Quảng cáo dịch vụ y tế, phòng khám, nha khoa cần tuân thủ gì

Một phòng khám nha khoa đăng ảnh “trước – sau” làm trắng răng kèm chú thích “bác sĩ giỏi nhất khu vực”, chạy quảng cáo Facebook rầm rộ — và vướng cùng lúc ba vấn đề: dùng hình ảnh bệnh nhân chưa chắc có sự đồng ý rõ ràng, dùng từ tuyệt đối không có căn cứ, và tài khoản quảng cáo có thể bị nền tảng từ chối vì thuộc nhóm nội dung y tế nhạy cảm. Quảng cáo dịch vụ y tế là một trong những lĩnh vực có nhiều lớp quy định chồng lên nhau nhất: luật trong nước, và chính sách riêng của từng nền tảng quảng cáo.

Bài này tách hai phần: quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, và thực tế vận hành quảng cáo trên các nền tảng số.

Căn cứ pháp luật: Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023

Luật Khám bệnh, chữa bệnh 15/2023/QH15 (hiệu lực từ 01/01/2024) không có một chương riêng về “quảng cáo”, nhưng Điều 7 (các hành vi bị nghiêm cấm) quy định trực tiếp hai hành vi liên quan:

• Lợi dụng hình ảnh, tư cách của người hành nghề để phát ngôn, tuyên truyền, khuyến khích người bệnh sử dụng phương pháp khám bệnh, chữa bệnh chưa được công nhận.
• Quảng cáo vượt quá phạm vi hành nghề hoặc phạm vi hoạt động chuyên môn đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt; lợi dụng kiến thức y học để quảng cáo gian dối về khám bệnh, chữa bệnh.

Nói cách khác, một phòng khám chỉ được quảng cáo đúng danh mục kỹ thuật, dịch vụ đã được cấp phép hoạt động — không được quảng cáo dịch vụ ngoài phạm vi đó, và không được dùng danh xưng bác sĩ để tuyên truyền phương pháp chưa được công nhận.

Điều kiện trước khi quảng cáo

Cơ chế hậu kiểm từ 01/07/2025: điều gì thay đổi

Đây là điểm nhiều phòng khám chưa cập nhật. Trước đây, dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải xin Giấy xác nhận nội dung quảng cáo trước khi đăng, theo Thông tư 09/2015/TT-BYT. Từ 01/07/2025, theo Thông tư 18/2025/TT-BYT (Bộ Y tế ban hành 15/6/2025), các cơ sở khám chữa bệnh không còn phải xin xác nhận nội dung quảng cáo trước — thay vào đó là cơ chế hậu kiểm: cơ sở tự rà soát, kiểm duyệt nội dung, chịu trách nhiệm tuân thủ quy định, và bị kiểm tra, xử lý sau nếu vi phạm.

Với các trường hợp còn áp dụng cấp mới/cấp lại giấy xác nhận (nếu còn thuộc danh mục phải xác nhận theo quy định chuyên ngành khác), thẩm quyền được chuyển về người đứng đầu cơ quan chuyên môn y tế thuộc UBND cấp tỉnh, trừ cơ sở trực thuộc Bộ Y tế. Đồng thời Bộ Y tế phân cấp thêm nhiều thủ tục hành chính khác về cấp tỉnh và cắt giảm một số điều kiện đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực khám chữa bệnh.

Hậu kiểm không có nghĩa là tự do: các hành vi bị cấm tại Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 và yêu cầu nội dung tại Nghị định 342/2025/NĐ-CP vẫn áp dụng đầy đủ, chỉ khác về thời điểm kiểm tra.

Hình ảnh “trước – sau” và quyền riêng tư bệnh nhân

Việc dùng ảnh “trước – sau” để minh họa hiệu quả điều trị là hình thức phổ biến trong quảng cáo thẩm mỹ, nha khoa, nhưng đi kèm hai rủi ro riêng:

• Quyền hình ảnh của bệnh nhân: chỉ được sử dụng hình ảnh người bệnh trong quảng cáo khi có sự đồng ý bằng văn bản của người đó, theo nguyên tắc chung về quyền nhân thân và quy định về sử dụng hình ảnh trong quảng cáo. Không có đồng ý, việc đăng ảnh có thể vi phạm quyền riêng tư, kể cả khi mục đích là quảng cáo tích cực cho dịch vụ.
• Không phóng đại, chỉnh sửa gây hiểu nhầm: ảnh “trước – sau” chỉnh sửa quá mức để tạo khác biệt không đúng thực tế rơi vào phạm vi quảng cáo sai sự thật, không chỉ là vấn đề quyền hình ảnh.

Thực tế vận hành: chính sách của nền tảng quảng cáo

Ngoài luật Việt Nam, quảng cáo dịch vụ y tế trên Facebook, Google còn chịu chính sách riêng của từng nền tảng về nội dung y tế, sức khỏe — các nền tảng này thường có yêu cầu riêng, có thể khác với quy định pháp luật trong nước về việc hạn chế nhắm đối tượng theo tình trạng sức khỏe, hạn chế một số định dạng hình ảnh y tế. Vì chính sách nền tảng thay đổi thường xuyên và khác nhau theo thời điểm, cách chắc chắn nhất là kiểm tra trực tiếp trang chính sách quảng cáo hiện hành của từng nền tảng trước khi lên chiến dịch, không dựa vào kinh nghiệm chạy quảng cáo ngành khác.

Sai lầm hay gặp

• Quảng cáo dịch vụ ngoài danh mục đã được cấp phép: ví dụ phòng khám chỉ được phép khám nội khoa nhưng quảng cáo dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.
• Dùng danh xưng “bác sĩ” để tuyên truyền phương pháp chưa được công nhận: vi phạm trực tiếp Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023.
• Đăng ảnh bệnh nhân không có sự đồng ý rõ ràng: dù ý định là khoe hiệu quả điều trị, vẫn là vấn đề quyền riêng tư.
• Nghĩ bỏ xác nhận nội dung trước là hết rủi ro: hậu kiểm vẫn áp dụng đầy đủ các hành vi cấm và yêu cầu nội dung, chỉ chuyển thời điểm kiểm tra.

Đọc thêm: Quy định quảng cáo thuốc

Câu hỏi thường gặp

Phòng khám hiện còn phải xin xác nhận nội dung quảng cáo trước không?

Từ 01/07/2025, theo Thông tư 18/2025/TT-BYT, các cơ sở khám chữa bệnh không còn phải xin xác nhận nội dung quảng cáo trước khi đăng, chuyển sang cơ chế hậu kiểm. Vẫn phải tuân thủ đầy đủ quy định về nội dung và hành vi bị cấm.

Phòng khám có được quảng cáo dịch vụ ngoài phạm vi giấy phép hoạt động không?

Không. Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 cấm quảng cáo vượt quá phạm vi hành nghề hoặc phạm vi hoạt động chuyên môn đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Dùng ảnh trước-sau của bệnh nhân để quảng cáo có cần xin phép không?

Có. Cần có sự đồng ý bằng văn bản của bệnh nhân trước khi sử dụng hình ảnh của họ trong quảng cáo, dù mục đích là minh họa hiệu quả điều trị.

Bác sĩ có được tự quảng cáo dịch vụ của mình trên mạng xã hội cá nhân không?

Bác sĩ có thể chia sẻ thông tin chuyên môn, nhưng không được lợi dụng hình ảnh, tư cách người hành nghề để tuyên truyền phương pháp chưa được công nhận hoặc quảng cáo vượt phạm vi hành nghề, theo Điều 7 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023.

Facebook, Google có chính sách riêng cho quảng cáo y tế không?

Có. Ngoài quy định pháp luật Việt Nam, các nền tảng quảng cáo thường có chính sách riêng về nội dung y tế, sức khỏe, có thể hạn chế định dạng hoặc cách nhắm đối tượng. Nên kiểm tra trực tiếp trang chính sách của từng nền tảng vì nội dung này thay đổi theo thời gian.

Đọc thêm

• Dịch vụ marketing nha khoa
• SEO nha khoa
• Giấy phép quảng cáo — cần loại nào
• Quảng cáo sai sự thật là gì

Bài tổng hợp, không thay tư vấn pháp lý.