Dịch vụ Facebook: fanpage, quảng cáo, nội dung, Meta Verified và những việc VIDCO không làm

Dịch vụ Facebook là cụm từ rất rộng: có người cần chạy quảng cáo, có người cần viết bài cho fanpage, có người đang bị khóa tài khoản, có người muốn tick xanh, và không ít người chỉ muốn mua like. Trang này gom mọi việc VIDCO GROUP làm trên Facebook và Instagram vào một chỗ, nói rõ việc nào chúng tôi nhận, việc nào không, để bạn đi thẳng tới đúng dịch vụ.

Nguyên tắc chung cho mọi hạng mục: tài sản đứng tên doanh nghiệp bạn, làm theo chính sách của Meta, và không dùng tài khoản ảo để tạo tương tác.

Bạn cần gì trên Facebook: bảng chọn dịch vụ

Nhu cầu của bạn	Dịch vụ phù hợp	Xem chi tiết
Fanpage có nhưng không ai đăng bài đều, group bỏ hoang	Quản lý fanpage và group: lịch nội dung, đăng bài, trả lời bình luận, kiểm duyệt group	Quản lý fanpage, group
Cần khách hàng, tin nhắn, đơn hàng từ Facebook và Instagram	Chạy quảng cáo Meta theo mục tiêu, đo bằng Pixel và Conversions API	Quảng cáo Facebook
Muốn biết thuê chạy quảng cáo tốn bao nhiêu	Đọc cách Meta tính tiền và bảng phí quản lý	Giá chạy quảng cáo Facebook
Thiếu bài viết, hình ảnh, video ngắn	Sản xuất nội dung, Reels, video quảng cáo	Content marketing
Cần video chất lượng cao cho chiến dịch lớn	Quay TVC, video thương hiệu	Quay TVC
Muốn thảo luận tự nhiên về sản phẩm trong cộng đồng	Seeding bằng tài khoản thật, nội dung minh bạch	Dịch vụ seeding
Muốn người có ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm	Booking KOL, KOC, có ghi rõ nội dung tài trợ	Booking KOL, KOC
Bài viết tiêu cực lan nhanh, bình luận dồn dập	Xử lý khủng hoảng: nắm tình hình, phản hồi, dùng đúng kênh báo cáo	Xử lý khủng hoảng
Tài khoản quảng cáo, fanpage bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa	Rà nguyên nhân, kháng nghị qua kênh chính thức của Meta	Kháng tài khoản quảng cáo
Cần tài khoản quảng cáo để chạy trong lúc tài khoản chính gặp sự cố	Tìm hiểu tài khoản quảng cáo agency: cách hoạt động, điều kiện, rủi ro	Tài khoản quảng cáo agency

Quản lý fanpage và group Facebook

Dịch vụ fanpage Facebook của VIDCO không phải là đăng cho đủ số bài. Một fanpage làm tốt trả lời được ba câu hỏi của người ghé vào: doanh nghiệp này bán gì, có đáng tin không, liên hệ thế nào. Việc chúng tôi làm:

• Chuẩn hóa trang: tên, ảnh đại diện, ảnh bìa, phần giới thiệu, nút hành động, giờ mở cửa, địa chỉ, liên kết website, tin nhắn chào.
• Lịch nội dung theo tháng: tỷ lệ giữa bài giới thiệu sản phẩm, bài kiến thức, bài khách hàng thật, video ngắn; duyệt trước khi đăng.
• Trả lời bình luận và tin nhắn theo kịch bản thống nhất, chuyển câu hỏi khó về đúng người trong doanh nghiệp.
• Group: nội quy, câu hỏi khi xin vào, kiểm duyệt bài, chủ đề định kỳ để thành viên tự trao đổi. Group sống được khi thành viên nói với nhau, không phải khi thương hiệu đăng nhiều.
• Báo cáo tháng từ Meta Business Suite: lượt tiếp cận, tương tác, tin nhắn, bài nào hiệu quả và vì sao.

Chi tiết phạm vi và cách làm ở trang dịch vụ quản lý fanpage và group.

Dịch vụ quảng cáo fanpage và quảng cáo Facebook, Instagram

Nhiều người tìm “dịch vụ quảng cáo fanpage” với ý định tăng like cho trang. Quảng cáo Meta ngày nay được dựng theo mục tiêu kinh doanh: nhận diện, lưu lượng truy cập, tương tác, khách hàng tiềm năng, quảng bá ứng dụng, doanh số. Tăng lượt thích trang chỉ là một lựa chọn nhỏ trong mục tiêu tương tác và hiếm khi là thứ doanh nghiệp thật sự cần.

VIDCO chạy quảng cáo Facebook và Instagram trên tài khoản đứng tên bạn, cài Pixel và Conversions API để đo đúng đơn hàng, tin nhắn, cuộc gọi, rồi tối ưu hằng tuần theo chi phí mỗi khách thật mà đội bán hàng xác nhận. Instagram là một vị trí hiển thị trong cùng hệ thống, dùng chung đối tượng và đo lường với Facebook.

• Cách làm, quy trình, bàn giao: dịch vụ chạy quảng cáo Facebook
• Meta tính tiền thế nào, phí quản lý tách ra sao: giá chạy quảng cáo Facebook
• Cơ chế của nền tảng: Meta Ads là gì

Nội dung, video và tư vấn qua Messenger

Nội dung và video. Thuật toán Facebook ưu tiên nội dung giữ được người xem, nên video ngắn, ảnh thật và bài viết trả lời đúng câu hỏi của khách thường đi xa hơn ảnh sản phẩm dựng sẵn. Đội sản xuất của VIDCO đã quay và phát trực tiếp 72 trận bóng đá qua 3 giải và làm PVOIL Cup 2024 cho VTVcab; với doanh nghiệp, chúng tôi áp dụng cách làm đó để quay một buổi, dựng nhiều video ngắn dùng cho cả bài đăng thường lẫn quảng cáo. Xem content marketing và quay TVC.

Messenger và tư vấn tự động. Meta Business Suite có sẵn tin nhắn chào, câu hỏi thường gặp, trả lời tự động khi vắng mặt và trả lời theo từ khóa. VIDCO soạn kịch bản cho các công cụ đó để khách nhận thông tin cơ bản ngay, rồi chuyển sang nhân viên khi cần tư vấn thật. Tự động hóa chỉ giúp giữ khách chờ; nó không thay được người trả lời có hiểu biết về sản phẩm, nên chúng tôi luôn thống nhất thời gian phản hồi với đội bán hàng của bạn.

VIDCO không bán like, follow, bình luận ảo

Đây là câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất khi ai đó tìm dịch vụ Facebook, nên xin trả lời thẳng: VIDCO không bán like, follow, lượt xem, lượt chia sẻ hay bình luận từ tài khoản ảo hoặc tài khoản được thuê để bấm. Lý do không phải vì khó làm, mà vì cái giá phải trả lớn hơn cái được.

• Trái tiêu chuẩn cộng đồng của Meta. Chính sách về Spam của Meta cấm mua, bán hay trao đổi để lấy tương tác như lượt thích, chia sẻ, lượt xem, lượt theo dõi. Chính sách về Hành vi không xác thực (Inauthentic Behavior) cấm dùng tài sản không xác thực để đánh lừa người dùng về mức độ phổ biến hay nguồn gốc của nội dung.
• Trang có thể bị hạn chế hoặc gỡ. Meta có thể hạn chế tài khoản, trang khi phát hiện dấu hiệu không xác thực; lượt thích ảo cũng bị Meta định kỳ loại bỏ, trang tụt số mà tiền không lấy lại được.
• Giảm lượt tiếp cận thật. Khi phần lớn người theo dõi không bao giờ tương tác, bài viết mới hiện cho họ trước và nhận phản hồi kém, khiến bài khó đến được khách hàng thật.
• Làm bẩn dữ liệu quảng cáo. Tệp người thích trang dùng để tạo đối tượng tương tự (Lookalike) hoặc bám đuổi sẽ chứa đầy tài khoản vô giá trị, quảng cáo về sau đắt hơn và kém hơn.
• Khách hàng nhận ra. Hàng nghìn lượt thích mà bài nào cũng vài bình luận na ná nhau là dấu hiệu người mua cẩn thận nhìn thấy ngay.

Thay vào đó, VIDCO làm những việc tạo ra người theo dõi thật: nội dung đáng theo dõi, quảng cáo nhắm đúng người, minigame đúng quy định (Meta cấm bắt người dùng thích, chia sẻ mới được xem nội dung, và cấm tặng tiền hoặc thứ tương đương tiền để đổi lấy tương tác), mời khách hàng cũ theo dõi trang qua tin nhắn, hóa đơn, bao bì.

Seeding minh bạch, KOL và xử lý khủng hoảng

Seeding. Chúng tôi dẫn dắt thảo luận trong group, trả lời câu hỏi của người dùng bằng tài khoản thật, và khi nói về sản phẩm của thương hiệu thì nói rõ vai trò. Không tạo tài khoản giả để khen sản phẩm hay chê đối thủ. Xem dịch vụ seeding.

KOL, KOC. Chọn người có tệp người theo dõi khớp khách hàng mục tiêu, kiểm tra tương tác có tự nhiên không, yêu cầu ghi rõ nội dung có tài trợ. Xem booking KOL, KOC.

Khủng hoảng. Khi một bài đăng tiêu cực lan nhanh, việc đầu tiên là nắm đúng sự việc, sau đó phản hồi công khai bằng thông tin thật, sửa lỗi nếu lỗi thuộc về mình, và dùng kênh báo cáo của Meta hoặc kênh pháp lý khi thông tin bị đưa sai. VIDCO không dùng tài khoản ảo để công kích người phản ánh. Xem dịch vụ xử lý khủng hoảng truyền thông.

Meta Verified, bảo mật và khôi phục tài khoản

Meta Verified cho doanh nghiệp. Đây là gói đăng ký trả phí chính thức của Meta, mang lại huy hiệu xác minh và một số quyền lợi như bảo vệ tài khoản, hỗ trợ trực tiếp. Theo Meta, gói nào khả dụng còn tùy khu vực, loại hình doanh nghiệp và điều kiện của từng tài khoản; cách kiểm tra đáng tin nhất là vào Trung tâm tài khoản hoặc Meta Business Suite xem trang của bạn có hiện mục đăng ký hay không. Các điều kiện thường gặp: trang có lịch sử hoạt động, bật xác thực hai yếu tố, thông tin doanh nghiệp khớp với giấy tờ. VIDCO giúp bạn chuẩn bị hồ sơ và rà các điều kiện đó, nhưng quyết định xét duyệt thuộc về Meta, nên chúng tôi không hứa trước tick xanh. Hãy cẩn thận với các dịch vụ “bán tick xanh” hay bán lại trang đã có huy hiệu: mua bán trang cũng bị chính sách của Meta cấm.

Bảo mật. Phần lớn sự cố mất trang bắt đầu từ một tài khoản cá nhân quản trị bị lộ mật khẩu. Chúng tôi giúp bạn đưa trang và tài khoản quảng cáo vào danh mục đầu tư doanh nghiệp (business portfolio) trong Meta Business Suite, bật xác thực hai yếu tố cho mọi người có quyền, phân quyền theo đúng vai trò và định kỳ gỡ quyền của người đã nghỉ việc.

Khi tài khoản bị hạn chế. Tài khoản quảng cáo hoặc trang bị hạn chế cần xác định đúng nguyên nhân trước khi kháng nghị, vì kháng nghị sai lý do dễ bị từ chối. VIDCO rà lịch sử quảng cáo, nội dung trang, phương thức thanh toán và gửi kháng nghị qua kênh chính thức của Meta. Không ai có thể bảo đảm tài khoản sẽ được khôi phục, và chúng tôi cũng không hứa điều đó. Xem dịch vụ kháng tài khoản quảng cáo. Trong lúc chờ, nếu cần tiếp tục chạy quảng cáo, đọc kỹ tài khoản quảng cáo agency để hiểu điều kiện và rủi ro trước khi quyết định.

Cách chọn dịch vụ Facebook uy tín

Bạn không cần tin lời giới thiệu của bất kỳ ai, kể cả trang này. Hỏi thẳng những câu dưới đây:

Câu hỏi nên hỏi	Câu trả lời đáng tin	Dấu hiệu cần cân nhắc
Fanpage, tài khoản quảng cáo đứng tên ai?	Doanh nghiệp bạn; đơn vị dịch vụ chỉ được cấp quyền	Yêu cầu bạn chuyển quyền quản trị cao nhất cho họ
Tăng người theo dõi bằng cách nào?	Nội dung, quảng cáo chính thức, khách hàng cũ	Cam kết số like, follow trong vài ngày với giá rẻ
Báo cáo lấy từ đâu?	Xuất từ Meta Business Suite, Ads Manager; bạn có quyền xem song song	Chỉ gửi ảnh chụp màn hình đã cắt
Có hứa tick xanh, hứa mở khóa tài khoản không?	Không hứa; giải thích điều kiện và quy trình của Meta	Bảo đảm chắc chắn kèm “đường riêng” với Meta
Seeding làm bằng tài khoản nào?	Tài khoản thật, nói rõ vai trò khi cần	Hàng trăm tài khoản “chất lượng” sẵn có
Có hợp đồng, hóa đơn không?	Có hợp đồng ghi rõ phạm vi và điều kiện dừng	Chỉ trao đổi qua tin nhắn, chuyển khoản cá nhân

VIDCO GROUP là pháp nhân Công ty TNHH VIDCO GROUP, mã số thuế 0109352881, hoạt động từ 2020, trụ sở tại HUD3 Tower, Hà Đông, Hà Nội. Đội ngũ phụ trách các mảng trên có ở trang đội ngũ.

Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ Facebook của VIDCO gồm những gì?

Quản lý fanpage và group, chạy quảng cáo Facebook và Instagram, sản xuất nội dung và video, kịch bản tư vấn tự động trên Messenger, seeding bằng tài khoản thật, booking KOL, xử lý khủng hoảng, hỗ trợ chuẩn bị Meta Verified, bảo mật và kháng nghị tài khoản. Bạn có thể thuê một hạng mục hoặc kết hợp nhiều hạng mục.

VIDCO có nhận tăng like, tăng follow cho fanpage không?

Không bán like, follow ảo. Chúng tôi tăng người theo dõi thật bằng nội dung, quảng cáo chính thức của Meta và mời khách hàng cũ. Mua bán tương tác trái tiêu chuẩn cộng đồng của Meta và có thể khiến trang bị hạn chế.

Dịch vụ quảng cáo fanpage khác gì chạy quảng cáo Facebook?

Thường là cùng một việc. Quảng cáo luôn chạy từ một fanpage, nhưng nên dựng theo mục tiêu kinh doanh như tin nhắn, khách hàng tiềm năng, doanh số, thay vì chỉ tăng lượt thích trang.

VIDCO có làm được tick xanh cho fanpage không?

Chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị và kiểm tra điều kiện đăng ký Meta Verified, gói trả phí chính thức của Meta. Việc xét duyệt do Meta quyết định và tùy khu vực, loại hình doanh nghiệp, nên VIDCO không hứa trước kết quả.

Fanpage bị hack hoặc bị khóa thì làm gì trước?

Đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố cho các tài khoản quản trị còn lại, gỡ quyền lạ trong Meta Business Suite, rồi dùng kênh khôi phục chính thức của Meta. Nếu tài khoản quảng cáo cũng bị ảnh hưởng, liên hệ VIDCO để rà nguyên nhân trước khi kháng nghị.

Chi phí dịch vụ Facebook tính thế nào?

Mỗi hạng mục có cách tính riêng theo phạm vi việc. Riêng chạy quảng cáo, ngân sách trả thẳng cho Meta và tách khỏi phí quản lý; bảng phí quản lý có ở trang giá chạy quảng cáo Facebook.

Đọc thêm

• Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook · Giá chạy quảng cáo Facebook
• Quản lý fanpage, group · Content marketing
• Dịch vụ seeding · Booking KOL, KOC
• Xử lý khủng hoảng truyền thông · Kháng tài khoản quảng cáo
• Tài khoản quảng cáo agency · Meta Ads là gì
• Dịch vụ quảng cáo đa kênh