Tài Nguyên Marketing Miễn Phí: Mẫu Excel Và Checklist Từ VIDCO

Đây là nơi tổng hợp tài nguyên marketing miễn phí mà VIDCO chia sẻ: 4 mẫu Excel dùng được ngay và các bài checklist, thuật ngữ nên đọc trước khi tự làm hoặc trước khi làm việc với một agency. Tất cả file tải trực tiếp, không cần đăng ký email, không cần để lại số điện thoại.

Mỗi mẫu đi kèm hướng dẫn ngắn: dùng để làm gì, gồm sheet và cột nào, nên đọc thêm bài nào để hiểu cách dùng đúng. Nếu bạn cần một giải pháp đầy đủ hơn theo ngành thay vì chỉ một file mẫu, xem thêm trang giải pháp theo ngành.

Lý do VIDCO bỏ bước đăng ký: nhiều trang tài nguyên khác yêu cầu điền email trước khi tải, rồi gửi email quảng cáo liên tục sau đó. Cách đó tiện cho người thu thập dữ liệu nhưng gây khó chịu cho người chỉ muốn lấy một file mẫu để dùng ngay. Vì vậy các file dưới đây đặt sẵn trên máy chủ, bấm vào đường link là tải được, không qua bước trung gian nào khác.

Bảng tổng hợp 4 mẫu Excel

Mẫu	Dùng để làm gì	Sheet chính	Đọc thêm
Theo dõi AI Overviews	Ghi lại truy vấn nào xuất hiện AI Overview, trang của bạn có được trích hay không	Theo dõi · Thay đổi nội dung · Hướng dẫn	tối ưu AI Overviews
Tính ROI marketing	Nhập chi phí, doanh thu để tính và so sánh ROI/ROAS giữa các kênh	Tính ROI · So sánh kênh	ROI là gì
Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng	Soạn sẵn tin nhắn theo tình huống và kênh (Messenger, Zalo OA, SMS)	Mẫu tin nhắn · Lưu ý pháp lý	mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng
Kế hoạch content marketing	Lập lịch đăng bài theo kênh, mục tiêu, KPI trong tháng	Hướng dẫn · Content plan tháng · Tổng hợp	mẫu kế hoạch content marketing

Mẫu theo dõi AI Overviews

Từ khi Google đưa AI Overviews vào kết quả tìm kiếm, một trang có thể lên top nhưng vẫn không được AI trích dẫn, hoặc ngược lại. Mẫu này giúp bạn tự theo dõi điều đó thay vì đoán.

Sheet “Theo dõi” có 13 cột: ngày kiểm, truy vấn, giai đoạn hành trình khách (khám phá/cân nhắc/hành động), URL đích, có AI Overview hay không, trang của bạn có được trích hay không, vị trí link trong AI Overview, đoạn nội dung được trích (dán nguyên văn để biết AI lấy phần nào của bài), đối thủ được trích, dạng nội dung AI ưu tiên (định nghĩa/danh sách/bảng/các bước), thứ hạng organic và thiết bị kiểm tra. Sheet “Thay đổi nội dung” dùng để ghi lại bạn đã sửa gì sau khi theo dõi, rồi kiểm lại sau 3, 7 và 14 ngày. Sheet “Hướng dẫn” nhắc rằng AI Overviews thay đổi theo thời gian và theo người dùng, nên cần kiểm định kỳ, và Search Console mới có báo cáo riêng cho Generative AI ở dạng thử nghiệm.

Đọc thêm cách tối ưu AI Overviews và phân biệt SEO khác GEO ở điểm nào trước khi dùng mẫu này, để biết nên sửa phần nào của bài khi thấy trang chưa được trích.

Bảng tính ROI marketing

Nhiều doanh nghiệp chạy nhiều kênh cùng lúc nhưng không tách được kênh nào thực sự lãi. Mẫu này cho nhập chi phí quảng cáo, phí agency hoặc nhân sự, chi phí khác, doanh thu, biên lợi nhuận gộp và số đơn — tất cả số trong file là số giả định để minh họa cách tính, bạn cần thay bằng số thật của mình.

Sheet “Tính ROI” tính cho một kênh hoặc một chiến dịch duy nhất. Sheet “So sánh kênh” có sẵn khung 5 kênh mẫu (Facebook, Google, TikTok, Zalo, SEO) với 11 cột để so sánh cùng lúc, giúp thấy ngay kênh nào đang tốn chi phí nhưng lợi nhuận gộp thấp. Đọc thêm ROI là gì để hiểu công thức, và cách tính ROI của SEO nếu bạn muốn so sánh riêng kênh SEO với các kênh trả phí khác.

Bộ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng

Trả lời khách chậm hoặc trả lời không nhất quán giữa các nhân viên là lý do phổ biến khiến khách bỏ ngang. Bộ mẫu này soạn sẵn tin nhắn cho 9 tình huống thường gặp: chào hỏi lần đầu, báo giá, hỏi thêm nhu cầu, chốt đơn, xác nhận đơn, giao hàng, giao trễ xin lỗi, đổi trả và hỏi thăm sau mua — chia theo kênh Messenger, Zalo OA và SMS, kèm cột ghi rõ biến cần thay (tên khách, tên sản phẩm, mã đơn…) và lưu ý khi dùng.

Sheet “Lưu ý pháp lý” trong file nhắc ba điểm cần biết: Messenger chỉ cho gửi tin tự do trong 24 giờ kể từ tin nhắn cuối của khách, sau đó phải dùng mẫu đã được nền tảng phê duyệt; Zalo OA chỉ nhắn được cho khách đã quan tâm (follow) OA, nhắn ngoài phạm vi dễ bị khách báo cáo; gửi tin nhắn tiếp thị cần có sự đồng ý của khách theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và phải cho khách từ chối nhận tin dễ dàng. Đây là lưu ý tổng quát, không thay cho tư vấn pháp lý chính thức. Đọc thêm mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng và Zalo Marketing nếu bạn đang dùng Zalo OA làm kênh chính.

Mẫu kế hoạch content marketing theo tháng

Thiếu lịch đăng bài rõ ràng là lý do nhiều trang mạng xã hội đăng thất thường rồi bỏ quên. Mẫu này giúp lên kế hoạch theo tháng với 10 cột: ngày đăng, kênh, chủ đề/tiêu đề, định dạng (bài viết, video ngắn…), mục tiêu, từ khóa hoặc hashtag, lời gọi hành động, KPI mong muốn, người phụ trách và trạng thái (ý tưởng, đang viết, chờ duyệt, đã đăng).

Cột “Kênh”, “Định dạng” và “Trạng thái” đã có sẵn danh sách chọn để tránh gõ tay sai, và sheet “Tổng hợp” tự đếm số bài theo từng kênh và từng trạng thái để bạn nhìn nhanh tiến độ trong tháng. Đọc thêm mẫu kế hoạch content marketing và mẫu content brief cho người viết nếu bạn làm việc với nhiều người viết cùng lúc và cần thống nhất yêu cầu trước khi giao bài.

Checklist và thuật ngữ nên đọc cùng

Ngoài 4 mẫu Excel, site còn có vài bài dạng tham khảo nhanh, phù hợp đọc trước khi tự làm SEO hoặc trước khi làm việc với một agency để hai bên hiểu đúng thuật ngữ nhau dùng:

• Check SEO website — các điểm nên tự kiểm tra trên website của bạn trước khi thuê ai làm SEO, giúp bạn biết agency đang thực sự cải thiện gì.
• SEO là gì — nền tảng cơ bản nếu bạn mới bắt đầu, đọc trước khi vào các bài chuyên sâu hơn.
• Thuật ngữ SEO — tra nhanh các từ viết tắt và khái niệm hay gặp khi đọc báo cáo SEO.
• Thuật ngữ marketing — tương tự nhưng cho các thuật ngữ marketing nói chung, không chỉ riêng SEO.

Cách dùng gợi ý: đọc SEO là gì trước nếu bạn hoàn toàn mới, sau đó dùng checklist check SEO website để tự chấm điểm website hiện tại, rồi tra thuật ngữ SEO hoặc thuật ngữ marketing bất cứ khi nào gặp từ chưa rõ nghĩa trong lúc đọc báo cáo hoặc trao đổi với agency. Đi theo thứ tự này giúp bạn không bị rối giữa khái niệm nền tảng và chi tiết kỹ thuật.

Nếu sau khi đọc các checklist này bạn thấy website hoặc chiến lược hiện tại còn thiếu, có thể xem tiếp trang giải pháp marketing theo ngành để tìm đúng tổ hợp dịch vụ cho lĩnh vực bạn đang hoạt động, hoặc liên hệ trực tiếp để VIDCO xem cụ thể trường hợp của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Tải mẫu Excel có cần đăng ký email hoặc số điện thoại không?

Không. Tất cả file trên trang này tải trực tiếp, không yêu cầu điền form hay để lại thông tin liên hệ.

File Excel có dùng được trên Google Sheets không?

Có. Bạn có thể mở trực tiếp bằng Excel hoặc import vào Google Sheets, các công thức và danh sách chọn cơ bản vẫn giữ được khi chuyển sang Google Sheets.

Số liệu mẫu trong file ROI có phải số thật không?

Không. File ghi rõ đây là số giả định để minh họa cách tính, bạn cần xoá và thay bằng số liệu thật của doanh nghiệp mình trước khi dùng để ra quyết định.

VIDCO có cập nhật thêm mẫu mới không?

Có thể, tuỳ nhu cầu thực tế được phản hồi từ người đọc. Trang này sẽ cập nhật thêm nếu VIDCO phát hành mẫu mới.

Đọc thêm

• Giải pháp marketing theo ngành
• Dịch vụ GEO
• Kiểm tra AI Visibility
• Toàn bộ dịch vụ của VIDCO