Quảng cáo mùa sale 11.11 và 12.12 hiệu quả khi bạn chia việc theo vai trò từng nơi bán: quảng cáo trên sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop) để chốt đơn tại nơi khách đang săn deal, quảng cáo ngoài sàn (Facebook, TikTok, Google) để kéo khách vào, và website hoặc Zalo để giữ khách cũ. Hôm nay là 11/11, nên bài này tập trung vào 31 ngày đến 12.12 (thứ Bảy 12/12/2026) và những gì cần sửa ngay sau 11.11.
Cập nhật: tháng 11/2026. Bài này khác bài về Flash Sale Shopee: ở đây nói về cả mùa sale và quảng cáo nhiều nơi bán, không chỉ khung giờ flash sale trong 24 giờ.
Mục lục
- Việc đầu tiên: đọc kết quả 11.11 trước khi chi tiếp cho 12.12
- Lịch 31 ngày từ 11/11 đến 12.12
- Vai trò của Shopee, TikTok Shop, Lazada và website
- Công thức ngân sách và ROAS hòa vốn
- Quảng cáo trên sàn: cách đặt và những chỗ dễ lỗi ngày sale
- Quảng cáo ngoài sàn: Facebook, TikTok, Google
- Kịch bản nội dung và ưu đãi cho 12.12
- Tồn kho, giao hàng và chăm sóc khách ngày cao điểm
- Quy định và chính sách cần tuân thủ
- Sai lầm thường gặp
- Câu hỏi thường gặp
- Nguồn tham khảo
Việc đầu tiên: đọc kết quả 11.11 trước khi chi tiếp cho 12.12
Dù bạn đã chạy mạnh hay chỉ thử, 48 giờ sau 11.11 là lúc dữ liệu có giá trị nhất. Đừng nhìn tổng doanh thu, hãy tách theo từng sản phẩm, từng nhóm quảng cáo và từng nơi bán. Dữ liệu từ trình quản lý quảng cáo thường lệch với đơn thực, nên cần đối chiếu với đơn đã xác nhận, không tính đơn hủy và hoàn.
| Câu hỏi cần trả lời | Cách lấy số | Nếu kết quả xấu thì làm gì |
|---|---|---|
| Sản phẩm nào lãi sau quảng cáo? | Lãi gộp / đơn × số đơn − chi phí quảng cáo, theo từng sản phẩm | Bỏ sản phẩm lỗ khỏi nhóm đẩy quảng cáo 12.12 |
| ROAS thực so với ROAS hòa vốn | Doanh thu đơn xác nhận ÷ chi phí quảng cáo | Nâng giá bán hoặc giảm chi phí vận hành, không chỉ giảm giá thầu |
| Tỷ lệ hủy/hoàn | Số đơn hủy + hoàn ÷ tổng đơn | Sửa mô tả, kích thước, ảnh thật; xem lại thời gian giao |
| Nguồn khách mới và khách cũ | Báo cáo người mua mới/cũ của sàn, hoặc theo email/số điện thoại trong hệ thống của bạn | Nếu ít khách mới, tăng quảng cáo khám phá; nếu ít khách cũ, làm nhắn tin chăm sóc |
| Hết hàng ở đâu, bao giờ? | Báo cáo tồn kho theo giờ | Nhập thêm cho sản phẩm bán chạy, bỏ quảng cáo cho sản phẩm hết |
| Phản hồi và đánh giá xấu | Đọc toàn bộ đánh giá 1–3 sao sau 11.11 | Sửa nguyên nhân gốc trước khi đẩy quảng cáo tiếp |
Lịch 31 ngày từ 11/11 đến 12.12
12.12 năm 2026 rơi vào thứ Bảy, 12/12. Ngày sale cuối tuần thường tiện cho khách mua bằng điện thoại, nhưng cũng là lúc nhân sự của shop dễ thiếu. Bạn nên chuẩn bị ca trực từ trước.
| Giai đoạn | Ngày | Việc chính |
|---|---|---|
| Đọc kết quả | 11/11 – 13/11 | Đối chiếu đơn thực, xếp hạng sản phẩm, sửa lỗi đánh giá xấu |
| Chốt ưu đãi 12.12 | 14/11 – 18/11 | Chọn sản phẩm chủ lực, tính lại giá sau phí, đăng ký chương trình của sàn nếu có |
| Chuẩn bị nội dung | 19/11 – 26/11 | Quay video, chụp ảnh, viết mô tả, chuẩn bị livestream; trùng tuần Black Friday (27/11) nên cần tránh chồng ưu đãi |
| Cao điểm Black Friday | 27/11 – 30/11 | Nếu bạn cũng tham gia, xem kế hoạch Black Friday và Cyber Monday 2026 để tránh khách chờ giảm |
| Làm nóng 12.12 | 01/12 – 08/12 | Bật quảng cáo thu hút, thêm voucher, mở lịch livestream, nhắc khách cũ |
| Nước rút | 09/12 – 11/12 | Tăng ngân sách có kiểm soát cho sản phẩm thắng, kiểm kho, kiểm tra trang và mã giảm giá |
| Ngày sale | 12/12 | Theo dõi theo giờ, chỉ chỉnh khi có số liệu |
| Sau sale | 13/12 – 20/12 | Giao hàng, chăm sóc, nối sang Giáng sinh (25/12) và Tết Dương lịch (01/01/2027) |
Vai trò của Shopee, TikTok Shop, Lazada và website
Mỗi nơi bán có hành vi mua khác nhau. Dưới đây là mô tả chung theo kinh nghiệm vận hành, không thay cho hướng dẫn chính thức của từng sàn, vốn có thể đổi theo từng mùa.
| Nơi bán | Khách thường làm gì | Quảng cáo nên làm gì | Chú ý |
|---|---|---|---|
| Shopee | Tìm kiếm sản phẩm, so giá, dùng voucher | Quảng cáo tìm kiếm, khám phá, tối ưu ROAS cho sản phẩm chủ lực; giữ ngân sách riêng cho từ khóa thương hiệu | Chương trình sale và công cụ ngày sale do sàn công bố; kiểm tra Trung tâm người bán |
| TikTok Shop | Xem video, livestream, mua theo cảm hứng | Video ngắn, livestream, GMV Max; cấp quyền dùng video affiliate hiệu quả | GMV Max có thể làm tổng doanh thu đẹp hơn lãi thực; luôn nhìn cả doanh thu tự nhiên, hoàn hủy và chi phí |
| Lazada | Tìm theo sản phẩm, quen chương trình voucher của sàn | Quảng cáo trên sàn kết hợp remarketing ngoài sàn cho giỏ hàng bỏ quên | Đặt KPI riêng cho Lazada, đừng gộp với Shopee |
| Website riêng | Khách cũ, khách tìm tên thương hiệu | Google tìm kiếm thương hiệu, remarketing, email, Zalo | Không phải trả phí sàn nhưng phải tự lo tốc độ trang, thanh toán, vận chuyển |
| Fanpage / Zalo OA | Hỏi tư vấn, nhận tin ưu đãi | Quảng cáo tin nhắn, chăm sóc khách cũ | Chỉ nhắn người đã đồng ý nhận tin |
Nếu bạn mới bắt đầu trên Shopee, đọc trước cách chạy quảng cáo Shopee để hiểu các loại quảng cáo tìm kiếm và khám phá.
Công thức ngân sách và ROAS hòa vốn
Trên sàn, phí được trừ tự động nên nhiều shop không biết lãi thực. Tính ROAS hòa vốn là bước bắt buộc trước khi đặt mục tiêu quảng cáo.
| Chỉ số | Công thức |
|---|---|
| Tổng phí % trên giá bán | Phí cố định sàn + phí giao dịch + phí voucher/chương trình + phí khác (đều tính theo % giá bán) |
| Lãi gộp / đơn trước quảng cáo | Giá bán × (1 − tổng phí %) − giá vốn − chi phí đóng gói và giao hàng phần shop chịu |
| ROAS hòa vốn | Giá bán ÷ lãi gộp / đơn trước quảng cáo |
| ROAS mục tiêu | ROAS hòa vốn × (1 + biên an toàn), thường chọn biên an toàn 10%–30% tùy ngành |
| CPA tối đa | Lãi gộp / đơn trước quảng cáo |
Ví dụ minh họa (giả định): giá bán 300.000 đồng, tổng phí 12%, giá vốn 150.000 đồng, đóng gói và giao hàng phần shop chịu 15.000 đồng. Lãi gộp trước quảng cáo = 300.000 × 0,88 − 150.000 − 15.000 = 99.000 đồng. ROAS hòa vốn = 300.000 ÷ 99.000 ≈ 3,0. Nếu muốn có biên an toàn 20%, ROAS mục tiêu ≈ 3,6. Đây chỉ là số minh họa, hãy dùng chi phí thực của bạn.
Với tính năng tự động hạ mục tiêu ROAS vào ngày sale (nếu sàn có), một số tài liệu ngành ghi rằng hệ thống có thể hạ ROAS mục tiêu đáng kể để đẩy lượng. Nếu bạn bật, hãy kiểm tra xem ROAS sau khi bị hạ còn trên mức hòa vốn hay không. Hướng dẫn chính thức nằm trong trung tâm hỗ trợ của sàn.
Chia ngân sách theo vai trò
| Vai trò | Tỷ lệ gợi ý | Mô tả |
|---|---|---|
| Chốt đơn trên sàn (SKU chủ lực) | 40% – 50% | Quảng cáo tìm kiếm, ROAS mục tiêu |
| Khám phá và video | 20% – 30% | Video ngắn, livestream, quảng cáo ngoài sàn kéo khách |
| Remarketing và khách cũ | 10% – 15% | Giỏ hàng bỏ quên, người đã xem sản phẩm |
| Thử nghiệm | 5% – 10% | Nội dung mới, tệp mới |
| Dự phòng ngày sale | 10% | Chỉ dùng khi ROAS thực vượt mục tiêu |
Tỷ lệ trên là khung tham khảo của Vidco, không phải số liệu thị trường. Với shop mới, đặt thử nghiệm cao hơn; với shop có nhiều đơn mỗi tháng, dồn nhiều hơn vào chốt đơn.
Quảng cáo trên sàn: cách đặt và những chỗ dễ lỗi ngày sale
Trước ngày sale
- Nạp trước số dư quảng cáo, kiểm tra phương thức thanh toán để chiến dịch không dừng giữa chừng.
- Chỉ đẩy sản phẩm có tồn kho đủ cho ít nhất 3 đến 5 ngày bán dự kiến.
- Kiểm tra giá niêm yết, giá sau voucher, ảnh bìa và tiêu đề; đồng nhất với các chương trình của sàn.
- Tách chiến dịch từ khóa thương hiệu khỏi từ khóa chung để không bị ngân sách chung “nuốt”.
Trong ngày sale
- Lập bảng theo dõi theo giờ: chi phí quảng cáo, doanh thu toàn shop, ROAS so với ROAS hòa vốn, tồn kho còn lại.
- Tăng ngân sách từng nấc nhỏ (ví dụ tối đa 20% mỗi lần) cho nhóm đang vượt ROAS mục tiêu thay vì tăng một lần gấp đôi.
- Tắt quảng cáo của sản phẩm sắp hết hàng.
Sau ngày sale
- Đối chiếu doanh thu quảng cáo với đơn đã xác nhận sau 3 đến 7 ngày, vì đơn hủy và hoàn có thể xuất hiện muộn.
- Ghi lại sản phẩm, từ khóa, video thắng để dùng lại cho 12.12.
Nếu bạn muốn một đối tác vận hành theo từng mã sản phẩm, xem dịch vụ chạy quảng cáo Shopee, Lazada.
Quảng cáo ngoài sàn: Facebook, TikTok, Google
Quảng cáo ngoài sàn giúp bạn kiểm soát đối tượng và dữ liệu nhưng khó đo trực tiếp hơn. Khi bán trên sàn, dữ liệu đơn thuộc về sàn, nên hãy đo bằng đơn tăng thêm so với kỳ không chạy, không chỉ nhìn vào số click.
| Kênh | Mục tiêu | Đối tượng | Định dạng | Điểm cần đo |
|---|---|---|---|---|
| Facebook / Instagram | Kéo khách về sàn hoặc website, remarketing | Khách cũ, người xem video, đối tượng sát ngành | Video ngắn, carousel, tin nhắn | Chi phí mỗi lượt truy cập chất lượng, đơn từ link theo dõi |
| TikTok | Tạo nhu cầu, mua ngay trên TikTok Shop | Người xem video tương tự | Spark Ads từ video organic, quảng cáo mua sắm | Tỷ lệ xem hết video, đơn từ video |
| Chốt khách tìm tên thương hiệu và sản phẩm | Từ khóa thương hiệu, remarketing | Tìm kiếm, Performance Max | Chuyển đổi mua hàng trên website, chi phí mỗi chuyển đổi | |
| Zalo / Email | Bán lại cho khách cũ | Người đã mua, đồng ý nhận tin | Tin nhắn ưu đãi, nhắc giỏ | Tỷ lệ mở, đơn từ tin |
Khi dẫn khách từ mạng xã hội sang sàn, hãy dùng link có thể theo dõi nguồn (nếu sàn hỗ trợ) và đảm bảo trang đích đúng sản phẩm đã quảng cáo. Để chạy remarketing hiệu quả, xem phân biệt remarketing và retargeting.
Kịch bản nội dung và ưu đãi cho 12.12
Khách đã gặp rất nhiều ưu đãi trong 11.11 và Black Friday. Nội dung 12.12 cần có lý do cụ thể để mua, thay vì chỉ lặp lại “giảm sốc”.
Bốn kịch bản có thể dùng
- Combo theo nhu cầu: gộp 2 đến 3 sản phẩm dùng cùng nhau, nêu rõ giá lẻ và giá combo.
- Quà cuối năm: gợi ý quà theo ngân sách và người nhận, có hạn chót đặt hàng để nhận trước Giáng sinh.
- Khách cũ ưu tiên: mã riêng cho người đã mua trong 11.11, ghi rõ thời hạn thật.
- Nội dung hướng dẫn: video cách dùng, so sánh phiên bản, giải đáp câu hỏi thường gặp, vì người xem muốn biết sản phẩm có phù hợp không.
Mẫu nội dung (thay phần trong ngoặc)
Mẫu cho khách cũ: “[Tên khách], cảm ơn bạn đã mua [sản phẩm] ở đợt 11.11. Mã [MÃ] giảm [mức giảm] cho đơn 12.12, dùng đến hết [ngày giờ thật], áp dụng cho [phạm vi]. Xem chi tiết: [link].”
Mẫu video 15 giây: Giây 0–3 nêu vấn đề của khách (“[vấn đề thường gặp]”). Giây 4–10 cho thấy sản phẩm dùng thực tế. Giây 11–15 nêu giá, ưu đãi và nơi mua. Không dùng kết quả “trước và sau” nếu không có dữ liệu thật.
Mẫu livestream 60 phút: 0–5 phút giới thiệu lịch ưu đãi. 5–20 phút trình bày 2 sản phẩm chủ lực. 20–40 phút trả lời câu hỏi và demo. 40–55 phút nhắc ưu đãi còn lại với thông tin thật về số lượng. 55–60 phút tổng kết, hướng dẫn nhận hàng. Xem thêm dịch vụ livestream bán hàng nếu bạn cần đội vận hành.
Thêm mẫu câu cho các dịp sale tại mẫu content 11/11, Black Friday, Noel.
Tồn kho, giao hàng và chăm sóc khách ngày cao điểm
| Việc | Mốc | Người phụ trách (ví dụ) |
|---|---|---|
| Kiểm kho theo mã sản phẩm, đối chiếu kho thực với số liệu sàn | Trước 09/12 | [Họ và tên] – kho |
| Chuẩn bị bao bì, tem, vật tư đóng gói đủ cho gấp 2 lần ngày thường (ước tính của shop) | Trước 10/12 | [Họ và tên] – vận hành |
| Đối soát với đơn vị vận chuyển về thời gian lấy hàng ngày 12/12 | Trước 10/12 | [Họ và tên] – vận hành |
| Soạn sẵn câu trả lời cho 15 câu hỏi thường gặp | Trước 10/12 | [Họ và tên] – chăm sóc khách |
| Phân ca trực inbox, đặt người dự phòng | Trước 11/12 | [Họ và tên] – quản lý |
| Kiểm tra mã giảm giá, giá, ảnh của từng sản phẩm đang chạy | 11/12 | [Họ và tên] – marketing |
Thời gian giao hàng trước Giáng sinh và Tết Dương lịch phụ thuộc đơn vị vận chuyển và khu vực. Hãy ghi rõ trên trang sản phẩm thay vì hứa mốc giao hàng khi chưa chắc.
Quy định và chính sách cần tuân thủ
Khuyến mại và hiển thị giá
Quy định về khuyến mại hiện nằm trong Nghị định 81/2018/NĐ-CP, được sửa đổi bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP và tiếp tục được sửa đổi bởi Nghị định 239/2026/NĐ-CP (hiệu lực từ 26/06/2026). Mức giảm giá tối đa và thủ tục thông báo đã thay đổi so với giai đoạn trước, nên hãy xác nhận văn bản hiện hành hoặc hỏi cơ quan có thẩm quyền trước khi chốt mức giảm. Với chương trình do sàn tổ chức, sàn thường có quy định riêng về cách hiển thị giá gốc và giá giảm, bạn nên đọc kỹ điều kiện trước khi đăng ký.
Nguyên tắc nội dung quảng cáo
- Giá gốc phải là giá đã bán thực tế, không nâng giá rồi giảm.
- Không dùng đánh giá giả, ảnh đánh giá không có thật, hoặc ép khách đánh giá 5 sao.
- Không tạo cảm giác khan hiếm giả như “chỉ còn 3 sản phẩm” khi kho còn nhiều.
- Không dùng so sánh trực tiếp hạ thấp đối thủ khi không có căn cứ.
- Chỉ gửi tin nhắn ưu đãi cho người đã đồng ý nhận tin.
Chính sách nền tảng
Meta, Google, TikTok và các sàn đều có chính sách riêng về nội dung quảng cáo. Quảng cáo bị từ chối trong tuần cao điểm làm mất thời điểm vàng, vì vậy nên nộp duyệt sớm và có phương án thay thế. Các nguồn chính thức nằm ở phần nguồn tham khảo.
Sai lầm thường gặp
| Sai lầm | Hậu quả | Cách sửa |
|---|---|---|
| Dùng lại nguyên kế hoạch 11.11 cho 12.12 | Khách đã mua, không còn lý do mua tiếp | Đổi ưu đãi và nội dung: combo, quà cuối năm, mã cho khách cũ |
| Tin ROAS trong công cụ quảng cáo mà không đối chiếu đơn | Ngân sách đổ vào sản phẩm lãi âm | Đối chiếu đơn xác nhận sau 3 đến 7 ngày |
| Bật tự động hạ mục tiêu ROAS mà không tính lại | ROAS sau điều chỉnh dưới hòa vốn | Tính biên an toàn trước khi bật |
| Đẩy quảng cáo cho sản phẩm sắp hết hàng | Hủy đơn, đánh giá xấu | Kiểm kho theo giờ, tắt quảng cáo đúng lúc |
| Thiếu nhân sự trực vào thứ Bảy 12/12 | Trả lời chậm, mất đơn | Phân ca từ trước |
| Giảm sâu liên tục từ 11.11 đến 12.12 | Khách quen chờ giảm, lãi mỏng | Giữ một ưu đãi cốt lõi, đổi lý do mua theo từng đợt |
| Không theo dõi livestream | Không biết giờ nào ra đơn | Ghi lại giờ, số xem, số đơn theo từng khung 15 phút |
Câu hỏi thường gặp
12.12 năm 2026 là thứ mấy?
Ngày 12/12/2026 là thứ Bảy. Bạn nên chuẩn bị nhân sự trực cuối tuần, đồng thời xem lịch chương trình mà sàn bạn bán công bố trong Trung tâm người bán.
Có nên chạy quảng cáo 12.12 nếu 11.11 lỗ?
Chỉ nên chạy lại cho sản phẩm và nhóm quảng cáo đã có lãi thực sau khi đối chiếu đơn. Tính lại ROAS hòa vốn, giảm số sản phẩm đẩy quảng cáo và bỏ các nhóm lỗ trước khi tăng ngân sách.
Nên chạy quảng cáo trên sàn hay ngoài sàn?
Thường cần cả hai theo vai trò: quảng cáo trên sàn để chốt khách đang tìm sản phẩm, quảng cáo ngoài sàn để tạo nhu cầu và gọi lại khách cũ. Nếu ngân sách nhỏ, bắt đầu từ quảng cáo trên sàn cho sản phẩm chủ lực rồi mới mở rộng.
ROAS bao nhiêu thì có lãi?
Không có con số chung, vì phụ thuộc giá vốn, phí và chi phí vận hành. Công thức: ROAS hòa vốn bằng giá bán chia cho lãi gộp trước quảng cáo. ROAS thực cao hơn mức này mới bắt đầu có lãi từ quảng cáo.
Có nên tăng ngân sách ngay ngày sale?
Nên tăng theo từng nấc nhỏ và chỉ cho nhóm đang vượt ROAS mục tiêu. Tăng gấp đôi một lần dễ làm hệ thống học lại và đẩy chi phí lên mà không chắc có thêm đơn.
Có cần đăng ký khuyến mại với cơ quan nhà nước không?
Tùy hình thức. Nghị định 239/2026/NĐ-CP đã thay đổi thủ tục thông báo cho một số hình thức khuyến mại, nên hãy kiểm tra văn bản hiện hành hoặc hỏi cơ quan có thẩm quyền. Chương trình do sàn tổ chức thường có điều kiện riêng của sàn.
Khác nhau giữa chạy Flash Sale và chạy quảng cáo mùa sale?
Flash Sale là khung giờ bán giá ưu đãi trên sàn với số lượng giới hạn, thường kéo dài ngắn. Quảng cáo mùa sale là toàn bộ việc kéo khách và chốt đơn trong nhiều ngày, gồm cả quảng cáo trên sàn và ngoài sàn. Chi tiết flash sale xem Flash Sale Shopee.
Sau 12.12 nên làm gì?
Giao hàng đúng hẹn, xin đánh giá thật từ người đã mua, rồi chuyển sang quà Giáng sinh (25/12) và Tết Dương lịch (01/01/2027). Sau đó rà soát tài khoản quảng cáo cuối năm bằng checklist tối ưu quảng cáo cuối năm.
Nguồn tham khảo
- Shopee – Seller Education Hub (hướng dẫn chính thức cho người bán)
- TikTok – Business Resource Center
- Meta – Tiêu chuẩn quảng cáo (Advertising Standards)
- Google Ads – Chính sách quảng cáo
- Cổng thông tin Chính phủ – Nghị định 239/2026/NĐ-CP
- VietnamPlus – Sửa đổi, bổ sung một số quy định về hoạt động khuyến mại
Vidco Group có thể hỗ trợ
Nếu bạn muốn có người cùng rà số liệu 11.11, tính ROAS hòa vốn theo từng sản phẩm và vận hành quảng cáo cho 12.12, hãy xem dịch vụ chạy quảng cáo TikTok Ads và TikTok Shop hoặc chạy quảng cáo Shopee, Lazada. Vidco Group làm việc theo số liệu thực của bạn và không cam kết kết quả cố định.
