Rủi ro và quy định quảng cáo tại thị trường Hàn Quốc gồm bốn mảng mà doanh nghiệp du lịch Việt Nam cần nắm khi nhắm tới khách Hàn: quy định về quảng cáo và ghi nhãn (đặc biệt quảng cáo qua influencer), bảo vệ dữ liệu cá nhân theo PIPA (Personal Information Protection Act), quy tắc gửi tin quảng cáo điện tử, và rủi ro thương mại như gian lận, đánh giá giả, tranh chấp thanh toán. Câu trả lời ngắn: hầu hết doanh nghiệp nhỏ có thể tuân thủ bằng cách nói đúng sự thật, công khai tài trợ, xin đồng ý trước khi gửi tin và xử lý dữ liệu tối thiểu; nhưng việc luật Hàn Quốc áp dụng thế nào với doanh nghiệp nước ngoài cụ thể là vấn đề cần luật sư xác nhận.
Cập nhật: tháng 10/2026. Bài này là tổng hợp thông tin phục vụ lập kế hoạch, không phải tư vấn pháp lý. Quy định thay đổi; hãy kiểm tra quy định hiện hành và tham khảo luật sư hoặc cố vấn tuân thủ tại Hàn Quốc và Việt Nam.
Mục lục
- Bản đồ các quy định chính
- Quảng cáo, ghi nhãn và tuyên bố sai sự thật
- Quảng cáo qua influencer: công khai lợi ích kinh tế
- Dữ liệu cá nhân: PIPA và đại diện trong nước
- Nhắn tin, email quảng cáo
- Thương mại điện tử và thiết kế gây hiểu nhầm
- Quy định phía Việt Nam
- Rủi ro thương mại và danh tiếng
- Ma trận rủi ro theo hoạt động
- Lỗi thường gặp
- Khi nào cần luật sư
- Checklist tuân thủ
- Câu hỏi thường gặp
- Nguồn tham khảo
Bản đồ các quy định chính
| Mảng | Văn bản/cơ quan (tiếng Hàn) | Nội dung chính | Mức xác minh |
|---|---|---|---|
| Quảng cáo, ghi nhãn | Luật về ghi nhãn và quảng cáo công bằng (표시·광고의 공정화에 관한 법률); Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc KFTC (공정거래위원회) | Cấm quảng cáo sai, phóng đại, gây hiểu nhầm; người quảng cáo cần chứng minh được tuyên bố | Xác minh qua nguồn thứ cấp; cần đọc văn bản gốc |
| Influencer, giới thiệu và chứng thực | Hướng dẫn thẩm tra ghi nhãn và quảng cáo về giới thiệu, chứng thực của KFTC | Công khai quan hệ lợi ích kinh tế rõ ràng, đúng vị trí | Xác minh qua tóm tắt hãng luật và cơ sở dữ liệu chính sách |
| Dữ liệu cá nhân | Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (개인정보 보호법, PIPA); Ủy ban Bảo vệ thông tin cá nhân PIPC (개인정보보호위원회) | Đồng ý, mục đích, lưu trữ, chuyển ra nước ngoài, đại diện trong nước | Xác minh một phần |
| Quảng cáo điện tử | Luật thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và truyền thông và bảo vệ thông tin (정보통신망법), Điều 50 | Đồng ý trước, quy tắc ban đêm, nêu thông tin người gửi và cách từ chối | Xác minh qua bản tiếng Anh của KLRI và tổng hợp pháp lý |
| Thương mại điện tử | Các luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử | Thiết kế gây hiểu nhầm (dark patterns), hủy đăng ký, thông tin người bán | Xác minh một phần, cần đọc kỹ |
Cột “Mức xác minh” cho biết bài này dựa trên nguồn nào. Chưa có nguồn chính thức nào mà người viết xác nhận được rằng mọi điều khoản trên áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam không có hiện diện ở Hàn Quốc. Đừng suy diễn theo hướng “chắc không áp dụng”; hãy hỏi luật sư.
Tổng quan chiến lược nằm trong bài trụ quảng cáo du lịch Hàn Quốc.
Quảng cáo, ghi nhãn và tuyên bố sai sự thật
Luật về ghi nhãn và quảng cáo công bằng do KFTC thực thi. Theo các tổng hợp pháp lý, luật cấm quảng cáo sai, phóng đại, gây hiểu nhầm, so sánh không công bằng hoặc bôi nhọ, và người quảng cáo được kỳ vọng chứng minh được các tuyên bố. Biện pháp thường gặp là lệnh khắc phục, công bố đính chính và tiền phạt.
Điều này liên quan trực tiếp tới nội dung du lịch:
- “Tốt nhất”, “số 1”, “duy nhất”: chỉ dùng nếu có bằng chứng khách quan và nguồn trích dẫn. Một số hãng luật Hàn Quốc ghi nhận nhiều trường hợp bị phạt vì tuyên bố “nhất ngành” không có căn cứ.
- Ảnh và mô tả: ảnh phòng, bãi biển, bữa ăn phải phản ánh đúng thực tế. Nếu ảnh đã chỉnh hoặc là ảnh minh họa, hãy ghi rõ.
- Giá: giá hiển thị phải gồm các khoản bắt buộc hoặc ghi rõ khoản nào chưa gồm. Không dùng “giá từ” cho mức giá chỉ có vài phòng.
- Ưu đãi có điều kiện: điều kiện, thời hạn, số lượng giới hạn phải nêu rõ.
- Đánh giá và chứng thực: chỉ dùng đánh giá thật, có sự đồng ý, không biên tập thành lời khen không có thật.
- Tuyên bố đặc biệt (y tế, sức khỏe, an toàn): tránh các cam kết về sức khỏe hoặc an toàn tuyệt đối.
Ví dụ giả định (minh họa): một resort viết “bãi biển riêng đẹp nhất Phú Quốc”. Cách an toàn hơn: “bãi biển riêng cách sảnh 150 m (đo ngày [ngày]), có dịch vụ ghế nằm trong khung giờ [giờ]”. Câu thứ hai kiểm chứng được.
Quảng cáo qua influencer: công khai lợi ích kinh tế
Theo bản tóm tắt của hãng luật Kim & Chang về đề xuất sửa đổi hướng dẫn công bố tháng 8/2024, KFTC muốn thông tin về lợi ích kinh tế xuất hiện ở tiêu đề hoặc đầu bài viết (đối với nội dung dạng chữ), không bị giấu sau nút “xem thêm”, và không dùng cách nói mơ hồ như “có thể nhận một khoản hoa hồng nhỏ”. Cơ sở dữ liệu Digital Policy Alert ghi nhận bản sửa đổi được thông qua ngày 15/11/2024 và mở rộng phạm vi lợi ích phải công khai, gồm sản phẩm, phiếu quà tặng, điểm thưởng, giảm giá. Các nguồn đưa ra mức phạt khác nhau, nên bài này không nêu con số.
Hệ quả thực tế:
- Đưa điều khoản công khai tài trợ vào hợp đồng; yêu cầu người sáng tạo dùng đúng công cụ gắn nhãn của nền tảng.
- Kiểm tra bài đăng sau khi lên, lưu ảnh chụp màn hình.
- Doanh nghiệp (người thuê) có thể chịu trách nhiệm chứ không chỉ người sáng tạo.
Chi tiết về cách chọn và hợp tác: influencer Hàn Quốc marketing du lịch.
Dữ liệu cá nhân: PIPA và đại diện trong nước
PIPA là luật bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc do PIPC giám sát. Các điểm liên quan tới doanh nghiệp nước ngoài mà nguồn thứ cấp nêu ra:
- Đại diện trong nước (국내대리인): doanh nghiệp nước ngoài không có địa chỉ hoặc nơi kinh doanh tại Hàn Quốc phải chỉ định đại diện nếu vượt ngưỡng do sắc lệnh quy định: doanh thu toàn cầu năm trước từ 1.000 tỷ KRW trở lên, hoặc lưu giữ/quản lý thông tin cá nhân của trung bình từ 1 triệu chủ thể dữ liệu tại Hàn Quốc mỗi ngày trong ba tháng cuối năm trước, hoặc PIPC xác định cần thiết sau khi yêu cầu cung cấp tài liệu.
- Thời điểm: các quy định được siết chặt có hiệu lực từ 2/10/2025, trong đó doanh nghiệp nước ngoài có pháp nhân đủ điều kiện tại Hàn Quốc phải chọn đại diện từ các pháp nhân đó.
- Nhiệm vụ đại diện: xử lý khiếu nại của chủ thể dữ liệu, thông báo và báo cáo sự cố rò rỉ, trả lời yêu cầu của PIPC.
- Xử phạt hành chính: theo một nguồn thứ cấp, không chỉ định đại diện khi bắt buộc có thể bị phạt 20 triệu KRW.
Hầu hết khách sạn và công ty tour của Việt Nam khó chạm các ngưỡng này. Nhưng điều đó không có nghĩa PIPA không liên quan: nghĩa vụ chung về đồng ý, mục đích, minh bạch và bảo mật có thể vẫn áp dụng khi bạn xử lý thông tin cá nhân của người ở Hàn Quốc. Mức độ áp dụng với từng doanh nghiệp là câu hỏi cần luật sư xác nhận.
Thực hành tối thiểu nên làm
- Thu thập ít nhất có thể: chỉ hỏi thông tin cần cho đặt phòng/tour.
- Nêu rõ mục đích bằng tiếng Hàn: chính sách quyền riêng tư tiếng Hàn trên website, nêu loại dữ liệu, mục đích, thời gian lưu, bên nhận (OTA, kế toán, nhà cung cấp phần mềm), việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài.
- Tách đồng ý: đồng ý để xử lý đặt chỗ khác với đồng ý nhận tin quảng cáo; không gộp.
- Bảo mật: HTTPS, phân quyền, mật khẩu mạnh, sao lưu, xóa dữ liệu theo thời hạn.
- Đường liên hệ: email hoặc form để khách yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu.
- Quy trình sự cố: ai thông báo, thông báo cho ai, trong bao lâu.
Xem thêm các yêu cầu kỹ thuật và ngôn ngữ cho website trong website tiếng Hàn cho du lịch.
Nhắn tin, email quảng cáo
Theo bản tiếng Anh của Viện Nghiên cứu Lập pháp Hàn Quốc (KLRI) và các tổng hợp pháp lý, Điều 50 của luật mạng thông tin quy định:
- Gửi quảng cáo vì lợi nhuận qua phương tiện điện tử cần có đồng ý rõ ràng trước của người nhận (có ngoại lệ do luật quy định).
- Gửi quảng cáo từ 21h đến 8h sáng hôm sau cần thêm sự đồng ý rõ ràng; phương tiện được miễn do sắc lệnh quy định. Một nguồn nói tin SMS và KakaoTalk vẫn cần đồng ý riêng cho khung giờ ban đêm.
- Tin phải nêu tên và thông tin liên hệ người gửi, cách dễ dàng từ chối hoặc rút đồng ý.
- Từ sửa đổi 2024, kết quả yêu cầu đồng ý ban đêm phải được thông báo và đồng ý cần xác nhận lại định kỳ theo sắc lệnh.
Chưa xác minh được việc điều khoản này áp dụng cách nào cho bên gửi ở nước ngoài. Cách làm an toàn: coi mọi tin gửi tới người ở Hàn Quốc đều cần đồng ý rõ ràng, không gửi ban đêm giờ Hàn Quốc (múi giờ Hàn Quốc nhanh hơn Việt Nam 2 giờ), và luôn có cách từ chối. Mua danh sách số điện thoại hoặc email để gửi hàng loạt là rủi ro cao và không nên làm.
Về kênh chat phổ biến: xem KakaoTalk marketing du lịch.
Thương mại điện tử và thiết kế gây hiểu nhầm
Một tổng hợp pháp lý ghi nhận sửa đổi tháng 2/2025 về “dark patterns” (thiết kế dễ khiến người dùng quyết định sai) và các xử phạt đầu tiên của KFTC vào ngày 15/10/2025 đối với một số nền tảng, trong đó có công ty nước ngoài. Từ đó rút ra nguyên tắc cho website đặt phòng: không để nút hủy khó tìm, không tự động gia hạn khó phát hiện, không đếm ngược giả, không thêm phụ phí ở bước cuối mà trước đó không hiển thị, và không dùng ô tích sẵn cho dịch vụ thêm. Đây là một nguồn thứ cấp; đọc văn bản gốc hoặc hỏi luật sư để biết chi tiết áp dụng.
Quy định phía Việt Nam
Không chỉ luật Hàn Quốc: doanh nghiệp Việt Nam còn phải tuân thủ luật trong nước. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 được Quốc hội thông qua ngày 26/6/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026 và áp dụng với tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (theo tổng hợp từ Công báo và cổng thông tin cơ quan nhà nước). Quảng cáo dịch vụ du lịch, lữ hành, lưu trú còn chịu các quy định chuyên ngành về giấy phép kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên. Hãy kiểm tra văn bản hiện hành và hướng dẫn thi hành, và chỉ bán tour khi đã có giấy phép phù hợp. Không áp dụng mô hình “tour 0 đồng” hay thuê hướng dẫn viên không phép.
Rủi ro thương mại và danh tiếng
| Rủi ro | Biểu hiện | Cách giảm thiểu |
|---|---|---|
| Đánh giá giả | Mua đánh giá, gửi quà đổi 5 sao | Mời đánh giá thật, không điều kiện; xem chính sách từng nền tảng |
| Gian lận thanh toán, chargeback | Khiếu nại thẻ sau chuyến đi | Chính sách hủy rõ, lưu chứng từ, ghi nhận bằng văn bản |
| Dịch sai | Hiểu nhầm giá, điều kiện | Người bản ngữ rà soát; bản tiếng Anh dự phòng |
| Phụ thuộc một kênh | OTA đổi điều khoản hoặc tài khoản bị khóa | Đa dạng kênh, xây website trực tiếp |
| Đối tác trung gian không minh bạch | Đại lý nhận tiền nhưng không trả | Hợp đồng, thanh toán theo mốc, kiểm tra pháp nhân |
| Rủi ro tỷ giá | Biến động KRW/VND | Niêm yết VND, ghi rõ tỷ giá chốt |
Nếu bạn đang thiết kế thanh toán, xem OTA và thanh toán cho khách Hàn Quốc.
Ma trận rủi ro theo hoạt động
| Hoạt động | Mức rủi ro | Điều cần làm |
|---|---|---|
| Website tiếng Hàn có form đặt phòng | Trung bình | Chính sách quyền riêng tư, đồng ý tách biệt, bảo mật |
| Hợp tác influencer có tặng lưu trú | Trung bình | Hợp đồng nêu công khai tài trợ, kiểm tra bài đăng |
| Gửi tin chăm sóc qua kênh chat | Trung bình đến cao | Đồng ý trước, không gửi ban đêm, có cách từ chối |
| Gửi tin hàng loạt bằng danh sách mua | Cao | Không làm |
| Tuyên bố “tốt nhất/số 1” | Cao | Chỉ nêu khi có bằng chứng khách quan |
| Thu thập dữ liệu để chạy quảng cáo lại | Trung bình đến cao | Xem lại đồng ý, mục đích, nền tảng quảng cáo |
Lỗi thường gặp
- Cho rằng “nước ngoài thì luật Hàn không áp dụng”. Chưa có căn cứ chắc chắn; hãy hỏi chuyên gia.
- Giấu việc tài trợ. Rủi ro cao cho cả hai bên.
- Dùng danh sách liên hệ mua sẵn. Thiếu đồng ý hợp lệ, hiệu quả kém.
- Chính sách quyền riêng tư chỉ có bản dịch máy hoặc không có.
- Quảng cáo phóng đại bằng bản dịch sát nghĩa. Từ nhấn mạnh trong tiếng Việt có thể mạnh hơn mong muốn.
- Bỏ qua quy định trong nước. Luật Việt Nam vẫn áp dụng.
- Dùng tài khoản hoặc dịch vụ mua/thuê để vượt rào cản nền tảng. Vi phạm điều khoản và có thể mất tài khoản.
Khi nào cần luật sư
| Tình huống | Có nên hỏi luật sư? |
|---|---|
| Bán trực tiếp cho khách Hàn qua website riêng, lưu nhiều dữ liệu | Nên |
| Chỉ bán qua OTA, thu thập ít dữ liệu | Có thể tự rà soát theo checklist, hỏi khi có nghi ngờ |
| Chạy chương trình influencer hoặc đại sứ trả phí | Nên xem hợp đồng |
| Gửi tin quảng cáo hàng loạt hoặc dùng dữ liệu chuyển ra nước ngoài | Rất nên |
| Có sự cố rò rỉ dữ liệu, khiếu nại từ cơ quan | Ngay lập tức |
Checklist tuân thủ
- Rà soát mọi tuyên bố “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, đảm bảo có bằng chứng hoặc bỏ.
- Ảnh, giá, ưu đãi đúng thực tế và nêu điều kiện.
- Hợp đồng influencer có điều khoản công khai tài trợ; kiểm tra bài đăng.
- Chính sách quyền riêng tư tiếng Hàn, nêu mục đích, thời hạn lưu, bên nhận, chuyển ra nước ngoài.
- Tách đồng ý đặt chỗ và đồng ý nhận quảng cáo.
- Không gửi quảng cáo khi chưa có đồng ý; không gửi từ 21h đến 8h giờ Hàn Quốc nếu chưa có đồng ý riêng.
- Có cách từ chối trong mọi tin.
- Bảo mật website, phân quyền, quy trình sự cố.
- Giấy phép kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên đầy đủ.
- Nhờ luật sư hoặc cố vấn tuân thủ rà soát trước khi chạy chiến dịch lớn.
Câu hỏi thường gặp
Quảng cáo ở Hàn Quốc cần lưu ý luật nào?
Chủ yếu luật về ghi nhãn và quảng cáo công bằng, hướng dẫn về influencer của KFTC, luật bảo vệ thông tin cá nhân (PIPA) và quy định về quảng cáo điện tử. Cần kiểm tra văn bản hiện hành.
Doanh nghiệp Việt Nam có phải chỉ định đại diện theo PIPA không?
Chỉ khi thuộc các ngưỡng do sắc lệnh quy định (doanh thu toàn cầu, số chủ thể dữ liệu tại Hàn Quốc hoặc yêu cầu của PIPC). Phần lớn doanh nghiệp du lịch nhỏ khó đạt ngưỡng, nhưng nghĩa vụ chung về dữ liệu có thể vẫn liên quan.
Tôi có được gửi tin quảng cáo cho khách Hàn qua Kakao hoặc email không?
Cần có đồng ý rõ ràng trước, nêu thông tin người gửi và cách từ chối, và có quy định riêng cho khung giờ ban đêm. Hãy hỏi luật sư về việc áp dụng cho bên gửi ở nước ngoài.
Có bắt buộc ghi “quảng cáo” khi influencer nhận phòng miễn phí không?
Theo hướng dẫn của KFTC, lợi ích kinh tế gồm cả sản phẩm, dịch vụ miễn phí cần được công khai rõ ràng. Nền tảng như YouTube và Instagram cũng có công cụ gắn nhãn riêng.
Mức phạt vi phạm là bao nhiêu?
Các nguồn nêu khác nhau và có thể đã thay đổi, nên bài này không đưa con số. Hãy kiểm tra quy định hiện hành hoặc hỏi luật sư.
Có cần chính sách quyền riêng tư bằng tiếng Hàn không?
Nếu bạn thu thập dữ liệu của khách Hàn, nên có bản tiếng Hàn dễ hiểu để khách biết dữ liệu được dùng thế nào. Nhờ người bản ngữ rà soát.
Có thể mua danh sách email khách Hàn để gửi chào hàng không?
Không nên. Thiếu đồng ý hợp lệ gây rủi ro pháp lý và hiệu quả thường thấp.
Bài này có phải tư vấn pháp lý không?
Không. Đây là tổng hợp thông tin để lập kế hoạch. Quy định thay đổi và phụ thuộc hoàn cảnh cụ thể; hãy tham khảo luật sư.
Kết luận và bước tiếp theo
Tuân thủ ở mức cơ bản không quá phức tạp: nói đúng sự thật, công khai tài trợ, xin đồng ý trước khi nhắn tin, thu thập dữ liệu tối thiểu và bảo mật. Với việc lớn hoặc dữ liệu nhiều, hãy nhờ luật sư xác nhận.
Vidco Group có thể hỗ trợ: Vidco Group không cung cấp tư vấn pháp lý và không có chiến dịch đã xác minh tại Hàn Quốc. Chúng tôi có thể tư vấn chiến lược và triển khai phần marketing số phía Việt Nam (website, SEO, quảng cáo Google/Meta, nội dung) qua dịch vụ marketing khách sạn du lịch và dịch vụ SEO quốc tế. Hotline: 034 301 8345.
Các thị trường khác: quảng cáo du lịch Trung Quốc. Về quảng cáo xuyên biên giới nói chung: quảng cáo xuyên biên giới.
Nguồn tham khảo
- Personal Information Protection Commission (PIPC), trang tiếng Anh
- Korea Fair Trade Commission (KFTC), trang tiếng Anh
- KLRI: Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection (bản tiếng Anh)
- Kim & Chang: đề xuất sửa đổi hướng dẫn marketing influencer của KFTC
- Decent Law: yêu cầu đại diện trong nước theo PIPA cho doanh nghiệp nước ngoài
- Công báo Chính phủ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15
