Hợp đồng chạy quảng cáo Facebook: điều khoản cần có và khung mẫu

Một hợp đồng chạy quảng cáo Facebook tốt không cần dài, nhưng phải trả lời được những câu mà hai bên sẽ hỏi nhau khi có chuyện: ngân sách ai trả, phí dịch vụ tính thế nào, tài khoản quảng cáo và fanpage thuộc về ai, đo kết quả bằng số liệu nào, quảng cáo bị phạt vì nội dung thì ai chịu, dừng hợp tác thì bàn giao gì. Phần lớn tranh chấp giữa doanh nghiệp và bên chạy quảng cáo không đến từ chuyện chiến dịch hiệu quả hay không, mà đến từ những điểm này không được viết ra.

Bài viết liệt kê từng nhóm điều khoản, giải thích vì sao cần có, kèm khung mẫu hợp đồng dạng bảng để bạn đối chiếu với bản đang có. Đây là khung tham khảo, không phải mẫu hợp đồng pháp lý hoàn chỉnh; trước khi ký, bạn nên để luật sư hoặc bộ phận pháp chế rà soát theo tình huống cụ thể.

Vì sao cần hợp đồng quảng cáo Facebook bằng văn bản

Luật Quảng cáo 16/2012/QH13 được sửa đổi bởi Luật 75/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/01/2026. Luật sửa đổi dùng thuật ngữ “hợp đồng quảng cáo” thay cho “hợp đồng dịch vụ quảng cáo” trước đây. Theo khoản 2 Điều 13 Luật Quảng cáo, người kinh doanh dịch vụ quảng cáo có nghĩa vụ kiểm tra tài liệu liên quan đến điều kiện quảng cáo của sản phẩm, thực hiện các thủ tục liên quan theo hợp đồng và chịu trách nhiệm về sản phẩm quảng cáo do mình trực tiếp thực hiện. Nói cách khác, hợp đồng là nơi xác định ai làm phần việc nào, và phần trách nhiệm đi theo phần việc đó.

Với doanh nghiệp, hợp đồng còn là chứng từ để kế toán ghi nhận chi phí dịch vụ, và là căn cứ để đòi bàn giao tài sản số nếu hợp tác kết thúc không êm.

Phạm vi công việc: ghi rõ làm gì và không làm gì

Điều khoản phạm vi thường bị viết chung chung kiểu “triển khai quảng cáo Facebook”. Nên liệt kê theo đầu việc, và ghi luôn những việc không nằm trong phạm vi để tránh hiểu nhầm.

Tách bạch ngân sách quảng cáo và phí dịch vụ

Hợp đồng nên chia tiền thành hai dòng. Ngân sách quảng cáo là tiền trả cho Meta để hiển thị quảng cáo. Phí dịch vụ là tiền trả cho bên quản lý. Khi hai dòng này bị gộp chung thành “gói trọn”, bạn khó biết bao nhiêu tiền thực sự đến tay Meta, và khó đối chiếu với báo cáo trong trình quản lý quảng cáo.

• Ghi rõ ai thanh toán ngân sách: doanh nghiệp trả trực tiếp cho Meta bằng thẻ hoặc tài khoản công ty, hay bên dịch vụ trả hộ rồi thu lại.
• Ghi cách tính phí dịch vụ: cố định theo tháng, theo phần trăm ngân sách hay kết hợp, và điều gì xảy ra khi ngân sách tăng giảm giữa kỳ.
• Ghi quyền của doanh nghiệp được xem trực tiếp số chi tiêu trong trình quản lý quảng cáo, không chỉ qua báo cáo do bên dịch vụ tự làm.

Chuyện chứng từ của hai khoản tiền này khác nhau: ngân sách trả cho Meta có receipt do Meta phát hành, phí dịch vụ có hóa đơn GTGT của bên dịch vụ. Chi tiết xem bài hóa đơn chạy quảng cáo Facebook. Để tham khảo cách một đơn vị niêm yết phí quản lý tách khỏi ngân sách, xem trang giá chạy quảng cáo Facebook.

Ai sở hữu tài khoản quảng cáo, fanpage, Pixel và dữ liệu

Đây là điều khoản quan trọng hơn cả giá. Nguyên tắc nên ghi vào hợp đồng: mọi tài sản số thuộc về doanh nghiệp, bên dịch vụ chỉ được cấp quyền truy cập để làm việc.

• Business portfolio (trước đây gọi là Business Manager): do doanh nghiệp tạo, doanh nghiệp giữ quyền quản trị cao nhất.
• Tài khoản quảng cáo: tạo trong business portfolio của doanh nghiệp. Bên dịch vụ được thêm vào với tư cách đối tác, quyền vừa đủ cho công việc.
• Fanpage, tài khoản Instagram: doanh nghiệp là quản trị viên. Không để tài khoản cá nhân của nhân viên bên dịch vụ là người quản trị duy nhất.
• Pixel, tập dữ liệu sự kiện, đối tượng tùy chỉnh: nằm trong business portfolio của doanh nghiệp để dữ liệu tích lũy không mất khi đổi đơn vị.
• Nội dung sáng tạo: ghi rõ quyền sử dụng ảnh, video, bài viết do bên dịch vụ làm ra sau khi thanh toán, và trách nhiệm về bản quyền nhạc, font, hình ảnh bên thứ ba.

Nếu bên dịch vụ đề nghị chạy trên tài khoản quảng cáo của họ, hãy hỏi thẳng: khi ngừng hợp tác, lịch sử chiến dịch và dữ liệu đối tượng sẽ đi đâu. Câu trả lời nên được ghi vào hợp đồng.

KPI phải đo được và thống nhất nguồn số liệu

KPI trong hợp đồng nên là thứ đo được trong một nguồn cả hai bên cùng xem: số khách tiềm năng ghi nhận trong CRM, số đơn hàng trên website, chi phí mỗi kết quả trong trình quản lý quảng cáo. Tránh những cam kết không ai kiểm chứng được, và cẩn trọng với những lời hứa kết quả chắc chắn: phân phối quảng cáo do thuật toán của Meta quyết định, không bên dịch vụ nào điều khiển được hoàn toàn.

• Ghi rõ nguồn số liệu chính khi các nguồn lệch nhau, vì trình quản lý quảng cáo và hệ thống bán hàng thường không khớp một-một.
• Ghi định nghĩa của một kết quả: một tin nhắn mới, một form có số điện thoại hợp lệ hay một đơn đã thanh toán.
• Nếu có thưởng phạt theo KPI, ghi luôn các yếu tố ngoài tầm kiểm soát: website lỗi, hết hàng, giá bán thay đổi, tài khoản bị Meta hạn chế vì lý do từ phía doanh nghiệp.

Nội dung quảng cáo và trách nhiệm pháp lý

Luật 75/2025/QH15 chuyển mạnh sang hậu kiểm, đồng thời siết quảng cáo trên mạng. Một số điểm nên phản ánh vào hợp đồng:

• Tài liệu chứng minh điều kiện quảng cáo: sản phẩm, hàng hóa đặc biệt phải có giấy tờ chứng minh được phép lưu hành còn hiệu lực. Ví dụ mỹ phẩm cần phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm, thiết bị y tế cần số lưu hành hoặc giấy phép nhập khẩu theo quy định. Hợp đồng nên ghi doanh nghiệp cung cấp đủ giấy tờ trước khi chạy và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin sản phẩm.
• Thực phẩm bảo vệ sức khỏe: vẫn phải đăng ký nội dung quảng cáo với cơ quan có thẩm quyền trước khi phát hành. Từ 01/7/2026, thủ tục này chuyển về Chủ tịch UBND cấp tỉnh thực hiện theo Nghị quyết 21/2026/NQ-CP. Hợp đồng nên quy định không chạy khi chưa có kết quả, và nội dung chạy phải khớp nội dung đã đăng ký.
• Nội dung bắt buộc: Nghị định 342/2025/NĐ-CP (áp dụng từ 15/02/2026) quy định nội dung bắt buộc với một số nhóm hàng, ví dụ quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe phải có cụm từ “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe” và khuyến cáo sản phẩm không phải là thuốc. Thuốc, dịch vụ khám chữa bệnh và các ngành có điều kiện khác có quy định riêng, nên hỏi luật sư trước khi nhận chạy.
• Quy trình duyệt: ghi rõ ai duyệt nội dung cuối cùng. Nên có bước doanh nghiệp xác nhận bằng văn bản hoặc email trước khi quảng cáo lên.
• Người có ảnh hưởng: nếu dùng KOL, KOC trong quảng cáo, luật sửa đổi bổ sung nghĩa vụ riêng cho người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, như phải tìm hiểu sản phẩm trước khi giới thiệu. Nên có điều khoản riêng cho phần này.
• Tiêu chuẩn quảng cáo của Meta: quảng cáo còn phải tuân thủ chính sách của nền tảng. Ghi cách xử lý khi quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế.

Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Khi chạy quảng cáo, bên dịch vụ thường tiếp cận danh sách khách hàng để tạo đối tượng tùy chỉnh, dữ liệu form khách tiềm năng và số liệu kinh doanh. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 có hiệu lực từ 01/01/2026, nên hợp đồng cần một điều khoản riêng: bên dịch vụ chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi công việc, không sao chép sang hệ thống riêng, xóa hoặc trả lại khi kết thúc, và thông báo ngay khi có sự cố. Phía doanh nghiệp chịu trách nhiệm về căn cứ thu thập dữ liệu khách hàng trước khi đưa lên nền tảng quảng cáo. Nội dung cụ thể theo luật mới nên để luật sư soạn.

Thanh toán, hóa đơn và điều chỉnh giữa kỳ

• Lịch thanh toán phí dịch vụ: trả trước theo tháng, trả sau khi nhận báo cáo hay chia theo giai đoạn.
• Hóa đơn: bên dịch vụ xuất hóa đơn GTGT cho phí dịch vụ, ghi nội dung dịch vụ khớp với hợp đồng.
• Ngân sách quảng cáo trả hộ, nếu có: cách đối soát, thời hạn hoàn trả phần chưa chi.
• Điều chỉnh phạm vi: thêm kênh, thêm sản phẩm, tăng số mẫu nội dung thì làm phụ lục, không sửa miệng.

Chấm dứt hợp đồng và bàn giao

Điều khoản này thường bị bỏ qua lúc ký nhưng lại dùng đến nhiều nhất. Nên ghi: thời gian báo trước khi muốn dừng; danh sách bàn giao gồm quyền quản trị, tệp nội dung gốc, tài liệu cấu trúc chiến dịch, danh sách đối tượng đã tạo; thời hạn bên dịch vụ gỡ quyền truy cập của mình; và cách tính phí cho tháng đang chạy dở.

Giải quyết tranh chấp

Thông thường hai bên ưu tiên thương lượng, sau đó chọn trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền. Chọn cơ chế nào, ở đâu, áp dụng luật nào là quyết định pháp lý, hãy hỏi luật sư. Điều khoản nên ghi kèm cách thông báo chính thức giữa hai bên, ví dụ email nào được coi là kênh thông báo hợp lệ.

Khung mẫu hợp đồng chạy quảng cáo Facebook

Bảng dưới là khung để bạn đối chiếu, không thay cho mẫu hợp đồng pháp lý. Mỗi dòng nên thành một điều trong hợp đồng hoặc phụ lục.

Dấu hiệu hợp đồng cần xem lại trước khi ký

• Không nhắc gì đến quyền sở hữu tài khoản quảng cáo và fanpage.
• Ngân sách và phí gộp làm một, không có cách xem số chi tiêu thật.
• Cam kết kết quả tuyệt đối mà không nói đo bằng nguồn nào.
• Không có điều khoản bàn giao, hoặc bàn giao phải trả thêm phí không báo trước.
• Toàn bộ trách nhiệm nội dung đẩy về một phía, kể cả phần do bên kia trực tiếp viết.

Bạn có thể xem cách VIDCO mô tả phạm vi và cách làm việc tại trang dịch vụ chạy quảng cáo Facebook, hoặc tổng quan các kênh tại trang dịch vụ quảng cáo.

Câu hỏi thường gặp

Có mẫu hợp đồng chạy quảng cáo Facebook dùng ngay được không?

Khung trong bài giúp bạn không bỏ sót điều khoản, nhưng mỗi ngành hàng và mỗi cách thanh toán cần câu chữ khác nhau. Hãy dùng khung này làm danh sách kiểm tra, rồi để luật sư soạn hoặc rà bản chính thức.

Tài khoản quảng cáo nên đứng tên ai?

Nên đứng tên doanh nghiệp, tạo trong business portfolio của doanh nghiệp. Bên dịch vụ được cấp quyền đối tác. Như vậy dữ liệu, lịch sử chiến dịch và Pixel vẫn ở lại khi đổi đơn vị.

Quảng cáo bị cơ quan chức năng xử lý vì nội dung thì ai chịu?

Tùy phần việc từng bên làm. Luật Quảng cáo quy định người kinh doanh dịch vụ quảng cáo chịu trách nhiệm về sản phẩm quảng cáo do mình trực tiếp thực hiện, còn doanh nghiệp chịu trách nhiệm về thông tin sản phẩm. Hợp đồng cần ghi rõ quy trình duyệt để xác định trách nhiệm.

Hợp đồng có nên cam kết số khách hàng tiềm năng không?

Có thể đặt KPI, nhưng nên kèm định nghĩa kết quả, nguồn số liệu và các yếu tố loại trừ. Phân phối quảng cáo phụ thuộc thuật toán của Meta và chất lượng sản phẩm, trang đích, nên cam kết tuyệt đối thường không thực tế.

Mỹ phẩm có phải xin xác nhận nội dung quảng cáo trước khi chạy không?

Theo luật sửa đổi, mỹ phẩm cần có phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm và nội dung phải đáp ứng yêu cầu của Nghị định 342/2025/NĐ-CP. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe thì vẫn phải đăng ký nội dung quảng cáo. Quy định thay đổi liên tục, hãy kiểm tra lại với luật sư trước mỗi chiến dịch.

Ngân sách quảng cáo có hóa đơn GTGT không?

Nếu doanh nghiệp tự trả cho Meta, chứng từ là receipt của Meta, không phải hóa đơn GTGT. Phí dịch vụ của đơn vị Việt Nam thì có hóa đơn GTGT. Xem chi tiết ở bài về hóa đơn quảng cáo Facebook.

Đọc thêm

• Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook
• Hóa đơn chạy quảng cáo Facebook: receipt, thuế và chứng từ
• Giá chạy quảng cáo Facebook
• Dịch vụ quảng cáo đa kênh