Quảng cáo dịch vụ y tế (phòng khám, nha khoa, thẩm mỹ, bệnh viện) phải tuân thủ ba lớp quy định cùng lúc: luật quảng cáo, luật khám bệnh, chữa bệnh và chính sách riêng của nền tảng như Facebook, Google. Nguyên tắc cốt lõi: chỉ quảng cáo đúng phạm vi giấy phép, thông tin trung thực, không hứa hẹn kết quả điều trị, và có sự đồng ý khi dùng hình ảnh bệnh nhân.
Một phòng khám nha khoa đăng ảnh "trước – sau" kèm câu "bác sĩ giỏi nhất khu vực" có thể vướng cùng lúc ba vấn đề: hình ảnh bệnh nhân chưa chắc có sự đồng ý rõ ràng, từ ngữ tuyệt đối không có căn cứ, và quảng cáo bị nền tảng từ chối vì thuộc nhóm nội dung sức khỏe nhạy cảm. Bài này hệ thống hóa các điểm cần kiểm tra khi chạy quảng cáo dịch vụ y tế tại Việt Nam, tách riêng phần pháp luật và phần vận hành trên nền tảng. Đây là bài tổng hợp thông tin, không thay thế tư vấn pháp lý. Văn bản pháp luật và chính sách nền tảng thay đổi nhanh, vì vậy luôn kiểm tra văn bản hiện hành trước khi triển khai. Cập nhật: tháng 10/2026.
Mục lục
- Tổng quan: ai quản lý quảng cáo dịch vụ y tế?
- Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023: những điều bị nghiêm cấm
- Điều kiện trước khi quảng cáo
- Từ 01/07/2025: bỏ xác nhận trước, chuyển sang hậu kiểm
- Hình ảnh trước – sau và quyền riêng tư bệnh nhân
- Ngôn từ nên và không nên dùng
- Chính sách nền tảng: Facebook, Google
- Quy trình duyệt nội dung quảng cáo nội bộ
- Sai lầm hay gặp
- Khi nào cần hỏi chuyên gia pháp lý?
- Câu hỏi thường gặp
- Nguồn tham khảo
Tổng quan: ai quản lý quảng cáo dịch vụ y tế?
| Lớp quy định | Nội dung chính | Ai kiểm tra |
|---|---|---|
| Luật Quảng cáo và nghị định hướng dẫn | Nguyên tắc quảng cáo, nhóm sản phẩm, dịch vụ đặc biệt, trách nhiệm trên môi trường mạng | Cơ quan quản lý nhà nước về quảng cáo |
| Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 | Hành vi bị cấm, phạm vi hành nghề và hoạt động chuyên môn | Cơ quan quản lý y tế |
| Chính sách nền tảng quảng cáo | Hạn chế nội dung sức khỏe, nhắm đối tượng, hình ảnh, ngôn từ | Hệ thống duyệt của Meta, Google và các nền tảng khác |
Dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh được xếp vào nhóm hàng hóa, dịch vụ đặc biệt trong các văn bản hướng dẫn Luật Quảng cáo. Theo các nguồn tóm tắt về Nghị định 342/2025/NĐ-CP (ban hành 26/12/2025, hiệu lực từ 15/02/2026), dịch vụ khám chữa bệnh nằm trong danh mục các nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người. Hãy đối chiếu toàn văn nghị định trên Công báo khi cần trích dẫn chính xác.
Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023: những điều bị nghiêm cấm
Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 15/2023/QH15 (hiệu lực từ 01/01/2024) không có chương riêng về quảng cáo, nhưng Điều 7 liệt kê các hành vi bị nghiêm cấm có liên quan trực tiếp đến quảng cáo:
- Quảng cáo vượt quá phạm vi hành nghề hoặc vượt quá phạm vi hoạt động chuyên môn đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt; lợi dụng kiến thức y học để quảng cáo gian dối về khám bệnh, chữa bệnh.
- Lợi dụng hình ảnh, tư cách của người hành nghề để phát ngôn, tuyên truyền, khuyến khích người bệnh sử dụng phương pháp khám bệnh, chữa bệnh chưa được công nhận.
Hiểu thực tế: phòng khám chỉ nên quảng cáo dịch vụ nằm trong giấy phép hoạt động và danh mục chuyên môn đã được phê duyệt; bác sĩ không được dùng danh xưng của mình để thúc đẩy phương pháp chưa được công nhận.
| Hành vi quảng cáo | Rủi ro |
|---|---|
| Quảng cáo dịch vụ không có trong giấy phép (ví dụ giấy phép nội khoa nhưng quảng cáo phẫu thuật thẩm mỹ) | Quảng cáo vượt phạm vi hoạt động chuyên môn |
| Dùng danh xưng bác sĩ để giới thiệu phương pháp chưa được công nhận | Vi phạm cấm tại Điều 7 |
| Khẳng định chữa khỏi hoàn toàn, cam kết kết quả | Có thể bị coi là quảng cáo gian dối, sai sự thật |
| Dùng thông tin bệnh nhân khi chưa có đồng ý | Xâm phạm quyền riêng tư, hình ảnh |
Điều kiện trước khi quảng cáo
| Điều kiện | Chi tiết |
|---|---|
| Giấy phép hoạt động hợp lệ | Cơ sở có giấy phép còn hiệu lực; chỉ quảng cáo dịch vụ nằm trong phạm vi chuyên môn, danh mục kỹ thuật đã được phê duyệt |
| Thông tin cơ sở trong quảng cáo | Theo nội dung bài này trước đó trích Điều 9 Nghị định 342/2025/NĐ-CP, quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh cần có tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động của cơ sở. Cần đối chiếu toàn văn điều khoản trước khi áp dụng |
| Không gây hiểu nhầm | Không gây hiểu nhầm về trình độ chuyên môn, phạm vi dịch vụ, công dụng, hiệu quả |
| Chứng chỉ hành nghề người được giới thiệu | Chỉ giới thiệu bác sĩ, chuyên gia đúng với phạm vi hành nghề đã đăng ký |
Nếu bạn cần giấy tờ cho các loại hình quảng cáo khác, xem thêm giấy phép quảng cáo cần loại nào và dịch vụ hỗ trợ hồ sơ giấy phép quảng cáo.
Từ 01/07/2025: bỏ xác nhận trước, chuyển sang hậu kiểm
Trước đây dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải xin giấy xác nhận nội dung quảng cáo trước khi đăng. Theo báo Thanh Niên dẫn lãnh đạo Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế), từ ngày 01/07/2025 các cơ sở khám chữa bệnh không còn phải nộp hồ sơ xin xác nhận nội dung quảng cáo trước khi triển khai. Cùng bài báo, Thông tư 25/2025/TT-BYT (Bộ Y tế ban hành 30/6/2025, hiệu lực 01/07/2025) bãi bỏ quy định phân cấp xác nhận nội dung quảng cáo trước đó tại Thông tư 18/2025/TT-BYT. Một số nguồn khác còn dẫn thêm Nghị định 148/2025/NĐ-CP làm căn cứ chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm.
Lưu ý quan trọng: các nguồn pháp lý nêu căn cứ không hoàn toàn giống nhau, nên khi cần trích dẫn trong hợp đồng hoặc hồ sơ, hãy đối chiếu văn bản gốc trên Công báo, cổng thông tin của Bộ Y tế hoặc cơ sở dữ liệu văn bản pháp luật chính thức. Một số bài hướng dẫn cũ, kể cả trên cổng của một số Sở Y tế, vẫn còn yêu cầu xin xác nhận vì được đăng trước ngày 01/07/2025.
Hậu kiểm không có nghĩa là tự do
Theo Cục Quản lý khám, chữa bệnh, các cơ sở vẫn phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về quảng cáo; cơ quan quản lý sẽ thanh tra, kiểm tra, hậu kiểm và xử lý nghiêm nếu phát hiện sai phạm. Nói cách khác, trách nhiệm tự rà soát chuyển về cơ sở. Các điều bị cấm tại Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 vẫn áp dụng nguyên vẹn, chỉ khác thời điểm kiểm tra.
| Giai đoạn | Cách kiểm soát | Điều cơ sở cần làm |
|---|---|---|
| Trước 01/07/2025 | Xin xác nhận nội dung trước khi đăng | Nộp hồ sơ, chờ xác nhận |
| Từ 01/07/2025 | Tự chịu trách nhiệm, cơ quan hậu kiểm | Tự rà soát nội dung, lưu hồ sơ phê duyệt nội bộ |
Do thông tin trên thay đổi nhanh, phòng khám nên hỏi Sở Y tế địa phương hoặc luật sư về quy định đang có hiệu lực tại thời điểm chạy chiến dịch.
Hình ảnh trước – sau và quyền riêng tư bệnh nhân
Ảnh "trước – sau" phổ biến trong quảng cáo nha khoa và thẩm mỹ nhưng đi kèm hai rủi ro:
- Quyền hình ảnh và thông tin sức khỏe của bệnh nhân: chỉ nên dùng hình ảnh, thông tin của người bệnh khi có sự đồng ý rõ ràng, tốt nhất bằng văn bản, nêu rõ mục đích quảng cáo, phạm vi và thời hạn sử dụng. Không có đồng ý, việc đăng có thể xâm phạm quyền riêng tư, kể cả khi ý định là quảng bá tích cực.
- Không phóng đại, không chỉnh sửa gây hiểu nhầm: ảnh chỉnh sửa để tạo khác biệt không đúng thực tế có thể bị coi là quảng cáo sai sự thật. Xem quảng cáo sai sự thật là gì.
Mẫu phiếu đồng ý sử dụng hình ảnh: các mục nên có
- Họ tên, ngày tháng, chữ ký của người bệnh (hoặc người đại diện hợp pháp).
- Loại hình ảnh, video, thông tin được phép dùng.
- Kênh được phép đăng (website, Facebook, Google, TikTok).
- Thời hạn sử dụng và quyền rút lại đồng ý.
- Cam kết không chỉnh sửa làm sai lệch kết quả.
- Xác nhận người bệnh hiểu kết quả mỗi người một khác.
Mẫu trên chỉ là gợi ý để thảo luận với luật sư, không phải biểu mẫu pháp lý chính thức.
Ngôn từ nên và không nên dùng
| Nên tránh | Vì sao | Cách viết an toàn hơn |
|---|---|---|
| "Bác sĩ giỏi nhất khu vực" | Từ so sánh tuyệt đối, khó chứng minh | Nêu chuyên khoa, số năm kinh nghiệm có hồ sơ, hội viên chuyên môn thật |
| "Cam kết khỏi 100%", "chữa dứt điểm" | Hứa hẹn kết quả điều trị | Mô tả quy trình, thời gian dự kiến và rủi ro; nhấn mạnh phụ thuộc từng trường hợp |
| "Không đau, không biến chứng" | Khẳng định tuyệt đối về an toàn | Mô tả biện pháp giảm đau, theo dõi sau thủ thuật |
| "Bạn đang bị bệnh X?" | Đánh vào tình trạng sức khỏe của người xem, dễ vi phạm chính sách nền tảng | "Tìm hiểu về X", viết ở ngôi thứ ba, trung lập |
| Hình cơ thể trước – sau gây xấu hổ | Gây tự ti, dễ bị nền tảng từ chối | Dùng hình quy trình, cơ sở vật chất, đội ngũ |
| Giá "rẻ nhất", khuyến mãi gây sức ép | So sánh tuyệt đối, tạo áp lực quyết định | Công bố chính sách giá minh bạch, điều kiện áp dụng rõ |
Chính sách nền tảng: Facebook, Google
Ngoài luật Việt Nam, mỗi nền tảng có chính sách riêng, có thể chặt hơn pháp luật trong nước. Các điểm thường gặp, cần kiểm tra trực tiếp trên trang chính sách hiện hành:
| Nền tảng | Nhóm quy định liên quan | Hệ quả thường gặp |
|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram) | Tiêu chuẩn quảng cáo về sức khỏe và thể chất, thuộc tính cá nhân (không ngụ ý biết tình trạng sức khỏe của người xem), hình ảnh trước – sau, tuyên bố sức khỏe | Quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị hạn chế |
| Google Ads | Chính sách về chăm sóc sức khỏe và thuốc, hạn chế theo quốc gia và loại dịch vụ | Quảng cáo bị không phê duyệt, có thể cần chứng nhận |
| TikTok, Zalo và nền tảng khác | Chính sách ngành sức khỏe riêng | Từ chối hoặc hạn chế hiển thị |
Chính sách về hình ảnh trước – sau và nội dung sức khỏe của Meta đã được điều chỉnh nhiều lần, và một số nguồn bên thứ ba mô tả khác nhau về mức độ cho phép. Vì vậy hãy đọc nguyên văn tiêu chuẩn quảng cáo của Meta tại thời điểm chạy, không dựa vào kinh nghiệm cũ hoặc ngành khác. Xem thêm chính sách quảng cáo Facebook.
Dấu hiệu quảng cáo y tế dễ bị từ chối
- Câu chữ gọi thẳng vào bệnh lý, ngoại hình của người xem.
- Ảnh cận cảnh vùng cơ thể gây khó chịu.
- Cam kết kết quả hoặc so sánh khỏi bệnh.
- Trang đích không có thông tin cơ sở, giấy phép, địa chỉ rõ ràng.
- Thu thập thông tin sức khỏe nhạy cảm qua form không có chính sách bảo mật.
Quy trình duyệt nội dung quảng cáo nội bộ
Khi không còn bước xác nhận trước, một quy trình duyệt nội bộ rõ ràng là lớp bảo vệ chính của phòng khám:
- Lập danh mục dịch vụ được phép quảng cáo đối chiếu với giấy phép hoạt động và danh mục chuyên môn.
- Soạn nội dung (caption, ảnh, video, trang đích) bám danh mục đó.
- Rà soát bằng checklist: thông tin cơ sở, từ tuyệt đối, cam kết kết quả, hình ảnh bệnh nhân, chứng chỉ người được giới thiệu.
- Người chịu trách nhiệm chuyên môn duyệt (bác sĩ phụ trách hoặc người đại diện), ghi lại ngày duyệt.
- Kiểm tra theo chính sách nền tảng trước khi gửi duyệt quảng cáo.
- Lưu hồ sơ: bản nội dung đã duyệt, phiếu đồng ý, ảnh chụp quảng cáo đã chạy.
- Rà soát định kỳ khi luật, nền tảng hoặc dịch vụ thay đổi, và gỡ ngay nội dung cũ không còn phù hợp.
| Câu hỏi kiểm tra nhanh | Có / Không |
|---|---|
| Dịch vụ này có trong giấy phép và danh mục chuyên môn? | [ ] |
| Quảng cáo có nêu tên, địa chỉ, số giấy phép, giờ hoạt động (theo quy định hiện hành sau khi đã đối chiếu)? | [ ] |
| Có từ tuyệt đối hoặc cam kết kết quả không? | [ ] |
| Hình ảnh người bệnh có phiếu đồng ý? | [ ] |
| Người được giới thiệu có đủ chứng chỉ phù hợp? | [ ] |
| Nội dung có đọc như đánh vào tình trạng sức khỏe của người xem? | [ ] |
| Trang đích có thông tin cơ sở đầy đủ? | [ ] |
Sai lầm hay gặp
- Quảng cáo dịch vụ ngoài giấy phép: ví dụ chỉ được khám nội khoa nhưng quảng cáo phẫu thuật thẩm mỹ.
- Dùng danh xưng bác sĩ để tuyên truyền phương pháp chưa được công nhận: vi phạm trực tiếp Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023.
- Đăng ảnh bệnh nhân không có đồng ý rõ ràng: dù ý định là khoe hiệu quả, vẫn là vấn đề quyền riêng tư.
- Nghĩ bỏ xác nhận trước là hết rủi ro: hậu kiểm vẫn áp dụng đầy đủ các điều cấm.
- Dùng lại nội dung ngành thẩm mỹ, thực phẩm chức năng cho y tế: mỗi ngành có quy định riêng. Với thuốc, xem quy định quảng cáo thuốc.
- Mua tài khoản quảng cáo hoặc dùng tài khoản của người khác để né duyệt: đây là hành vi vi phạm chính sách nền tảng, có thể khiến tài khoản bị khóa.
- Để bình luận khách hứa hẹn kết quả không ai quản lý: trả lời bình luận cũng là nội dung quảng cáo của cơ sở.
- Không cập nhật nội dung cũ sau khi quy định đổi.
Khi nào cần hỏi chuyên gia pháp lý?
| Tình huống | Nên làm gì |
|---|---|
| Dịch vụ mới, ranh giới phạm vi giấy phép chưa rõ | Hỏi Sở Y tế hoặc luật sư chuyên ngành y tế |
| Quảng cáo thiết bị y tế, thuốc, thực phẩm chức năng | Áp dụng quy định riêng của từng nhóm, không dùng chung với dịch vụ khám chữa bệnh |
| Nhận thông báo kiểm tra hoặc xử phạt | Làm việc với luật sư, thu thập hồ sơ nội dung đã đăng |
| Chạy ở nhiều tỉnh, nhiều nền tảng | Lập quy trình duyệt chung và danh mục từ ngữ cấm |
| Bài toán chung: tăng khách mà vẫn tuân thủ | Ưu tiên nội dung giáo dục sức khỏe, SEO, thông tin minh bạch hơn là quảng cáo hứa hẹn |
Với phòng khám, kênh tìm kiếm và nội dung giáo dục thường ít rủi ro hơn quảng cáo hứa hẹn. Tham khảo thêm SEO phòng khám y tế và SEO nha khoa.
Câu hỏi thường gặp
Phòng khám hiện còn phải xin xác nhận nội dung quảng cáo trước không?
Theo thông tin báo chí dẫn Cục Quản lý khám, chữa bệnh, từ 01/07/2025 các cơ sở không còn phải xin xác nhận nội dung quảng cáo trước khi đăng và chuyển sang hậu kiểm. Vẫn phải tuân thủ đầy đủ quy định về nội dung và hành vi bị cấm. Hãy kiểm tra văn bản hiện hành tại địa phương trước khi triển khai.
Phòng khám có được quảng cáo dịch vụ ngoài phạm vi giấy phép hoạt động không?
Không. Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 cấm quảng cáo vượt quá phạm vi hành nghề hoặc phạm vi hoạt động chuyên môn đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.
Dùng ảnh trước – sau của bệnh nhân để quảng cáo có cần xin phép không?
Nên có sự đồng ý rõ ràng của bệnh nhân, tốt nhất bằng văn bản, trước khi dùng hình ảnh hoặc thông tin của họ. Ngoài ra nền tảng quảng cáo như Meta có quy định riêng về hình ảnh trước – sau, nên cần kiểm tra chính sách hiện hành.
Bác sĩ có được tự quảng cáo dịch vụ trên mạng xã hội cá nhân không?
Bác sĩ có thể chia sẻ thông tin chuyên môn, nhưng không được lợi dụng hình ảnh, tư cách người hành nghề để tuyên truyền phương pháp chưa được công nhận hoặc quảng cáo vượt phạm vi hành nghề theo Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023.
Facebook, Google có chính sách riêng cho quảng cáo y tế không?
Có. Cả hai nền tảng đều có chính sách riêng về nội dung sức khỏe, chăm sóc y tế, có thể hạn chế định dạng, cách nhắm đối tượng và ngôn từ. Chính sách thay đổi theo thời gian nên cần đọc trực tiếp trang chính sách hiện hành.
Có được cam kết kết quả điều trị trong quảng cáo không?
Không nên. Cam kết kết quả, khỏi bệnh hoàn toàn hoặc khẳng định tuyệt đối về hiệu quả dễ bị coi là quảng cáo gian dối, sai sự thật và cũng thường bị nền tảng từ chối.
Quảng cáo dịch vụ nha khoa, thẩm mỹ có áp dụng như quảng cáo phòng khám không?
Nếu là dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thì áp dụng các quy định về khám chữa bệnh. Một số dịch vụ làm đẹp không thuộc khám chữa bệnh sẽ có quy định riêng. Hãy xác định loại hình theo giấy phép của cơ sở và hỏi cơ quan quản lý nếu chưa chắc.
Bị nền tảng từ chối quảng cáo y tế thì nên làm gì?
Đọc kỹ lý do, sửa nội dung và trang đích theo chính sách, rồi gửi lại hoặc kháng nghị qua kênh chính thức của nền tảng. Không dùng tài khoản khác hoặc tài khoản thuê mượn để né duyệt vì có thể bị khóa tài khoản.
Kết luận và bước tiếp theo
Quảng cáo dịch vụ y tế an toàn bắt đầu từ việc quảng cáo đúng giấy phép, trung thực, có đồng ý khi dùng hình ảnh bệnh nhân và có quy trình duyệt nội bộ rõ ràng. Khi quy định chuyển sang hậu kiểm, hồ sơ nội bộ của bạn chính là bằng chứng tuân thủ. Hãy lưu hồ sơ và cập nhật nội dung khi luật hoặc chính sách nền tảng thay đổi.
Vidco Group có thể hỗ trợ rà soát caption, hình ảnh, kịch bản video và trang đích của phòng khám trước khi chạy chiến dịch, chỉ ra các điểm dễ bị coi là vượt phạm vi hoặc gây hiểu nhầm. Chúng tôi không thay thế tư vấn pháp lý. Xem thêm dịch vụ marketing nha khoa hoặc liên hệ Vidco Group qua Zalo 034 301 8345.
Nguồn tham khảo
- Toàn văn Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 15/2023/QH15 (Cổng thông tin xây dựng chính sách, Chính phủ)
- Nghị định 342/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quảng cáo (Công báo Chính phủ)
- Báo Thanh Niên: Bỏ xin phép quảng cáo khám chữa bệnh, hậu kiểm nghiêm ngặt thế nào
- Meta: Tiêu chuẩn quảng cáo (Ad Standards)
- Google Ads: Chính sách về chăm sóc sức khỏe và thuốc
Cập nhật: tháng 10/2026. Bài tổng hợp, không thay tư vấn pháp lý; vui lòng kiểm tra văn bản hiện hành.
