Dự án website đang làm giữa đường, hai bên bất đồng về việc “sửa thêm 3 lần nữa có tính phí không” — và không ai tra lại được vì chưa từng ghi rõ số lần sửa trong văn bản nào. Tình huống này lặp lại khá thường xuyên khi hai bên chỉ thỏa thuận miệng hoặc qua vài dòng tin nhắn rời rạc. Một hợp đồng thiết kế website đầy đủ giúp tránh đúng những tranh cãi kiểu này.
Bài này liệt kê các điều khoản nên có trong hợp đồng thiết kế website, kèm khung mẫu bạn có thể dùng làm tham khảo để soạn hoặc đối chiếu với hợp đồng đang được chào. Nội dung mang tính tham khảo thực tế, không thay thế tư vấn pháp lý chuyên sâu cho từng trường hợp cụ thể.
Vì sao cần hợp đồng bằng văn bản, không chỉ thỏa thuận miệng
Thỏa thuận miệng dễ bị hiểu khác nhau giữa hai bên theo thời gian, đặc biệt với các chi tiết như số lần sửa, thời hạn bảo hành, hay ai giữ quyền quản trị tên miền. Một văn bản ghi rõ các điều khoản — dù ngắn — vẫn tốt hơn nhiều so với không có gì để đối chiếu khi phát sinh bất đồng.
Các điều khoản nên có trong hợp đồng
| Điều khoản | Nội dung cần ghi rõ |
|---|---|
| Phạm vi công việc | Số trang, các tính năng cụ thể, số lần sửa được tính miễn phí trong phạm vi hợp đồng |
| Tiến độ thực hiện | Thời gian cho từng giai đoạn, mốc khách cần phản hồi/duyệt trong bao lâu |
| Nghiệm thu từng giai đoạn | Cách xác nhận hoàn tất mỗi giai đoạn (ví dụ xác nhận qua email/văn bản) |
| Quyền sở hữu trí tuệ | Ai sở hữu mã nguồn, thiết kế sau khi thanh toán đủ; có được dùng lại thiết kế cho khách khác không |
| Bảo hành | Thời hạn bảo hành, phạm vi lỗi được hỗ trợ miễn phí trong thời hạn đó |
| Thanh toán | Chia theo giai đoạn nào, tỷ lệ mỗi lần, xử lý thế nào nếu một bên chậm thanh toán/chậm bàn giao |
| Chấm dứt hợp đồng giữa đường | Quyền và nghĩa vụ mỗi bên nếu dự án bị hủy khi đang thực hiện |
Đang có một bản hợp đồng cần rà lại trước khi ký?
Gửi cho VIDCO bản hợp đồng bạn đang xem xét, chúng tôi chỉ ra những điều khoản còn thiếu hoặc chưa rõ ràng dựa trên thực tế triển khai dự án website.
Khung mẫu điều khoản tham khảo
Dưới đây là khung diễn đạt tham khảo cho một số điều khoản quan trọng, bạn có thể điều chỉnh theo dự án cụ thể của mình:
- Phạm vi công việc: “Bên B thực hiện thiết kế website gồm [số] trang theo sitemap đã được Bên A duyệt tại Phụ lục [X], bao gồm tối đa [số] lần sửa giao diện trong phạm vi hợp đồng. Các yêu cầu sửa vượt số lần trên hoặc phát sinh ngoài phạm vi ban đầu sẽ được hai bên thỏa thuận riêng.”
- Quyền sở hữu: “Sau khi Bên A thanh toán đủ giá trị hợp đồng, toàn bộ mã nguồn, thiết kế và nội dung thuộc về Bên A. Bên B có trách nhiệm bàn giao đầy đủ, không giữ lại bất kỳ bản sao có quyền truy cập chỉnh sửa nào.”
- Bảo hành: “Bên B bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi từ quá trình thực hiện trong thời hạn [số] ngày kể từ ngày bàn giao, không áp dụng cho lỗi phát sinh do Bên A tự chỉnh sửa mã nguồn sau khi nhận.”
- Thanh toán theo giai đoạn: “Thanh toán chia làm [số] lần: lần 1 khi ký hợp đồng, lần 2 khi Bên A duyệt thiết kế giao diện, lần cuối khi bàn giao chính thức và Bên A xác nhận nghiệm thu.”
Đây là khung diễn đạt mang tính tham khảo, không phải văn bản pháp lý hoàn chỉnh — bạn nên điều chỉnh theo thực tế dự án và có thể tham khảo thêm ý kiến pháp lý nếu dự án có giá trị lớn hoặc tính chất phức tạp.
Những điều khoản dễ bị bỏ sót nhưng quan trọng
- Ai cung cấp nội dung, hình ảnh: nếu khách tự cung cấp mà giao chậm, cần ghi rõ việc này có làm dời tiến độ tương ứng không, tránh đổ lỗi một chiều.
- Bản quyền hình ảnh, font chữ sử dụng: xác nhận rõ nguồn hình ảnh/font được dùng có bản quyền hợp lệ, tránh rủi ro pháp lý về sau cho cả hai bên.
- Chính sách khi một bên muốn dừng hợp đồng giữa đường: phần đã thực hiện được tính thế nào, có hoàn lại phần chưa thực hiện không.
- Thông tin bảo mật: nếu website có dữ liệu khách hàng hoặc thông tin kinh doanh nhạy cảm, nên có điều khoản về bảo mật thông tin trong quá trình thực hiện.
Xem thêm checklist đánh giá đơn vị trước khi ký tại cách chọn công ty thiết kế website và các bước trong một dự án tại quy trình thiết kế website để biết mốc nào nên gắn với điều khoản thanh toán nào.
Phụ lục và biên bản — đừng chỉ dựa vào hợp đồng gốc
Trong quá trình thực hiện, nhiều chi tiết sẽ phát sinh ngoài những gì hợp đồng gốc dự tính được — ví dụ khách muốn đổi một tính năng giữa đường, hoặc thống nhất thêm vài trang so với bản sitemap ban đầu. Những thay đổi này nên được ghi lại bằng phụ lục hợp đồng hoặc ít nhất một biên bản xác nhận ngắn, ghi rõ ngày, nội dung thay đổi, và có ảnh hưởng gì tới tiến độ hoặc chi phí hay không. Nhiều tranh cãi về sau không nằm ở hợp đồng gốc, mà ở những thay đổi phát sinh không được ghi lại bằng văn bản.
Khi dự án hoàn tất, nên có một biên bản nghiệm thu/thanh lý riêng, xác nhận hai bên đã hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng, kèm ngày bắt đầu tính thời hạn bảo hành. Biên bản này là căn cứ rõ ràng nhất nếu sau này có câu hỏi về việc bảo hành đã hết hạn hay chưa.
Lưu ý: nội dung này không thay thế tư vấn pháp lý
Khung điều khoản và nội dung trong bài chỉ mang tính tham khảo dựa trên thực tế triển khai dự án website, không phải ý kiến hoặc tư vấn pháp lý chính thức. Với các hợp đồng giá trị lớn hoặc có yếu tố phức tạp (nhiều bên tham gia, tích hợp hệ thống thanh toán, dữ liệu khách hàng nhạy cảm), nên tham khảo thêm luật sư hoặc bộ phận pháp chế trước khi ký.
Câu hỏi thường gặp
Hợp đồng thiết kế website có bắt buộc phải có công chứng không?
Không bắt buộc theo thực tế phổ biến hiện nay cho hợp đồng dịch vụ thiết kế website thông thường; hai bên ký trực tiếp là đủ hiệu lực. Nếu muốn chắc chắn hơn cho trường hợp cụ thể, nên hỏi ý kiến pháp lý riêng.
Không có hợp đồng, chỉ trao đổi qua tin nhắn có được tính là thỏa thuận không?
Tin nhắn ghi rõ nội dung thỏa thuận vẫn có giá trị làm chứng cứ, nhưng rời rạc và dễ thiếu thông tin so với một hợp đồng đầy đủ điều khoản được soạn có chủ đích.
Mẫu hợp đồng thiết kế website có áp dụng được cho mọi loại website không?
Khung điều khoản chung áp dụng được, nhưng phạm vi công việc cụ thể (ví dụ website bán hàng cần thêm điều khoản về tích hợp thanh toán) nên được điều chỉnh riêng theo từng loại dự án.
Ai nên giữ bản gốc hợp đồng đã ký?
Cả hai bên nên giữ một bản gốc hoặc bản sao có giá trị như gốc, để đối chiếu khi cần trong suốt thời gian thực hiện và cả trong thời hạn bảo hành sau bàn giao.
Có cần ghi rõ hình thức xử lý nếu xảy ra tranh chấp không?
Nên có, ví dụ ưu tiên thương lượng trước, nếu không giải quyết được thì theo quy định pháp luật hiện hành — điều khoản này giúp cả hai bên biết trước hướng xử lý nếu phát sinh bất đồng nghiêm trọng.
Cần hợp đồng rõ ràng ngay từ đầu để tránh tranh cãi giữa đường?
VIDCO soạn rõ phạm vi công việc, mốc thanh toán và bảo hành trong hợp đồng trước khi bắt đầu dự án, hai bên đều biết trước quyền và nghĩa vụ của mình.
