Một chủ shop hỏi: “Bên em có Zalo OA rồi, giờ muốn chạy quảng cáo Zalo thì bấm vào đâu?” Câu trả lời không chỉ là một nút bấm, vì Zalo Ads không phải một hình thức quảng cáo duy nhất — hệ thống (ads.zalo.me, do Adtima vận hành) chia thành nhiều loại khác nhau, mỗi loại hợp với một mục tiêu riêng. Chọn sai loại ngay từ đầu là lý do phổ biến khiến nhiều người thấy chạy quảng cáo Zalo không hiệu quả như mong đợi.
Bài này đi qua các loại hình đang có trên hệ thống chính thức, điều kiện cần chuẩn bị, và cách chọn đúng loại theo mục tiêu — trước khi bạn mở công cụ ra thiết lập.
Các hình thức quảng cáo trên hệ thống Zalo Ads
Theo trang chính thức ads.zalo.me/business, hệ thống hiện liệt kê các hình thức sau, phân phối trên Zalo và cả Zalo Network (Báo Mới, Zing MP3…):
| Hình thức | Mục đích chính | Hợp nhất với |
|---|---|---|
| Quảng cáo Official Account (OA) | Tăng lượng người quan tâm, tương tác và giới thiệu OA của doanh nghiệp | Doanh nghiệp mới mở OA, cần xây tệp khách theo dõi ban đầu |
| Quảng cáo Website | Đưa người dùng về website hoặc landing page riêng | Có sẵn website/landing page đo được chuyển đổi |
| Quảng cáo Bài viết (Article) | Tăng lượt xem bài viết đã đăng trên OA | Có nội dung giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đã đăng trên OA |
| Quảng cáo Video | Hiển thị nội dung video trực quan, hỗ trợ tăng lưu lượng về website | Có video sản xuất sẵn, muốn tạo ấn tượng mạnh hơn hình ảnh tĩnh |
| Quảng cáo Form | Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (tên, số điện thoại, email…) | Ngành cần tư vấn trước khi bán: bất động sản, giáo dục, tài chính, thẩm mỹ |
| Quảng cáo Tin nhắn (Message) | Nhắn trực tiếp tới khách hàng tiềm năng để tư vấn, chốt đơn 1:1 | Sản phẩm/dịch vụ cần trao đổi qua lại trước khi khách quyết định |
| Quảng cáo Display | Hiển thị banner kích thước lớn, truyền thông điệp nhanh | Chiến dịch nhận diện, cần nổi bật ngay trên trang |
| Quảng cáo Commerce | Khuyến khích khách để lại thông tin đặt hàng trên trang bán sản phẩm | Chỉ áp dụng cho một số ngành hàng bán lẻ cụ thể — cần kiểm tra điều kiện khi thiết lập |
Một số hình thức (ví dụ Commerce) chỉ mở cho ngành hàng phù hợp, không phải tài khoản nào cũng chọn được ngay — khi thiết lập, hệ thống sẽ cho biết hình thức nào khả dụng với tài khoản và ngành hàng của bạn.
Chuẩn bị gì trước khi chạy quảng cáo Zalo
- Tài khoản Zalo cá nhân hoặc OA đã hoạt động: đăng nhập ads.zalo.me bằng số điện thoại và mật khẩu Zalo, hoặc quét mã QR từ app Zalo.
- Official Account (OA) nếu chọn quảng cáo OA hoặc Bài viết: OA cần có nội dung, thông tin doanh nghiệp đầy đủ trước khi chạy quảng cáo kéo người theo dõi về.
- Website hoặc landing page nếu chọn quảng cáo Website: trang đích cần tải nhanh, hiển thị tốt trên điện thoại vì phần lớn người dùng Zalo truy cập qua app di động.
- Nội dung đúng định dạng: ảnh/video theo đúng kích thước từng loại quảng cáo yêu cầu, tránh bị cắt xén khi hiển thị.
Cách thiết lập một chiến dịch quảng cáo Zalo
- Đăng nhập ads.zalo.me, vào mục tạo chiến dịch mới.
- Chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp nhu cầu: tăng quan tâm OA, lưu lượng website, lượt xem bài viết, khách hàng tiềm năng qua Form, tương tác qua Tin nhắn…
- Chọn hình thức quảng cáo tương ứng mục tiêu, theo bảng ở trên.
- Thiết lập đối tượng mục tiêu: hệ thống hỗ trợ nhắm theo nhiều tiêu chí, trong đó có cả việc tải lên tập số điện thoại khách hàng sẵn có để bao gồm hoặc loại trừ.
- Đặt ngân sách và lịch chạy, tải nội dung quảng cáo lên theo đúng định dạng của hình thức đã chọn.
- Gửi duyệt và theo dõi kết quả trong phần báo cáo của ads.zalo.me.
Chạy quảng cáo Zalo có hiệu quả không — phụ thuộc điều gì
Không có câu trả lời chung cho mọi ngành. Hiệu quả của quảng cáo Zalo phụ thuộc vào việc chọn đúng hình thức cho đúng mục tiêu, và vào hành vi thật của tệp khách hàng bạn nhắm tới trên nền tảng này:
- Sản phẩm cần tư vấn, giải thích nhiều (bất động sản, nha khoa, tài chính) thường hợp với quảng cáo Form hoặc Tin nhắn hơn quảng cáo Website, vì khách cần trao đổi trước khi quyết định.
- Thương hiệu muốn xây tệp theo dõi lâu dài nên ưu tiên quảng cáo OA trước, có tệp người theo dõi rồi mới chạy Bài viết hoặc Tin nhắn để chăm sóc tiếp.
- Bán hàng trực tiếp qua trang sản phẩm cân nhắc Commerce nếu ngành hàng được hỗ trợ, hoặc quảng cáo Website nếu đã có landing page riêng.
Xem thêm vai trò của OA trong vận hành chăm sóc khách lâu dài ở bài Zalo OA, WhatsApp Business là gì và góc nhìn tổng thể về kênh này trong Zalo Marketing.
Đo lường kết quả quảng cáo Zalo thế nào
Mỗi hình thức có chỉ số theo dõi riêng trong phần báo cáo của ads.zalo.me, nhưng vài nguyên tắc chung giúp bạn đọc đúng kết quả thay vì chỉ nhìn một số duy nhất:
- Quảng cáo OA và Bài viết: theo dõi lượt quan tâm mới, lượt đọc, nhưng quan trọng hơn là xem người theo dõi mới có tương tác tiếp với các bài sau không, hay chỉ theo dõi một lần rồi im lặng.
- Quảng cáo Website: gắn công cụ đo chuyển đổi trên landing page (form gửi, số điện thoại click gọi) để biết lượt truy cập có thành khách hàng tiềm năng thật hay chỉ là lượt xem.
- Quảng cáo Form và Tin nhắn: đo theo số lượng liên hệ thu được và tỷ lệ phản hồi thành đơn thật, không chỉ nhìn số lượt gửi form.
Vì phần lớn giao dịch trên Zalo diễn ra qua trò chuyện trực tiếp, việc ghi chép thủ công (ai hỏi, ai mua, nguồn từ quảng cáo nào) vẫn cần thiết song song với số liệu trên hệ thống quảng cáo, vì không phải mọi bước chuyển đổi đều tự động được Zalo Ads ghi nhận đầy đủ.
Chưa chắc nên chọn hình thức quảng cáo Zalo nào cho sản phẩm của bạn?
Gửi cho VIDCO ngành hàng và mục tiêu cụ thể. Chúng tôi chọn đúng hình thức, thiết lập đối tượng và theo dõi chuyển đổi theo dữ liệu thật, không chạy đại trà.
Sai lầm hay gặp khi mới chạy quảng cáo Zalo
- Chạy quảng cáo Website khi chưa có landing page tối ưu cho di động: phần lớn người dùng Zalo truy cập bằng điện thoại, trang chậm hoặc vỡ layout sẽ mất khách ngay khi vừa click vào.
- Dùng quảng cáo OA nhưng OA chưa có nội dung gì: kéo người theo dõi về một trang trống không giữ được ai quay lại.
- Chọn Tin nhắn nhưng không có người trực trả lời: hình thức này cần phản hồi nhanh, để khách chờ lâu dễ mất đơn dù đã trả tiền quảng cáo.
- Copy nguyên nội dung từ Facebook sang Zalo: hành vi người dùng và bối cảnh hai nền tảng khác nhau, nội dung nên điều chỉnh lại cho phù hợp thay vì dùng chung.
Câu hỏi thường gặp
Cách chạy quảng cáo Zalo cho người mới bắt đầu như thế nào?
Đăng nhập ads.zalo.me, xác định mục tiêu (tăng theo dõi OA, lưu lượng web, khách hàng tiềm năng…), chọn đúng hình thức quảng cáo tương ứng, thiết lập đối tượng và ngân sách rồi gửi duyệt.
Quảng cáo trên Zalo có những hình thức nào?
Hệ thống Zalo Ads hiện có quảng cáo Official Account, Website, Bài viết, Video, Form, Tin nhắn, Display và Commerce — mỗi hình thức phục vụ một mục tiêu khác nhau.
Chạy quảng cáo Zalo có hiệu quả không cho ngành cần tư vấn?
Với ngành cần tư vấn trước khi mua (bất động sản, nha khoa, tài chính…), hình thức Form hoặc Tin nhắn thường phù hợp hơn quảng cáo Website vì cho phép trao đổi trực tiếp với khách trước khi chốt.
Có cần Official Account (OA) mới chạy được quảng cáo Zalo không?
Không phải mọi hình thức đều cần OA — quảng cáo Website có thể chạy không cần OA nếu mục tiêu là đưa người dùng về landing page riêng. OA cần thiết chủ yếu cho quảng cáo OA và quảng cáo Bài viết.
Zalo Ads phân phối ở đâu ngoài app Zalo?
Ngoài ứng dụng Zalo, quảng cáo còn có thể phân phối trong Zalo Network, gồm các ứng dụng như Báo Mới và Zing MP3, theo mô tả trên trang chính thức ads.zalo.me/business.
Muốn VIDCO trực tiếp thiết lập và chăm sóc chiến dịch Zalo Ads?
Chúng tôi nhận trọn gói từ chọn hình thức, dựng nội dung đến theo dõi và điều chỉnh ngân sách theo kết quả thật.
Đọc thêm
Nguồn đối chiếu: ads.zalo.me/business/cac-loai-hinh-quang-cao-trong-he-thong-zalo-ads/ — kiểm tra ngày 06/10/2026. Tên và số lượng hình thức quảng cáo trên hệ thống Zalo Ads có thể thay đổi theo thời gian; khi có khác biệt, trang chính thức ads.zalo.me/business là căn cứ cuối cùng.
