Cách check traffic website: của mình và của đối thủ

Muốn biết cách check traffic website, trước hết phải trả lời một câu: bạn đang kiểm tra website của chính mình, hay website của người khác? Hai việc này dùng hai loại dữ liệu khác hẳn nhau. Với website của mình, bạn có dữ liệu đo trực tiếp từ Google Analytics 4 và Google Search Console. Với website đối thủ, bạn chỉ có con số ước tính từ các công cụ bên thứ ba như Similarweb, Ahrefs hay Semrush. Nhầm hai loại này với nhau là nguồn gốc của rất nhiều quyết định marketing sai.

Bài này hướng dẫn kiểm tra traffic website theo từng trường hợp, cách đọc số cho đúng và những lỗi hay gặp khi so sánh số liệu giữa các công cụ.

Check traffic website của mình và của đối thủ: hai bài toán khác nhau

Traffic của website bạn sở hữu được đo bằng mã theo dõi gắn trên trang (Google Analytics) và bằng dữ liệu Google ghi nhận khi người dùng bấm vào kết quả tìm kiếm (Search Console). Đây là dữ liệu đo, dù vẫn có sai lệch do chặn quảng cáo, từ chối cookie hay gắn mã lỗi, nhưng về bản chất là đếm hành vi thật trên website của bạn.

Traffic của website người khác thì bạn không có quyền truy cập. Các công cụ bên thứ ba phải suy ra con số đó bằng mô hình: dựa trên bảng xếp hạng từ khóa, dữ liệu từ tiện ích trình duyệt, dữ liệu mua lại từ đối tác, rồi ngoại suy. Vì thế, con số về đối thủ nên được dùng để so sánh tương đối và xem xu hướng, không nên dùng như số tuyệt đối để báo cáo hay đặt KPI.

Cách check traffic website của bạn bằng Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) là công cụ miễn phí để xem lượt truy cập website trên mọi kênh. Nếu website đã gắn mã GA4, bạn làm theo các bước sau.

1. Xem tổng quan theo kênh: vào Báo cáo, chọn Thu nạp (Acquisition), mở báo cáo Thu nạp lưu lượng truy cập (Traffic acquisition). Báo cáo chia lượt truy cập theo nhóm kênh mặc định như Organic Search, Direct, Referral, Organic Social, Paid Search.
2. Xem trang nào được đọc nhiều: vào Tương tác (Engagement), chọn Trang và màn hình (Pages and screens). Chỉ số Lượt xem cho biết mỗi trang được mở bao nhiêu lần trong khoảng thời gian bạn chọn.
3. Xem theo thời gian thực: báo cáo Thời gian thực (Realtime) cho biết có bao nhiêu người đang hoạt động trên website trong khoảng ba mươi phút gần nhất. Báo cáo này hữu ích khi vừa đăng bài hay vừa chạy chiến dịch, nhưng không dùng để đánh giá xu hướng.
4. So sánh giai đoạn: ở bộ chọn ngày, bật chế độ so sánh với kỳ trước hoặc cùng kỳ năm trước. Traffic có tính mùa vụ, nên so cùng kỳ thường có ý nghĩa hơn so tháng liền trước.

Ba chỉ số cần phân biệt: Người dùng (số người, ước tính theo thiết bị hoặc định danh), Phiên (số lần ghé thăm) và Lượt xem (số lần tải trang). Một người có thể tạo nhiều phiên, một phiên có thể có nhiều lượt xem. Khi ai đó nói “website có bao nhiêu traffic”, hãy hỏi lại họ đang nói chỉ số nào.

Riêng kênh Direct thường gây hiểu lầm: nhiều lượt truy cập bị xếp vào Direct không phải vì người dùng gõ địa chỉ, mà vì hệ thống không nhận ra nguồn. Chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài direct traffic thật sự là gì.

Xem lượt truy cập website từ Google Search Console

Search Console không đo toàn bộ traffic. Nó chỉ cho biết website của bạn xuất hiện và được bấm vào bao nhiêu lần trên Google Tìm kiếm (cùng Discover và Google Tin tức nếu có). Bù lại, đây là nguồn chính xác nhất về traffic tìm kiếm tự nhiên từ Google, vì dữ liệu đến thẳng từ phía Google.

Cách xem: mở Search Console, chọn thuộc tính, vào báo cáo Hiệu suất (Performance) cho Kết quả tìm kiếm. Bạn sẽ thấy bốn chỉ số:

• Số lượt nhấp: số lần người dùng bấm vào kết quả dẫn tới website.
• Số lượt hiển thị: số lần một đường dẫn của bạn xuất hiện trong kết quả mà người dùng nhìn thấy.
• CTR: tỷ lệ nhấp trên hiển thị.
• Vị trí trung bình: vị trí trung bình của kết quả cao nhất từ website bạn.

Lọc theo Truy vấn để biết từ khóa nào mang lại lượt nhấp, lọc theo Trang để biết trang nào kéo traffic, lọc theo Quốc gia và Thiết bị để xem nguồn truy cập đến từ đâu. Search Console lưu dữ liệu hiệu suất khoảng mười sáu tháng, nên nếu muốn giữ lịch sử lâu hơn, hãy xuất dữ liệu định kỳ. Hướng dẫn chi tiết từng báo cáo có trong bài hướng dẫn Google Search Console.

Lưu ý: số lượt nhấp trong Search Console và số phiên Organic Search của Google trong GA4 gần như không bao giờ khớp nhau. Search Console đếm lượt nhấp, GA4 đếm phiên khi mã theo dõi chạy được. Người dùng chặn cookie, thoát trước khi trang tải xong, hay trình duyệt chặn script đều làm hai con số lệch nhau. Chênh lệch là bình thường; điều cần theo dõi là hai đường xu hướng có đi cùng chiều hay không.

Kiểm tra traffic website đối thủ bằng công cụ ước tính

Khi muốn biết đối thủ có bao nhiêu lượt truy cập, bạn cần công cụ bên thứ ba. Mỗi công cụ ước tính theo cách khác nhau, nên cùng một website có thể cho ra những con số rất khác.

Cách làm thực tế:

1. Nhập tên miền đối thủ vào Similarweb để xem quy mô tổng và cơ cấu kênh: đối thủ sống nhờ tìm kiếm, quảng cáo hay mạng xã hội.
2. Dùng Ahrefs hoặc Semrush để xem traffic tự nhiên đến từ những từ khóa và trang nào. Đây là phần có giá trị nhất cho SEO, vì nó chỉ ra chủ đề đối thủ đang thắng.
3. Xem đường xu hướng theo tháng: traffic đối thủ tăng đều, tăng đột biến hay sụt mạnh sau một đợt cập nhật thuật toán.
4. Ghi lại con số của cùng một công cụ cho mọi đối thủ. Đừng lấy số Similarweb của website này so với số Ahrefs của website kia.

Đọc số liệu traffic thế nào cho đúng

Có số rồi, cách đọc mới quyết định số đó có ích hay không. Một vài nguyên tắc chúng tôi dùng khi làm báo cáo cho khách hàng:

• Hiệu chỉnh công cụ bằng chính website của bạn. Nhập tên miền của bạn vào Similarweb hoặc Ahrefs, rồi so với số thật trong GA4 và Search Console. Nếu công cụ báo thấp hơn thực tế nhiều lần với website của bạn, khả năng cao nó cũng báo thấp với đối thủ cùng quy mô và cùng thị trường.
• Nhìn cơ cấu hơn nhìn tổng. Biết đối thủ nhận phần lớn traffic từ tìm kiếm tự nhiên hay từ quảng cáo có giá trị hơn biết con số tổng chính xác.
• Traffic không phải doanh thu. Một website ít lượt truy cập nhưng đúng người mua có thể bán tốt hơn website nhiều traffic từ các bài giải trí. Hãy gắn traffic với chuyển đổi: form liên hệ, cuộc gọi, đơn hàng.
• Tách traffic thương hiệu và không thương hiệu. Trong Search Console, lọc truy vấn chứa tên thương hiệu để biết bao nhiêu lượt nhấp đến từ người đã biết bạn, bao nhiêu đến từ người mới.

Những lỗi thường gặp khi kiểm tra traffic website

• Coi số ước tính là số thật. Đưa con số Similarweb của đối thủ vào kế hoạch kinh doanh như một sự thật là rủi ro. Nó chỉ là ước tính.
• Gắn mã GA4 hai lần. Gắn trực tiếp vào theme và gắn thêm qua Google Tag Manager sẽ làm lượt xem nhân đôi. Dấu hiệu thường thấy là số trang mỗi phiên cao bất thường.
• Không lọc traffic nội bộ. Nhân viên mở website cả ngày làm số liệu phồng lên, nhất là với website nhỏ.
• Nhầm lượt hiển thị với lượt truy cập. Lượt hiển thị trong Search Console chỉ là số lần xuất hiện trên kết quả, người dùng chưa vào website.
• So sánh khoảng thời gian không tương đương. So tháng Tết với tháng bình thường, hay so tuần có chạy quảng cáo với tuần không chạy, sẽ cho kết luận sai.
• Tin vào các trang “tăng traffic” hay “traffic checker” không rõ nguồn. Nhiều trang chỉ hiển thị con số lấy lại từ một API khác, không ghi rõ phương pháp. Hãy dùng công cụ có công bố nguồn dữ liệu.

Quy trình check traffic hằng tháng gợi ý

Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, một quy trình gọn là đủ, miễn làm đều đặn:

1. Đầu tháng, xuất báo cáo Thu nạp lưu lượng truy cập trong GA4 của tháng trước, so với cùng kỳ.
2. Mở Search Console, ghi lại tổng lượt nhấp, lượt hiển thị và mười trang có thay đổi lớn nhất.
3. Kiểm tra ba đến năm đối thủ chính trên cùng một công cụ ước tính, ghi lại xu hướng.
4. Đối chiếu traffic với số chuyển đổi của tháng: form, cuộc gọi, đơn hàng.
5. Viết ba dòng kết luận và một việc cần làm tháng tới. Báo cáo không có hành động đi kèm thì ít ai đọc.

Nếu cần một bảng điều khiển gom GA4, Search Console và dữ liệu bán hàng về một chỗ, xem thêm dịch vụ Data Analytics của VIDCO.

Câu hỏi thường gặp

Có cách check traffic website của người khác chính xác không?

Không, trừ khi chủ website chia sẻ quyền xem GA4 hoặc Search Console cho bạn. Mọi công cụ bên thứ ba đều đưa ra số ước tính. Bạn nên dùng chúng để so sánh tương đối giữa các đối thủ và theo dõi xu hướng.

Vì sao Similarweb và Ahrefs báo traffic của cùng một website khác nhau?

Vì chúng đo hai thứ khác nhau bằng hai phương pháp khác nhau. Ahrefs ước tính traffic tìm kiếm tự nhiên từ thứ hạng từ khóa, còn Similarweb ước tính tổng lượt truy cập trên mọi kênh từ nhiều nguồn dữ liệu. Chênh lệch lớn là chuyện bình thường.

Search Console và GA4 nên tin nguồn nào?

Tin mỗi nguồn cho đúng việc của nó. Search Console chính xác cho lượt nhấp từ Google Tìm kiếm. GA4 đo hành vi trên website và mọi kênh khác. Khi hai nguồn lệch nhau, hãy xem xu hướng có cùng chiều không trước khi kết luận có lỗi.

Website mới có cần check traffic hằng ngày không?

Không cần. Website mới có ít dữ liệu, số liệu theo ngày dao động mạnh và khó rút ra kết luận. Xem theo tuần hoặc theo tháng sẽ cho bức tranh rõ hơn.

Xem lượt truy cập website miễn phí bằng cách nào?

Với website của bạn: GA4 và Search Console đều miễn phí. Với website đối thủ: Similarweb có phần tra cứu miễn phí giới hạn, Ahrefs và Semrush có một số công cụ miễn phí hoặc bản dùng thử, nhưng dữ liệu đầy đủ nằm trong gói trả phí.