua khi nào? | 1-3 nhóm khách |
| 3. Vấn đề cần giải | Điểm nghẽn: ít lead, chuyển đổi thấp, không mua lại? | Danh sách ưu tiên |
| 4. Mục tiêu marketing | Cần bao nhiêu lead/đơn, ở mức chi phí nào? | KPI theo quý |
| 5. Kênh và hoạt động | Kênh nào làm việc gì? | Bảng kênh |
| 6. Ngân sách | Tổng bao nhiêu, chia thế nào, chừa dự phòng bao nhiêu? | Bảng ngân sách theo kênh/tháng |
| 7. Lịch 12 tháng | Mỗi tháng làm gì, ai phụ trách? | Lịch + phân công |
| 8. Đo lường, rà soát | Đo bằng gì, khi nào dừng/tăng? | Dashboard + lịch họp |
Kế hoạch tốt nên ngắn: 10-15 trang là đủ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Trang đầu là một trang tóm tắt có mục tiêu, ngân sách, 5 mốc quan trọng nhất của năm.
Bước 1-3: Mục tiêu, khách hàng, vấn đề cần giải
Đừng bắt đầu từ kênh. Bắt đầu từ doanh thu mục tiêu rồi tính ngược. Ví dụ minh họa (giả định): doanh nghiệp ABC muốn tăng doanh thu 20% năm 2027. Lấy doanh thu năm 2026 ước tính, nhân thêm 20%, trừ phần dự kiến từ khách cũ mua lại; phần còn lại cần đến từ khách mới và đó là mục tiêu của marketing.
- Mục tiêu tốt: “Tăng số đơn từ khách mới từ [A] lên [B] trong 12 tháng, với chi phí thu hút khách (CAC) không quá [C].”
- Mục tiêu chưa tốt: “Tăng nhận diện thương hiệu.” Nếu cần mục tiêu thương hiệu, gắn chỉ số cụ thể (lượt tìm tên thương hiệu, lượt truy cập trực tiếp).
Về khách hàng, tận dụng dữ liệu bán hàng thật: nhóm nào mua nhiều, giá trị đơn, tần suất mua lại, mùa nào mua. Nếu bạn còn lúng túng khi đặt mục tiêu gắn với kết quả đo được, tham khảo cách dùng OKR trong marketing. Và nếu chưa tổng kết năm 2026, hãy làm trước bằng mẫu báo cáo marketing tổng kết năm vì số thực 2026 là nền của mọi mục tiêu 2027.
Cách chia ngân sách marketing 2027
Không nên chia đều ngân sách cho 12 tháng. Doanh số theo mùa, chi phí quảng cáo cũng biến động mạnh vào dịp lễ, nên khung hợp lý là chia theo hai lớp: lớp cố định (duy trì nền) và lớp linh hoạt (dồn vào mùa cao điểm, điều chỉnh theo dữ liệu). Các mẫu kế hoạch thường dùng tỷ lệ tham khảo sau; đây là khung gợi ý, không phải quy chuẩn.
| Nhóm ngân sách | Tỷ lệ tham khảo | Mục đích | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Kênh đã chứng minh hiệu quả | 50-70% | Giữ doanh thu | Quảng cáo trả phí hiệu quả, email, Zalo |
| Đầu tư dài hạn | 20-30% | SEO, nội dung, thương hiệu | SEO thường cần vài tháng để thấy kết quả |
| Thử nghiệm | 10-15% | Học kênh/định dạng mới | Giới hạn thời gian, chấp nhận thất bại |
Ví dụ khác cho giai đoạn ổn định của doanh nghiệp dịch vụ: khoảng 40% quảng cáo hiệu suất, 30% SEO/nội dung/thương hiệu, 15% chăm sóc khách hiện có và 15% thử nghiệm. Tỷ lệ thật phụ thuộc ngành, biên lợi nhuận, chu kỳ mua và mức cạnh tranh. Với cách nhìn ba loại media trả phí, tự sở hữu và truyền thông tự nhiên, xem thêm phân bổ ngân sách giữa ba loại media.
Chia theo tháng (gợi ý mẫu, giả định): thay vì 8,3% mỗi tháng, hãy gán trọng số theo mùa.
| Giai đoạn | Trọng số ngân sách linh hoạt (ví dụ giả định) | Lý do |
|---|---|---|
| Tháng 12/2026 – tháng 1/2027 | 18% | Mùa Tết, sức mua cao |
| Tháng 2 – tháng 3 | 6% | Sau Tết, nhu cầu chậm lại, 8/3 và Valentine |
| Tháng 4 – tháng 6 | 20% | Dịp 30/4-1/5, 1/6, kỳ nghỉ hè |
| Tháng 7 – tháng 8 | 12% | Chuẩn bị khai giảng, Vu Lan |
| Tháng 9 – tháng 10 | 14% | Khai giảng, 9.9, 10.10, 20/10 |
| Tháng 11 – tháng 12 | 30% | 11.11, Black Friday, 12.12, Giáng sinh, cuối năm |
Trọng số trên chỉ là ví dụ minh họa; doanh nghiệp nên dựa vào doanh số theo tháng của chính mình ít nhất 2 năm gần nhất để tự tính.
Công thức tính ngân sách và mục tiêu
Khi sếp hỏi “bao nhiêu tiền thì đủ?”, câu trả lời nên tính ngược từ doanh thu thay vì lấy một tỷ lệ phần trăm doanh thu bất kỳ.
- Số khách mới cần có = Doanh thu mục tiêu từ khách mới ÷ Giá trị đơn trung bình.
- Số lead cần có = Số khách mới ÷ Tỷ lệ lead thành khách.
- Ngân sách quảng cáo tối đa = Số khách mới × CAC chấp nhận được (thường lấy theo biên lợi nhuận gộp).
- Ngân sách tổng = Ngân sách quảng cáo + nội dung + công cụ + nhân sự/agency + dự phòng (gợi ý 5-10%).
Ví dụ minh họa (giả định): doanh thu cần từ khách mới 1.000 triệu đồng, đơn trung bình 10 triệu, tức 100 khách mới. Nếu tỷ lệ lead thành khách là 10% thì cần 1.000 lead. Nếu có thể chi tối đa 2 triệu cho mỗi khách mới thì ngân sách thu hút khách tối đa là 200 triệu đồng; chia 1.000 lead thì CPL trần là 200 nghìn đồng. Nếu thực tế CPL đang 300 nghìn, kế hoạch phải thay đổi: giảm chi phí lead, tăng tỷ lệ chốt hoặc nâng giá trị đơn.
Cũng nên tính chi phí cơ hội của việc chia đều: nếu dồn 30% ngân sách linh hoạt vào hai tháng cuối năm mà không chuẩn bị sản phẩm, tồn kho và nhân sự chăm sóc, tiền quảng cáo sẽ mua về đơn không giao nổi.
Lịch triển khai 12 tháng
Bảng dưới đây là khung theo mùa vụ Việt Nam. Các ngày dương lịch cố định (1/1, 14/2, 8/3, 1/6, 2/9, 10/10, 11/11, 12/12) là ngày cố định hằng năm; các dịp theo âm lịch hãy kiểm tra lại với lịch chính thức. Chi tiết từng dịp xem bài lịch marketing 2027.
| Tháng | Trọng tâm marketing | Việc cần làm |
|---|---|---|
| 12/2026 | Mở mùa Tết, cuối năm | Chốt ngân sách Tết, bắt đầu quảng cáo; 12.12 và Giáng sinh |
| 1/2027 | Cao điểm trước Tết | Ông Công Ông Táo (30/01/2027), dừng nhận đơn đúng hạn giao, thông báo lịch nghỉ |
| 2/2027 | Nghỉ Tết, sau Tết | Mùng 1 Tết là 06/02/2027; quảng cáo tối thiểu trong nghỉ; Valentine 14/02; mở lại sau Tết |
| 3/2027 | 8/3, hồi phục | Chương trình 8/3; rà kết quả quý 1 |
| 4/2027 | Mùa du lịch, 30/4 | Chiến dịch dịp 30/4-1/5; Giỗ Tổ (dự kiến 16/4, theo thông báo chính thức) |
| 5/2027 | Kỳ nghỉ hè bắt đầu | Rà quý 2; thử nghiệm kênh mới |
| 6/2027 | 1/6, nửa năm | Báo cáo giữa năm, điều chỉnh ngân sách nửa sau |
| 7/2027 | Chuẩn bị mùa khai giảng | Sản xuất nội dung, kiểm tra tồn kho |
| 8/2027 | Vu Lan, khai giảng | Chiến dịch khai giảng; chuẩn bị 9.9 |
| 9/2027 | Quốc khánh 2/9, 9.9, Trung thu | Thử nội dung cho mùa sale cuối năm |
| 10/2027 | 10.10, 20/10 | Thử creative, thông điệp; chuẩn bị 11.11 |
| 11/2027 | 11.11, Black Friday, 20/11 | Black Friday 2027 vào 26/11 (ngày sau Lễ Tạ ơn tại Mỹ, thứ Năm thứ tư của tháng 11) |
Nhịp quen thuộc của nhiều thương hiệu: dùng 9.9 và 10.10 để thử sản phẩm, thông điệp, creative; dùng 11.11 và Black Friday để mở rộng phương án thắng; dùng 12.12 và Giáng sinh cho chuyển đổi và nhu cầu quà tặng. Đây là cách làm gợi ý, không phải luật. Với Black Friday năm nay, xem thêm kế hoạch marketing Black Friday và Cyber Monday 2026.
Điều chỉnh vì Tết 2027 đến sớm
Mùng 1 Tết Đinh Mùi là thứ Bảy 06/02/2027, giao thừa đêm thứ Sáu 05/02/2027. Theo Thông báo 11483/TB-BNV của Bộ Nội vụ (ban hành 09/10/2026), công chức, viên chức nghỉ 7 ngày liên tục từ 04/02 đến hết 10/02/2027. Người lao động trong doanh nghiệp theo 3 phương án do người sử dụng lao động chọn và phải thông báo trước ít nhất 30 ngày. Với marketing, hệ quả là cửa sổ bán hàng trước Tết ngắn hơn so với các năm Tết muộn.
| Mốc (so với mùng 1 Tết 06/02/2027) | Ngày | Việc nên làm (gợi ý) |
|---|---|---|
| T-8 tuần | 12/12/2026 | Mở bậc ngân sách Tết đầu tiên, thử creative |
| T-4 tuần | 09/01/2027 | Nâng ngân sách cho nhóm quảng cáo thắng, chốt hạn đặt hàng |
| T-2 tuần | 23/01/2027 | Rà tồn kho, nhân sự trực, thời gian giao hàng cuối |
| T-1 tuần | 30/01/2027 | Chốt danh sách chiến dịch tạm dừng, đặt trần chi tiêu |
| Giao thừa | 05/02/2027 | Nội dung chúc Tết, thông báo lịch mở lại |
| Mùng 10 Tết (Vía Thần Tài) | 15/02/2027 | Mở lại, chương trình đầu năm |
Các mốc T-8 tuần đến T-1 tuần là cách chia tham khảo, bạn hãy điều chỉnh theo ngành. Mẫu nội dung xem tại mẫu content Tết và cách lập lịch ngược tại quảng cáo Tết.
Chọn kênh và vai trò từng kênh
Mỗi kênh nên có một vai trò rõ, không kênh nào “làm tất cả”. Bảng dưới đây giúp tránh dồn tiền vào kênh theo cảm tính.
| Kênh | Vai trò chính | Thời gian thấy kết quả | Đo bằng |
|---|---|---|---|
| SEO, nội dung | Tạo nhu cầu bền, giảm phụ thuộc quảng cáo | Thường vài tháng (3-6 tháng; chủ đề cạnh tranh có thể 6-12 tháng) | Lượt nhấp, lead từ tìm kiếm |
| Quảng cáo Meta, Google, TikTok | Tạo lead/đơn nhanh | Tín hiệu đầu sau 7-14 ngày | CPL, CAC, ROAS |
| Email, Zalo OA | Chăm sóc, mua lại | Vài tuần | Tỷ lệ mua lại, doanh thu mỗi khách |
| Sàn TMĐT, social commerce | Bán trực tiếp | Theo mùa sale | Đơn, tỷ lệ chuyển đổi |
| KOL/KOC, PR | Niềm tin, thương hiệu | Khó đo ngay | Lượt tìm thương hiệu, đơn có mã |
Về tìm kiếm, nhiều doanh nghiệp đang cân nhắc có đầu tư thêm cho tìm kiếm bằng AI hay không; hãy đọc có nên làm SEO năm 2026 trước khi quyết định.
KPI, đo lường và nhịp rà soát
Chọn một tập chỉ số nhỏ, định nghĩa rõ, và rà soát theo nhịp đều. Gợi ý nhịp:
- Hằng tuần: chi tiêu, lead, CPL theo kênh quảng cáo; xử lý nhanh nhóm quảng cáo kém.
- Hằng tháng: doanh thu theo nguồn, CAC, tỷ lệ chốt, so với kế hoạch tháng.
- Hằng quý: điều chỉnh phân bổ giữa các kênh, quyết định dừng/tăng; cập nhật dự báo cả năm.
- Cuối năm: tổng kết và rút bài học cho năm sau.
| Tình huống | Quy tắc quyết định (ví dụ giả định) |
|---|---|
| CPL cao hơn trần 30% trong 2 tuần liên tục | Thay creative, thu hẹp đối tượng; nếu không cải thiện, giảm 30% ngân sách |
| CAC thấp hơn trần 20% trong 4 tuần | Tăng ngân sách từng bước 20% mỗi tuần, theo dõi chất lượng lead |
| Kênh thử nghiệm chưa có kết quả sau 8 tuần | Dừng, ghi lại bài học |
Quy tắc trên chỉ là ví dụ minh họa (giả định); bạn đặt ngưỡng dựa trên biên lợi nhuận của mình. Quan trọng là viết ngưỡng ra từ đầu để tránh tranh cãi cảm tính về sau.
Lưu ý tuân thủ khi chạy khuyến mại
Kế hoạch năm gần như luôn có khuyến mại. Hãy đưa yếu tố pháp lý vào kế hoạch ngay từ đầu. Theo Nghị định 81/2018/NĐ-CP đã được sửa đổi bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/12/2024), mức giảm giá tối đa của hàng hóa, dịch vụ khuyến mại thông thường không vượt quá 50% giá ngay trước thời gian khuyến mại, với một số trường hợp ngoại lệ và mức 100% với chương trình khuyến mại tập trung. Thương nhân thường phải thông báo hoạt động khuyến mại với Sở Công Thương trước một số ngày làm việc nhất định, có ngoại lệ theo từng trường hợp. Quy định có thể thay đổi, nên hãy đọc nguyên văn và hỏi tư vấn pháp lý trước khi triển khai.
- Không nâng giá trước rồi “giảm sâu”; giá gốc phải thật.
- Không tạo khan hiếm hay đếm ngược giả; nền tảng quảng cáo và người tiêu dùng đều phản ứng tiêu cực.
- Không dùng đánh giá giả hoặc lời chứng thực không có thật.
- Ghi rõ điều kiện, thời gian, số lượng của chương trình; không che điều kiện bằng chữ nhỏ.
Sai lầm khi lập kế hoạch marketing năm
| Sai lầm | Hậu quả | Cách tránh |
|---|---|---|
| Chia đều ngân sách 12 tháng | Thiếu tiền lúc cao điểm, dư lúc thấp điểm | Chia theo mùa vụ, giữ phần linh hoạt |
| Không có số thực 2026 làm nền | Mục tiêu 2027 là phỏng đoán | Làm báo cáo tổng kết trước |
| Quá nhiều kênh cùng lúc | Loãng nguồn lực, không đo được | Tập trung 2-3 kênh chính + 1 kênh thử |
| Không tính khả năng phục vụ | Quảng cáo kéo đơn nhưng giao không kịp | Tính công suất, tồn kho, nhân sự trước |
| Không có dự phòng | Không phản ứng được khi giá thầu tăng | Chừa khoảng 5-10% dự phòng |
| Lập xong để đó | Kế hoạch lỗi thời sau quý 1 | Rà soát hằng quý, ghi phiên bản |
| Bỏ qua yếu tố pháp lý của khuyến mại | Rủi ro bị xử lý, mất uy tín | Kiểm tra quy định trước mỗi chương trình |
Nếu cần một đối tác cùng lập kế hoạch năm, tách phần chiến lược và phần triển khai, và dựng bộ chỉ số đo, Vidco Group có thể hỗ trợ qua dịch vụ marketing online. Phạm vi và chi phí cần trao đổi theo từng doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Nên bắt đầu lập kế hoạch marketing năm 2027 từ khi nào?
Nên bắt đầu từ cuối tháng 10 hoặc đầu tháng 11/2026, vì kế hoạch mùa Tết phải chạy từ giữa tháng 12. Chốt khung ngân sách trong tháng 11, chi tiết hóa trong tháng 12 và cập nhật khi có số thực cuối năm.
Ngân sách marketing nên bằng bao nhiêu phần trăm doanh thu?
Không có con số đúng cho mọi ngành. Cách an toàn là tính ngược từ mục tiêu khách mới và CAC chấp nhận được, sau đó đối chiếu với tỷ lệ doanh thu của chính doanh nghiệp ở các năm trước. Công thức ở bước 3 của bài này dùng được cho việc đó.
Tết 2027 là ngày nào và nghỉ mấy ngày?
Mùng 1 Tết Đinh Mùi là thứ Bảy 06/02/2027. Theo Thông báo 11483/TB-BNV của Bộ Nội vụ, công chức, viên chức nghỉ 7 ngày liên tục từ 04/02 đến 10/02/2027. Doanh nghiệp chọn một trong ba phương án và thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Nên chia ngân sách thế nào giữa SEO và quảng cáo?
Một khung tham khảo là 20-30% cho đầu tư dài hạn như SEO và nội dung, phần lớn còn lại cho kênh đã có hiệu quả, và 10-15% để thử nghiệm. Doanh nghiệp cần doanh thu ngay nên nghiêng về quảng cáo, nhưng nếu bỏ hẳn SEO sẽ phụ thuộc quảng cáo ngày càng đắt.
Một kế hoạch marketing năm cần bao nhiêu trang?
Với doanh nghiệp nhỏ và vừa, 10-15 trang hoặc một file bảng tính nhiều sheet là đủ. Điều quan trọng là có trang tóm tắt, bảng ngân sách theo tháng, lịch triển khai và bảng chỉ số.
Có nên đặt mục tiêu theo OKR không?
OKR phù hợp khi bạn muốn gắn mục tiêu lớn với kết quả đo được và rà soát theo quý. Doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu đơn giản với 1-3 mục tiêu và 2-3 kết quả then chốt cho mỗi mục tiêu, không cần áp dụng đầy đủ quy trình.
Khi nào nên điều chỉnh kế hoạch giữa năm?
Điều chỉnh khi có thay đổi lớn (giá thầu tăng mạnh, thay đổi chính sách nền tảng, biến động nhu cầu) hoặc khi số liệu hai tháng liên tiếp lệch rõ so với kế hoạch. Với rà soát hằng quý, bạn thay đổi theo nhịp có kiểm soát thay vì phản ứng từng tuần.
Làm sao để kế hoạch không chỉ nằm trên giấy?
Gắn mỗi hoạt động với người phụ trách, hạn chót và chỉ số. Đưa lịch rà soát hằng tuần, hằng tháng vào lịch họp từ đầu năm, và lưu kế hoạch ở một nơi cả nhóm cùng xem.
Nguồn tham khảo
- LuatVietnam – Lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2027 theo Thông báo 11483/TB-BNV
- Báo Tin tức (TTXVN) – Thông báo nghỉ 7 ngày dịp Tết Nguyên đán 2027
- VCCI – Nghị định 128/2024/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 81/2018/NĐ-CP
- Cogover – Mẫu kế hoạch digital marketing (khung ngân sách tham khảo)
